Түздөн-түз керектөөчү бул жерден кайда барат?

2010-жылдан 2020-жылга чейинки он жылдык түздөн-түз керектөөчүлөргө (DTC) бизнес үчүн алтын доор болгондугу айкын болду. Бренддер өз веб-сайттарынан түздөн-түз салттуу сатуучуларга караганда арзан сата баштаганда, бул бренддер үчүн да, керектөөчүлөр үчүн да утуш болду. Смартфондорду кабыл алуу, онлайн сатып алуулар жана социалдык медиа аркылуу керектөөчүлөргө жетүүнүн арзандыгы тенденцияны күчөттү.

Бул ошондой эле биз көп жолу көргөн нерсенин жакшы мисалы болду: бизнес жүргүзүүнүн жаңы режими түзүлүп, инвесторлор ашыкча реакция кылышат. Эч качан жашоого жөндөмдүү бизнес модели болбогон көптөгөн DTC компаниялары ондогон миллиондогон долларларды чогултуп, коротушту.

Азыр ийгиликтүү DTC ишканаларынын же ишенимдүү кардарлары бар же керектөөчүлөргө жетүүнүн уникалдуу жолу бар, бул социалдык медиа маркетингинин кымбаттаган баасынан качат.

Ар бир башка DTC компаниясы үчүн суроо: биз азыр эмне кылабыз?

Эмне DTC? (Же, азыр кайда барасың?)

Фрэнк Берман, EVP жана Bloomingdale's компаниясынын маркетинг боюнча башкы директору, ал мага: "Бул DTC жокко чыгарылган эмес, анын келечеги эч качан алар айткандай болгон эмес. Керектөөчү болгон жерде болуу ар дайым боло турган жалгыз жер болгон».

Бул онлайн сатуу жетишсиз экенин билдирет, бренддер дагы эле буюмдарды саткысы келсе, эски модадагы жакшы дүкөндөргө муктаж.

Учурда универмагдар чекене сооданын эң алдыңкысы деп эсептелбесе да, алардын акыркы көрсөткүчтөрү алардын туруктуулугун көрсөтүп турат. Бермандын жетекчиси, Блумингдейлдин башкы директору Тони Спринг мага мындай деди: универмагдар керектөөчүлөргө өнүмдөрдү «салыштырууга жана карама-каршы коюуга» жана «салыштыруу соодасы менен бааны текшерүүгө», ошондой эле «ачуу сезимин» сунуштоого мүмкүндүк берет.

Эксперимент

Линн Пауэр, Масами чач брендинин башкы директору жана негиздөөчүсү Сан-Диегодогу Innocos Biohacking конференциясында мага өзүнүн компаниясынын стратегиясын "DTC-Plus" деп атаарын айтты. Өзүнүн веб-сайтынан тышкары, Masami азыр өзүнүн өнүмдөрүн негизги баалуулуктары окшош башка бренддер менен бирге саткан дүкөнгө ээ.

Tasc Performance бамбуктан жасалган спорттук кийимдердин башкы директору Тодд Эндрюс мага Tasc Жаңы Орлеанда, Хьюстондо жана Бирмингемде үч дүкөн ачканын айтты. Көптөгөн башка бренддер сыяктуу эле, tasc өзүнүн дүкөндөрүнүн тегерегиндеги аймактардагы онлайн DTC бизнеси дүкөндөрү жок аймактардан алда канча жакшы экенин аныктады. Онлайн бизнес да, дүкөндөр да бири-бирин бекемдейт.

Рой Бернхайм, Decommerce компаниясынын негиздөөчүсү, бренддер DTCде ийгиликтүү болушу үчүн "өз коомчулугуна ээ болушу жана жайгашуусу" керек дейт жана анын компаниясы коомчулукту куруу үчүн программалык куралдар менен камсыз кылат. Бернхаймдын айтымында, менчик коомчулугун куруу бренддерге социалдык медианын жана кардарларды сатып алуунун баасын төмөндөтүүгө, анын аудиториясы менен баарлашууга, кайталанган буйрутмаларды көбөйтүүгө жана керектөөчүлөрдүн жүрүм-туруму боюнча маалыматтарды жана түшүнүктөрдү чогултууга мүмкүндүк берет, мунун баары бренддин узак мөөнөттүү туруктуулугу үчүн зарыл.

Бренддердин негизи

Дэниел Лангер, жазуучу, профессор (NYU жана Pepperdine) жана Equite компаниясынын башкы директору, Moet-Hennessy, Ferrari, Ralph Lauren, Richemont жана башкалар сыяктуу люкс бренддердин кеңешчиси, ошондой эле Innocos Biohacking конференциясында баяндама жасады. Ал керектөөчүлөргө сатуу канал жөнүндө эмес, окуя жөнүндө экенин айтты.

Лангер бир муундун ичинде бренддер өндүрүүчүлөрдөн чекене сатуучуларга, басып чыгаруучуларга, байланыштар үчүн платформаларга (жогоруда Decommerce сыяктуу) жана акырында социалдык-маданий актерлорго айлангандыгын түшүндүрөт.

Бренддер жасай ала турган эң негизги нерсе, Лангердин айтымында, өз тарыхын уникалдуу түрдө айтып берүү. Көптөгөн бренддер: "Биз түш сатабыз" дешет, ал эми Лангер: "Кайсы түш? Анткени атаандаштарыңар да кыялды сатып жатышат”. Ал белгилегендей, «көп мейманканалар «бейишти» сатабыз дешет, бирок алардын атаандаштары да ошондой. Таглиндер уникалдуу эмес көрүнүштү жана иденттукту сунуштабаса, клишеге айланат.

Дукат

DTC эч качан окуя, түш же бизнес болгон эмес. Бул канал жана каналдар барган сайын бул жакшы канал, кээде эң сонун, бирок стратегия катары DTC идеясы дайыма алаксытып турган.

Лангердин айтымында, бренддер төмөнкү суроолорду бериши керек:

Биз чындап эмне сатабыз?

Биз кайсы эмоцияны козгойбуз?

Кантип биз кардарларыбызды башкача сезе алабыз?

Бренддер мааниси жана жеке баалуулуктары жөнүндө реалдуу жана таасирдүү окуяны айтып бере алган учурда, керектөөчүлөр түрткү болот жана алар азыр издеп жатышат. Бул керектөөчүлөрдү сатып алууга, кайра кайтып келүүгө, толук баасын төлөөгө жана досторуна айтууга мажбурлайт.

Бренддер менден көп сурашат: "Уникалдуу үнгө ээ болуу үчүн эмне кылышым керек?" Бирок анын эч кандай үлгүсү жок, эгер ал көчүрүлгөн болсо, ал бир топ азыраак кызыктуу.

DTCде чыныгы ийгиликке жетишкен бренддер керектөөчүлөрдү жакшы сезип, бренддер дайыма кылган нерсени кылып жатышты. Алар иштеген канал кокустан ошол кезде мода болуп калган.

Бүгүнкү күндө брендди түзүү мурдагыдан да кыйын. Дүйнө азыр ызы-чуураак жана атаандаштарга жык толгон.

Керектөөчүлөргө түз онлайн сатууда ийгиликтүү болгон бренддер азыр дүкөндөрдү ачып жатышат жана жүйөлүү себептер менен: кардарлар ошол жерде.

Бул канал жөнүндө эч качан болгон эмес, бул бир аз убакыт болгон. Бул ар дайым кабар, продукт, таандыктык жана баалуулуктар жөнүндө болгон. Ал эми бренддер, DTC жана башка, кайда баратышат.