мейманкананын жылдыз рейтинги эмнени билдирет? Бул жерде бузулуу

Бир эле мейманкана үч, төрт, атүгүл беш жылдыз менен бааланышы мүмкүн экенин байкадыңызбы?

Бул Сингапурдун атактуу Марина Бэй Сэндс менен болгон окуя беш жылдыз Booking.com сайтында, төрт жылдыз Forbes Travel Guide жана үч жылдыз Frommer боюнча.

Бул жылдыздардын рейтинги "тармак боюнча ырааттуу түрдө жөнгө салынбаганы" менен түшүндүрүлөт, - деди Йнгвар Стрей, Capella Singapore компаниясынын башкы менеджери.

Booking.com анын жылдыздары мейманканалардын өздөрү тарабынан дайындалганын айтты. Forbes Travel Guide, бирок анын веб-сайтына ылайык, "900 объективдүү стендге" кире турган кесипкөй, анонимдүү инспекторлорду колдонот. Жана башаламандыкка кошумча катары, Фроммердин веб-сайтында анын жылдыз рейтинги бирден («сунушталат») үч жылдызга («өзгөчө») чейин жетет деп айтылат.

Жылдыздарды сыйлаган компаниялардын көптүгү жардам бербейт.

Ондогон жылдар мурун бир нече компаниялар жылдыздарды же бриллианттарды тартуулашкан, анткени Америка Автомобилдер Ассоциациясы өз рейтингин атаган. Бирок азыр сансыз журналдар, колдонмолор жана веб-сайттар аларды чыгарышат.

Ал эми Австралия, Индия жана Дубай сыяктуу жерлерде мейманканалар өкмөттөр жана туристтик кеңештер тарабынан бааланат. 

Кээ бир уюмдар, албетте, аракет кылып жатышат.

Коммерциялык эмес уюм Hotelstars Union Европа боюнча жылдыздардын рейтингин бириктирүү үчүн жалпы критерийлерди колдонот. Буга чейин 20 өлкө кол коюп, 22,000 XNUMXден ашык мейманкана классификацияланган.

Бирок Европанын эң популярдуу өлкөлөрү - Франция, Испания жана Италия мүчө өлкөлөрдүн катарына кирбейт. Ар биринин улуттук же аймактык өкмөттөр тарабынан башкарылуучу өзүнүн рейтинг системасы бар.

Улуу Британияда AA автомобиль ассоциациясы жана Visit England туристтик кеңеши жылдыздарды ошол эле критерийлер менен сыйлашат. Алар ошондой эле рейтингдерин бир веб-сайтта көрсөтөт (RatedTrips.com). 

деп аталган долбоорДүйнөлүк мейманканалардын рейтинги” дүйнө жүзү боюнча мейманканалардын рейтингдерин стандартташтыруу үчүн арналган. Бирок бул он жылдан ашык убакыт мурун болгон жана азырынча эч нерсе ишке аша элек. 

World Hotel Rating комментарий берүү үчүн CNBC сурамдарына жооп берген жок.

Алар HotelPlanner туристтик технология компаниясынын башкы директору Тим Хентчелдин айтымында.

"Биз чындыгында жылдыз рейтинги биздин кардарлар үчүн абдан баалуу экенин билебиз" деди ал. "Сиз [мейманкананын] даталарын тандоо үчүн киргениңизде ... адатта биринчи чыпка топтому жылдыз рейтинги болуп саналат."

Жылдыз рейтинги саякатчылардын мейманкананын сапатына жана баасына карата күтүүлөрүн аныктоого жардам берет, деди Хентшель.  

"Кимдир бирөө бул күтүүлөр эмне экенин аныкташы керек" деди ал. "Андан кийин кардарлардын ролу, алардын үнүн жана сын-пикирлерин колдонуу менен [отельдер] бул күтүүлөргө жооп береби же жокпу".

Ичинде глобалдык сурамжылоо 23,000 86ден ашык Tripadvisor колдонуучуларынын XNUMX%ы онлайн кароолор аларды ээлеп коюуда ишенимдүүрөөк сезилерин айтышкан. Колдонуучулар чечим кабыл алардан мурун орто эсеп менен тогуз сын-пикирди окуп, акыркы сын-пикирлер алар үчүн эң маанилүү экенин айтышты.

Интернеттин доорунда онлайн сын-пикирлер жылдыздардын рейтингин алмаштырды деп ырасталганы менен, Хентшель алар бири-бирин толуктап турганын айтты.

"Сын-пикирлер жылдыздардын рейтингинин артында алтын куюлган идиш болуп саналат жана ар бир онлайн туристтик агенттик экөөнү тең жарыялайт" деди ал.

Стрей кошумчалагандай, кыраакы саякатчылар Conde Nast Traveller же Travel + Leisure тарабынан жарыяланган сыйлыктар сыяктуу окурмандардын тандоосуна да кайрылышат.

"Бүгүнкү күндө адамдар мыкты мейманкана эмне экенин аныктоонун башка жолдору бар" деди ал. 

CNBC Travel көптөгөн жылдыз рейтингдерин карап чыгып, көптөгөн ушуга окшош критерийлер бар экенин аныктады:

Ал эми Дубайдагы Бурдж Аль Араб жана башка "алты жылдыздуу" же атүгүл "жети жылдыз" деп аталган мейманканалар жөнүндө эмне айтууга болот?

Бул абсурд, деди Хентшель.

"Бүтүндөй бир жылдызды өйдө көтөрүү үчүн," деди ал, "айга мүлктү, суунун астына мүлктү коюу керек, буга чейин эч качан болуп көрбөгөн нерсе".

Хентчел беш жылдыздуу мейманканалар "сейрек кездешүүчү" жана "баардык жагынан уникалдуу" экенин, люкс шейшептер, гранит жана мрамор менен курулган чоң мрамор ванналары жана оригиналдуу искусство чыгармалары сыяктуу ыңгайлуулуктары бар экенин айтты.  

Алардын көпчүлүгүндө "батлер кызматы, унаа токтотуучу жай, гурман ресторандары, кооз спалар, толук тейлөөчү ден соолук клубдары жана жеке тренерлер бар" деди ал. "Мүлктө жылытылган бассейндер, плюс гольф аянтчалары же теннис борборлору болушу мүмкүн."

Capella Сингапурдун Стрейинин айтымында, беш жылдыздуу мейманкана үч өзгөчөлүк менен аныкталат.

"Эгер сиз чыныгы, жогорку деңгээлдеги люкс беш жылдыздуу мейманкана болгуңуз келсе, физикалык продуктуңуз кемчиликсиз болушу керек" деди ал. "Бул печенье кесүүчү мейманкана болушу мүмкүн эмес."

Бирок бул баары эмес. "Сиз муну менен жеңбейсиз" деди Стрей. "Бирок сизде жок болсо, анда сиз оюнда эмессиз."

Экинчиден, чыныгы беш жылдыздуу мейманканада «баары коноктун айланасында» экенин түшүнгөн адамдар иштеши керек», - деди ал.  

«Люкс мейманканада иштөө оңой эмес. Оңойлоштурулган мейманканада иштөө бир топ жеңил, анткени биз дагы көп нерсени талап кылабыз», - дейт Стрей. "Бул эски консьерждин кодексинин түрү жөнүндө, ал" Жооп ооба "... эгерде ал мыйзамдуу жана моралдык жактан туура болсо."

Акырында, беш жылдыздуу мейманкана конокторго эмоционалдык деңгээлде жетиши керек, деди ал.

"Конокторго"Оо, бул өзгөчө болду" деген кошумча сезимге ээ болуу үчүн биз айдаган бир нече аспектилер бар" деди Стрей. "Эмоционалдык байланыш адамдардын эсинде калат." 

Жакында төртүнчү талап болушу мүмкүн.

Дубайдагы беш жылдыздуу отелдер энергияны үнөмдөө, сууну үнөмдөө жана жергиликтүү, адилеттүү соода жана экологиялык таза товарларга артыкчылык берген туруктуулук саясатын жазууга тийиш.

"Бул чындыгында келечектеги нерсе эмес... ал кыймылда" деди Стрей. "Бул сөзсүз түрдө үчүнчү тараптын провайдери же баалоочу айтканы үчүн эмес, бул биздин конокторубуз талап кылгандыктан, биздин коом талап кылат."