Delta Global Services менен эмне болду? Анын мураскору Авиация кызматтарын кайра түзүүнү каалайт

Чейрек кылым бою Delta Global Services Delta жана башка ташуучулар үчүн жерде тейлөө жана авиация кызматтарын көрсөткөн. Бирок 2018-жылы жаңы адамдар, биринчи кезекте, кызматкерлерди тартуу үчүн технологияны колдонуу менен, тармакты кайра түзүү концепциясы менен келишти. Алар Атлантада жайгашкан Unifi түзүшкөн; Delta 49% сактап калды.

2022-жылы 1 миллиард долларга жакын кирешеси, ошондой эле 24,000 аэропорттогу 210 кызматкери менен Unifi Түндүк Американын жердеги тейлөө жана авиация кызматтарынын эң ири провайдери экенин айтат. "Авиация кызматтары бизнесин караганыңызда, иштин 98% алдыңкы катардагы кызматкерлер тарабынан аткарылат" деди башкы директор Гаутам Тхаккар. "Идея биз аларга кантип жакшыраак тажрыйба бере алабыз?"

Unifi жетектеген экинчи концепция - бул компанияны бириктирүү үчүн технологияны колдонуу. 2018-жылы бизнес кеңири борборлоштурулган эмес, деди Таккар. "Эгер сизде 200 станция болсо, анда 200 түрдүү компания болгон" деди ал. «Биз муну бир көрүнүш, бир максат кылгыбыз келген. Кимдир бирөө сизге бизнести өнүктүрүүнүн негизи күчтүү инфраструктура экенин айтат».

1990-жылы Пурдюди бүтүргөн Мумбайдын тургуну Таккар Юнифи кирешелүү экенин айтты, бирок сандарды берүүдөн баш тартты. Максат 2025-жылга чейин кирешени эки эсеге көбөйтүү. Көпчүлүк ээси Атлантадагы Argenbright Holdings болуп саналат, ал Deltaдан анын 51% үлүшүн белгисиз баага сатып алган. Беш кишиден турган директорлор кеңешинин курамында Аргенбрайттан үчөө жана Дельтадан эки мүчө бар.

Авиакомпанияларды тейлөө бизнесинин ири секторлору бир кездерде союздашкан, анткени ишти кеңири союздаштырылган авиаташуучулар жүргүзүшкөн, бирок көп учурларда, кылымдын башында тармактык банкроттук учурунда профсоюздар юрисдикциясынан ажыраган. Delta көптөн бери теңтуштарына караганда азыраак биримдикте. Юнифиге келсек, анын 1,000ге жакын кызматкерлери, негизинен Хьюстон, профсоюздардын өкүлдөрү.

Unifi моделинин негизги компоненти болуп 2022-жылы чыгарылган анын кызматкерлери колдонмосу саналат. Колдонмо кызматкерлер менен ар кандай өз ара аракеттенүүгө мүмкүндүк берет, анын ичинде алардын айлыктарын тез көрүүгө, графиктерин түзүүгө, жетишкендиктери үчүн стимулдар жөнүндө кабарлоого, мисалы, 100% катышууга, кир жуугучтар жана кургаткычтар сыяктуу товарларды арзандатуу менен сатып алыңыз жана алардын айлык акысын эрте чогултуңуз, бул айлык берүүчүлөргө кайрылуунун зарылдыгын жок кылат, деди стратегиянын башкы адиси Йинг Макферсон.

МакФерсондун айтымында, анын командасы дайыма жаңы технологияларды иштеп чыгат же ишке ашырат. Кээ бирлери, убакыт сааты сыяктуу, башка сатуучулардан келет. Бирок кызматкерлерди тартуунун борбору болгон колдонмо үчүн "Биз концепцияны 2019-жылы иштеп чыктык" деди ал. «Бир аз убакыт талап кылынды. Биз аны былтыр чыгарып салганбыз». МакФерсон Монреалда жайгашкан WorkJam менен иштеген, ал санариптик фронттук жумушчу күчү колдонмолорун камсыз кылат. WorkJamдин негиздөөчүсү жана башкы директору Стив Крамер, "WorkJamдин кардарлардын ийгилиги жана кызматтары командалары Unifi менен бирге биздин алдыңкы колдонмобузду алдыңкы катардагы кызматкерлердин катышуусуна карата алардын уникалдуу көрүнүшүн чагылдыруу үчүн конфигурациялашты" деди.

МакФерсондун айтымында, Юнифи кызматкерлер үч багытта көбүрөөк маалымат алууну каалаарын билди: корпоративдик маданиятты жана лидерликти аныктоо, алардын пайдаларын жана эмгек акыларын көрүү жана "Мен эмне болуп жатканын билбейм" деген суроону чечүү. Ал компаниянын кызматкерлердин маалымдуулугун жана ыраазычылыгын издейт. Буга башка көптөгөн ишканаларга караганда авиакомпанияда жетүү оңой болот, анткени авиакомпаниялар, айрыкча аэропорттордо абдан көрүнүп турат. Кызматкерлер баштыктарды жүктөө жана түшүрүү сыяктуу жумуштарда чогуу иштешет. Мындан тышкары, Delta менен байланышы аркылуу, Unifi кызматкерлерине учуу артыкчылыктарын сунуш кыла алат.

Атланта Unifi компаниясынын эң ири операциясы болуп саналат, анда 3,000ге жакын кызматкер иштейт. Шарлотта кичирээк, 145 кызматкери бар. Бул компаниянын кантип иштээрин мисал келтирет.

Шарлотта, Америкада жана анын аймактык филиалы Пьемонтто жүргүнчүлөрдүн болжол менен 95% бар жана майыптар коляскасынын кызматтарынан тышкары, өзүнүн жер үстүндөгү кызматтарынын көбүн көрсөтөт. Ошол эле учурда, Unifi Delta үчүн багажды, ошондой эле Spirit үчүн агенттерди жана багажды тейлөөчүлөрдү камсыз кылат. Баштапкы эмгек акы Spirit үчүн саатына 15 долларды, Delta үчүн саатына 16 долларды түзөт.

Delta рампасынын менеджери Эрнандо Санц Deltaнын күн сайын 95 учуусунда иштеген 30ке жакын пандус жумушчуларын көзөмөлдөйт, ал эми Дженнифер Касальлас Спирттин станциясынын менеджери жана күнүмдүк сегиз рейс үчүн 45 агентти жана пандус жумушчуларын көзөмөлдөйт, алардын саны май айында 12ге жетет. Delta үчүн, Unifi кызматкерлери багажды тейлешет. Spirit үчүн Unifi кызматкерлери билет кассалары жана дарбазалары, учактарды тазалашат, жүргүнчүлөргө отурушат, багажды башкарышат жана аэропорт жана Транспорттук коопсуздук башкармалыгы менен иштешет.

Эки менеджер тең авиакомпания бизнесинде устаттарды тапканын жана Unifiде жакшы тажрыйбага ээ болгонун айтышат. 2019-жылы Юнифиде баштаган Касальлас үчүн "Мен авиакомпанияда эч кандай тажрыйбасы жок келдим. Мени теңтуштарым түртүп, станциянын жетекчиси мага ишенди».

Санздын авиакомпаниясы бар, анын агасы менен аталаш агасы экөө тең US Airways авиакомпаниясында иштеген. 2007-жылы бир күнү ал рампа агентин жалдоо үчүн ачык эшик күнүнө барган. Ал бул US Airways деп ойлогон, бирок чындыгында бул аймактык өнөктөш Piedmont Airlines болгон. Ал 2016-жылы Delta Ground Services компаниясына кошулганга чейин Пьемонтто сегиз жыл калды. "Насаатчылар мени калыптандырууда чоң роль ойноду" деди ал. Unifi чоң өзгөрүү жасады, деди ал, колдонмонун пландаштыруу функциясы бир кезде дубалга илинген электрондук жадыбалдарды алмаштырганын белгиледи.