Өсүп жаткан кирешелер менен, чекене сатуучуларга башкы кайтарымчы керекпи?

Чекене сатуучу жылдын акыркы чейрегинде өнөр жай кирешенин өжөр көйгөйүнөн келип чыккан зыянды эсепке алат. Бул каржы жылы (көпчүлүк чекене компаниялар жана бренддер үчүн 31-январда аяктайт) бардык эсептер боюнча рекорд болот, Улуттук чекене соода федерациясы тарабынан бааланган 816 миллиард доллардан ашкан товар.

Бул эки жыл мурун болжол менен 16% га караганда, жыл ичинде жалпы чекене сатуунун болжол менен 10% түзөт.

Сандар бир өлчөмдүү болгондуктан, муну контекстке киргизүү пайдалуу көнүгүү болуп көрүндү.

Кайтаруу коркунучтуу түш.

Компаниялар кирешени кайра иштетүү боюнча ишти аутсорсингге тапшыра алышат, бирок персоналды жалдоого, кампаларды ижарага алууга, транспортко төлөөгө жана кайра сатыла турган товарларды кантип аныктоону билүүгө мажбур болбогондор чоң артыкчылыкка ээ.

Кайра сатууга мүмкүн болбогон кайтарымдардын көбү Индиянын кайсы бир жеринде күйүп жаткан чүпүрөктөрдүн тоосунун чокусуна же Гананын полигонуна түшө турган кийимдер. Жакында Bloomberg отчету бренддердин туруктуулук убадасы ("Биз жаңы текстильге кайра иштетебиз!") менен кыйратуучу чындыктын (1% гана кайра колдонулат) ортосундагы ажырымды ачуу менен жакында бул көйгөйдү чечип салды.

Жалпы чекене сатуучулардын орточо таза киреше маржасы 2.5% дан аз болгондо, кирешелер өтө кымбатка турат.

Жыл сайын кол жазма башталат, бирок жакшы чечимдер аз болуп калды. Бул жылы биз таштанды салуучу чөмүлтүктүн версиясы болгон кызык концертке болгон кызыгуунун жарылышын көрдүк. Адамдар кайтарылган товарлардын аралаш палеттери үчүн жүздөгөн же миңдеген долларларды төлөшөт. YouTube'да ондогон адамдар палеттерди ачып, алар куткарыла турган нерселерди кайра сатууга канчалык жардам бере аларын айтышкан видеолор бар. Бир компания, Woot, атайын иштеткен: 10 доллар көрүнбөгөн көрүнүш үчүн "сумка. «

Көбүрөөк ойлонулган идеялардын бири Рождестводо пайда болду The Wall Street Journal гезитинин рубрикасы. Теннесси университетинин эки академиги бул маселени карап: "Эмне үчүн чекене сатуучулар кирешелүүлүк процессин жакшыртуу жана анын кирешелүүлүгүн төмөндөтүү үчүн олуттуу кадамдарды жасашкан жок?" Алар көпчүлүк чекене сатуучулар "кирешенин чыныгы баасын баалабайт" деген жыйынтыкка келишкен. Натыйжада, ал C-Suite көңүлүн ала албайт.

Авторлор Алан Малинг жана Томас Голдсби башкы кайтаруу офицери сыяктуу нерсени сунушташат. «Маселени чечүүнүн биринчи кадамы - бул кайра кайтаруу процессине жооптуу аткаруучуну дайындоо. Анан компания кардарлардын канааттануусун да, кирешенин деталдуу наркын да өлчөө керек.

Көбүрөөк жакшы идеялар: "сатууга чейинки процессте кайтарууну чектөөнүн" жолдорун табыңыз; "Кардарлар эмнени сатып аларын жакшыраак түшүнүшү үчүн" продукт сүрөттөмөсүн өркүндөтүү.

Бул жерде менин салымым: кардарлардан алар эмнени ойлошот, эмнени каалашат жана алардын бизнесин жана берилгендигин издеген бренддерден эмнени күтүшөрүн сураңыз.

Башка эч нерсе болбосо, бүгүнкү керектөөчү кайра кайтаруу жана балким, бул билим жүрүм-турумуна таасир этет деген чындыкка татыктуу.

Кандай болбосун, бир нерсе бериш керек.

Булак: https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2023/01/20/with-soaring-returns-do-retailers-need-a-chief-returns-officer/