Эмне үчүн "коробканын чарчоосу" кийим тигүү тармагына таасирин тийгизиши мүмкүн, Stitch Fix

Он жыл мурун магистр даражасын алгандан кийин, Дэвид Хилл жеке стилин өркүндөткүсү келип, анын табитине ылайыкталган кийим кутучаларын каалаган убакта жөнөтүп турууну убада кылган Trunk Club клубуна жазылды.

Хилл компаниянын Чикагодогу көргөзмө залына барып, стилист менен жолугуп, кеңсеге же өзгөчө учурларда кие турган кийимдерди тандап алчу. Стилист ага ыңгайлаштырылган костюмдун дизайнын жасоого жардам берип, Хиллди ишенимдүү кардарга айлантып, анын кийимин жактырганын текшерүү үчүн кол менен жазылган жазууларды жөнөткөн.

ошондо Ковид-19 пандемия бас.

«Башында алар мага спорттук шым жана чуркоо сатып ал деп айтып жатышты», - деди ал.

Бирок 41 жаштагы Хилл үйдөн иштеп, сыртка араң чыгып жүргөндүктөн, жаңы кийимдерге муктаж болбой калып, жазылуусун жокко чыгарган.

Жакында эле ири чекене сатуучулар кийим тигүү тармагын каптаган жазылуу шыдырына кирүү үчүн күрөшүп жатышкан. Бирок андан кийин пандемия күнүмдүк тартипти өзгөртүп, соода жүрүм-турумун алда канча азыраак болжогон кылды. Азыр, кээ бир аналитиктер жана инвесторлор бизнестин бул түрлөрүнүн жагымдуулугуна жана алардын жашоодогу чоң өзгөрүү учурунда катталып, бирок акырында кызыгуусун жоготкон кардарларды кармап калуу жөндөмдүүлүгүнө шек санашат.

2014-жылы Trunk Club сатып алгандан кийин, Nordstrom май айында ал бизнести токтотуп, ички жеке стилдөө кызматтарына көңүл буруп жатканын жарыялаган. Балдар үчүн кийим кутуларын кураторлук кылган Rockets of Awesome иштей баштады ушул жылдын башында каржылоо аз ал сатып алуучуну издеп жүргөндөй. Кокетка Fix, космостогу эң белгилүү кызматтардын бири, пандемияга чейинки жылдарда популярдуулукка ээ болгон, бирок азыр акчасын жана абоненттерин жоготуп жатат.

Жазылуу бизнес модели тигүү компанияларын кызыктырган, анткени ал үзгүлтүксүз мүчөлүк акылардын негизинде болжолдуу киреше агымын сунуш кылган. Бирок компаниялар оюн китебинен кирешени кысуу алар ойлогондон да кыйын экенин түшүнүп жатышат.

Covid-19 пандемиясынын учурунда Stitch Fixтин киреше табуу үчүн күрөшү жазылууга негизделген бизнести жүргүзүү канчалык кыйын экендигин баса белгилейт, айрыкча керектөөчүлөрдүн табити кыймылдуу максат болгондо.

Кардар өзүнө жаккан "Оңдоо" деп аталган кийим кутучалары менен стилдөө процессин баштаганда компания 20 долларлык стилдөө акысын алат. Акчаны кийинчерээк кардарлар кутучадан сактоону чечкен буюмдарга колдонсо болот, аны эки жумада, ай сайын, эки айда же үч айда бир жеткирүүгө болот.

Пайпер Сэндлердин чекене тармагын чагылдырган башкаруучу директор жана улук изилдөөчү аналитик Эдвард Йрума, адамдар жаңы жумуш баштоо, ашыкча салмактан арылуу же жумушка орношуу сыяктуу чоң өзгөрүүлөргө кубанганда жазылуу кызматтарына жазылышат деди. кош бойлуу. Бирок анын айтымында, толкундануу көп учурда басаңдап, компанияларга кардарларды кармап калуу кыйынга турат.

M Science аналитикалык фирмасынын маалыматы боюнча, жаңы кардарлар Stitch Fixте сатуунун басымдуу үлүшүн түзөт, бирок алардын чыгымы көбүнчө убакыттын өтүшү менен төмөндөйт. Фирма аныктагандай, Stitch Fix кирешесинин 40% 2020-жылдын биринчи фискалдык кварталынан бери жаңы кардарлар тарабынан түзүлгөн.

"Сөзсүз кутуча чарчоо бар окшойт" деди Йрума.

Убакыттын өтүшү менен ал компаниялар жазылуу бизнес моделинин кемчиликтерин түшүнүп жатканын белгиледи: "Адамдар бул кутулар менен өтө көп нерселерди кайтарышат, жана сиз андан жетиштүү киреше ала албайсыз."

MKM Partners компаниясынын аткаруучу директору Дэвид Беллингердин айтымында, ал Stitch Fixтин активдүү кардарларынын саны августтан октябрга чейинки чейрегинде, компания рекорддук 4.18 миллион жигердүү кардарларды билдирген кезде эң жогорку чегине жеткен болушу мүмкүн деп ойлойт.

"Бул узак мөөнөттүү мүчөлүк потенциалына шек туудурат" деди Беллингер, инфляция жана башка макроэкономикалык кыйынчылыктар көбүрөөк жокко чыгарууларды алып келиши мүмкүн экенин белгиледи.

Компаниянын 30-апрелде аяктаган акыркы чейрегинде Stitch Fix 200,000 активдүү кардарларын жоготуп, анын жалпы санын 3.9 миллионго жеткиргенин айтты. Анын таза чыгымы бир жыл мурун 78 миллион доллар жоготуудан 18.8 миллион долларга чейин өстү. Компания маяна алган жумушчуларынын 15% же 330га жакын адамды жумуштан бошотуп жатканын жарыялады.

жаңы кардарларды тартуу үчүн, Stitch Fix өткөн жылдын күзүндө "Freestyle" опциясын жайылтуу кеңейтилген Бул сатып алуучуларга планга катталбастан же стилдөө акысын төлөбөстөн анын веб-сайтынан бир эле нерселерди сатып алууга мүмкүнчүлүк берет. Бирок компания дагы эле адамдар бул вариант бар экенин билүүгө аракет кылып жатат.

"Биз өзгөрүүнүн ортосунда турабыз жана биз ар бир күн же ар бир көз ирмем оңой боло бербестигин билебиз", - деди Stitch Fix компаниясынын башкы директору Элизабет Сполдинг. 2021-жылдын августунда негиздөөчүсү Катрина Лейкден тизгинди алган, деп жазган июнда кызматкерлерге эскертүү.

Басма сөз катчынын айтымында, Stitch Fix өзүн жазылуучу компания катары мүнөздөөдөн качат, анткени ал кардарларга кийим кутучаларын алган кадантты тандоого мүмкүндүк берет.

In November 2017 ал ачыкка чыкканда, Stitch Fix 1.6 миллиард доллардан ашык базар баасын алган. Анын базар баасы азыр 800 миллион доллардан аз.

Компаниянын киреше табууга умтулуусу керектөөчүлөр жалпысынан жазылуу пландарына жумшаган чыгымдарын кыскартууга аракет кылып жатканын айткандан кийин келип чыкты. Кернинин сурамжылоосуна ылайык, консалтинг фирмасы.

Фирма ушул жылдын башында керектөөчүлөрдүн 40% өтө көп жазылуулар бар деп ойлой турганын аныктаган. Адамдар эң көп агымдык пландарга, андан кийин музыкага жана видеого жазылууларга, оюндарга, тамак-ашка мүчөлүккө жана суусундук кутуларына сарптаганын билдиришти. Моданы камтыган шопингге жазылуулар ошол категориялардан кийин келген.

AlixPartners чекене практикасынын башкаруучу директору Соня Лапинскийдин айтымында, жазылуу бизнес модели пандемиядан кийин олуттуу калыбына келтирүүдөн өтүшү керек. Компаниялар ошондой эле өнүгүп жаткан соода жүрүм-турумуна жараша жакшыраак болушу керек, деди ал.

"Алар пандемияга чейинкиден гана айырмаланбастан, алар ар дайым өзгөрүп турат" деди ал керектөөчүлөр жөнүндө.

Тара Новелич, Калифорниянын Оранж округунда жашаган мугалим, бир кездеги Stitch Fixтин ишенимдүү кардарларынын бири, алар кызматтан баш тартышкан. Новелич кызматка 2012-жылы убакыттын бошоп калганын сезгенде катталып, 18 айга жакын "Оңдоп-түзөөлөр" кутусунан жок дегенде бир буюм сатып алганын айтты.

Бирок кийинчерээк ал кийимдин жана тейлөөнүн сапаты "төмөндөп" баштаганын жана ташуулар өтө тез-тез болуп жатканын айтты.

Азыр 46 жашта болгон Новелич: «Мен мындан ары анчалык толкунданган жокмун.

Жакында ал кардарларга сулуулук буюмдарын, зер буюмдарын жана сезондук аксессуарларды жөнөтүүчү FabFitFunга жазылуудан ырахат алууда. Новелич жылына төрт жолу жөнөтүлөт.

Башка учурларда, жазылуулар өтө эле көп нерседей сезилиши мүмкүн.

35 жаштагы жарнак менеджери анын атын жумушун коргоо үчүн колдонбоону суранган, 2016-жылы Stitch Fix компаниясынын жарым күндүк стилист жана кардары болуп калган. Бирок пандемия учурунда ал өзүнө көңүл буруу үчүн Stitch Fixте ишин токтоткон. толук убакыттагы жумушка орношуп, Trunk Clubдан дүкөндөрдү баштады, анын айтымында, ал жакшыраак сапатты сунуш кылат. Акыр-аягы, бул өтө кымбат болуп калды.

"Мен анын көбүн эч качан көтөрө алмак эмесмин, анткени ай сайын 600 доллардан 1,000 долларга чейин болмок" деди ал.

Азыр ал көбүнчө үйдөн иштеп, кийимдеринин көбүн ошол жерден сатып алат Amazon, "Азыр аракет кылып көрүңүз, кийинчерээк сатып алыңыз" опциясын сунуштайт. Ал жакында эле Stitch Fixтин "Фристайл" бөлүмүнөн соода кылды.

Азыр Нью-Джерсиде жашаган маркетинг боюнча жетекчи Хилл жазылуу планы аркылуу дүкөнгө кайтып келген жок жана анын ордуна жакын жердеги Нордстромдон өз кийимин тандап алат. Ал Trunk Clubдын физикалык жайларынын бирине барган күндөрүн жана жубайы экөө шампан менен тосуп алган күндөрүн эстеди.

"Албетте, бул модель анчалык туруктуу эмес болчу" деди Хилл.