Чекене соода тармагындагы жумушчу күчүнүн көйгөйүн чечүүнү каалайсызбы? Omni-Connected Experience деп ойлоңуз

Чекене соода тармагында олуттуу маселе турат. Жумушчуларды тартуу жана кармап калуу.

Эки жыл үзгүлтүккө учурагандан жана ден соолук жана жумуштун коопсуздугу жөнүндө кооптонуулардан кийин, көптөгөн чекене соода кызматкерлери башка жерлерден жаңы ролдорду табуу менен кеңири ачык эмгек рыногунан пайдаланууну чечишти.

Дүйнөлүк жигердүү чекене жумуш орундарынын саны көбөйгөнүн карап көрөлү 174% Жыл сайын кызматкерлерди тартуу чекене лидерлерди түнү менен уктатпай турган чоң маселелердин бири экендиги таң калыштуу эмес.

Жооп? Жакында AccentureACN
сурамжылоо чекене сатуучулардын басымдуу көпчүлүгү жумушчулардын жөлөкпулдарын жакшыртууга, технологияны колдоого инвестициялоого, эмгек акыны жогорулатууга жана чекене сооданы кызыктырууга аракет кылуу үчүн транзакциялык иш-аракеттерди кыскартууга багытталган.

Мунун баары баалуу стратегиялар. Жана дагы үчтөн бири чекене соода жетекчилери жумушчулардын моралдык абалы төмөн бойдон калууда деп эсептешет. Ал эми ар бир ондун тогузу дээрлик товар жугуртуу женунде тынчсызданышат. Ачык айтканда, бир кыйла түп-тамырынан бери кайра карап чыгуу керек.

Бул кызматкер менен иш берүүчүнүн ортосундагы динамика өзгөргөнүн таануу менен башталат. Потенциалдуу чекене кызматкерлер сунуш кылынган пайда пакети менен гана эмес. Алар негизги нерсени каалашат: максатка, жеке ишке ашырууга, жеке агенттикке жана ишенимге негизделген мамиле.

Аны иштетүүнүн бир жолу - бул "бардык туташкан" жумуш ордун түзүү. Бул жумушчулар бири-бири менен, алардын лидерлери жана иши менен көбүрөөк байланышта болгон чөйрөнү түзүү дегенди билдирет.

Бардыгы менен байланышкан жумуш орду – бул адамдар коопсуздук жана теңчилик маданиятында иштөөгө бүт жанын ала аларын сезген жумуш орду. Алардын үнү угулат деген ишеним бар жерде. Жана алар үйрөнүп, өнүгүп, жаңы кыйынчылыктарды көтөрүп, карьерасын өстүрө алышат.

Азыр гана сегизден бир чекене соода кызматкерлери жумушта бардыгын байланышта сезишет, бирок жакшы жаңылык, чекене лидерлер муну өзгөртүү үчүн азыр кыла турган бир нече нерсе бар.

Биринчиси, лидерлик жөнүндө.

Бардык жерде туташкан жумуш орду чекене лидерлерди жумушчу күчүнүн бардык бөлүктөрү менен боорукердикти, ачык-айкындуулукту жана ишенимдүүлүктү көрсөтүүгө чакырат, бул ар бир адам өзүн коопсуз жана урматтуу сезип, өз үнүн бөлүшө алат.

Лидерлердин жумушчу күчүн угуунун жана үйрөнүүнүн жаңы жолдорун табуу - мунун негизги бөлүгү. Бул жумуш ордунда коомдук жамааттар, тескери насаатчылык жана лидерлик тегерек столдору сыяктуу кадимки каналдарды камтышы мүмкүн.

Улук жетекчилер ошондой эле кызматкерлердин канааттануусу жана тажрыйбасынын айланасында башкаруу практикасын кайра багыттоого, мисалы, менеджерлерди бул көрсөткүчтөрдү өлчөөгө жана жакшыртууга шыктандырууга карашы керек.

Экинчи негизги кадам - ​​максатка жана аныктыкка басым жасаган маданий нормалардын топтомун тарбиялоо.

Чекене сатуучулар жумушчуларына ар бир жеке салым компаниянын чоң максатын ишке ашырууда кандай роль ойноорун түшүнүүгө жардам бериши керек. Алар ошондой эле күчтүү бренд маданияты аларга таңууланган эмес, кызматкерлер менен бирге түзүлөөрүн моюнга алышы керек.

Окууга инвестиция салуу - бул жумушчу күчкө бизнестин өзүнүн максатына олуттуу экенин көрсөтүүнүн дагы бир жолу. Санариптик технология кызматкерлерди өнүктүрүү үчүн көптөгөн жаңы жолдорду ачты.

Италия Amplifon, мисалы, интерактивдүү Netflix түздүNFLX
автоматташтырылган жеке сунуштарды камтыган окутуу каталогу аркылуу кызматкерлерди жетектөө үчүн платформа сыяктуу. Жыйынтык? Бүтүргөн курстардын саны 455% га өстү.

Үчүнчү кадам - ​​жаңы ийкемдүү иштөө ыкмаларын кеңейтүү.

Бул жөн гана үйдөн иштөө мүмкүнчүлүгүнө ээ болуу эмес. Бул жумушчулардын өз убактысын башкаруу жана өндүрүмдүүлүгүн жогорулатуу үчүн өз алдынчалуулугун сезүү жөнүндө. Бул жумушчуларга санариптик мейкиндиктерде кызматташууга жана бири-биринин графиктери менен натыйжалуу координациялоого мүмкүндүк берүүчү туура технологиялык платформаларга ээ болуу жөнүндө.

Алдыңкы катардагы чекене жумушчу күчү бардыгы үчүн ийкемдүү жумуш кылуу кыйынчылыгын көрсөтүп турат. Бул маанилүү кызматкерлер жумуш ордунда азыраак тандоого ээ. Бирок ийкемдүүлүктү камсыз кылуунун башка жолдору бар, мисалы, алардын иштебеген жашоосуна ылайыктуу сменаларды тандап алууга мүмкүнчүлүк берүү.

Акыркы кадам технологиянын чечүүчү ролун чагылдырат.

Чекене сатуучулар санарип иштетилгенди алдыга карап турушат эртеңки чекене дүкөн жана ийкемдүү жана интеграцияланган дүкөн тармактарынын эволюциясы, алар максаттуу, квалификациялуу, ар түрдүү жана ыңгайлаша алган жумушчу күчүн талап кылат.

Мунун ачкычы жумушчуларды заманбап жумушчу платформалары, байланыш инструменттери, автоматташтыруу жана маалыматтарды түшүнүү чечимдери (заманбап булут жана четки инфраструктура тарабынан колдоого алынган) менен кеңейтүү болот.

Булар бизнестин бардык бөлүктөрүндөгү жумушчуларга жаңы чечимдерди жана зарыл болгон учурда ишин оптималдаштыруу үчүн маалыматтарды жаңы колдонууну изилдөө автономиясына ээ болуу менен натыйжалуураак жана натыйжалуу иштөөгө мүмкүндүк берет.

Бул төрт кадам биргелешип, кызматкерлер жана бизнес үчүн туруктуу оң натыйжаларды түзө алат — чекене лидерлердин өсүү, ылдамдык жана туруктуулук максаттарына жооп берүү жана кызматкерлердин ийкемдүүлүк, адилеттүүлүк жана жумуштагы чоң мааниге болгон муктаждыктарын канааттандыруу.

Ошон үчүн инвестиция omni-байланышкан тажрыйбасы жумушчу күчүнүн жетишсиздигин чечүүнү каалаган ар бир чекене лидер үчүн артыкчылыктуу болушу керек - жана түнкүсүн жакшы уктап.