Уолгринстин санариптик коммерциясынын эволюциясы

Сиз бардык жерде "санариптик трансформация" деген терминди угасыз. Бул ар кандай адамдарга ар кандай нерселерди билдирет. Бирок көптөр макул боло турган бир нерсе, бул жаңы тиркемелерди эч ким жок жерде киргизүү, же балким, көбүнчө эски тиркемелерди жок кылуу жана аларды заманбап программалык платформаларга алмаштыруу. Бирок айрып жана алмаштыруу кымбат, убакытты талап кылат жана кооптуу. Мындан жакшыраак жол жокпу? Walgreens
WBA
ошондой ойлоду. Алар санариптик «эволюцияны» кабыл алышкан.

Walgreens ири дары дүкөндөр тармагы болуп саналат. Алардын чоң дүкөндөрү саламаттыкты сактоо буюмдарынан тышкары, ар кандай товарларды сатышат. Бул АКШ, Пуэрто-Рико жана АКШнын Виргин аралдарында 8,900 дүкөнү бар ири коомдук компания. Алар акыркы каржы жылында 132.5 миллиард доллар сатууну түзүшкөн.

Walgreens, башка көптөгөн сатуучулар сыяктуу эле, омниканалды кабыл алды. Бирок компаниянын масштабы кыйынчылыктарды жаратат. Алар күн сайын 9 миллион кардарларды тейлейт. Аларда 200 миллиондон ашык товар/дүкөн айкалышы бар. Туура масштаб онлайн кардарларга убада кылган так заказды кыйындатат.

Walgreens жана COVID

COVIDге чейин компанияда онлайн режиминде сатып алуу/дүкөндөн алып кетүү жана жолдун четинде алып кетүүнү кошуу аркылуу көп каналдуу заказ агымдарын кошуу боюнча үч жылдык план бар болчу. Алар дүкөндө жана онлайн сатып алууда жакшыраак, үзгүлтүксүз тажрыйбаны колдоону каалашкан. Ал эми электрондук коммерция жана omnichannel аткаруу кымбатыраак. Алар ошондой эле бул аймактарда кызмат кылуу үчүн өз баасын жогорулатууну каалашкан. Гигант сатуучу бөлүштүрүлгөн тартипти башкаруунун мурасын толугу менен бузууну жана алмаштырууну ойлонуп жаткан - көп каналдуу заказды аткарууну колдогон негизги чечим.

"Андан кийин COVID тийди" деди Брайан Аменд. Аменд мырза Walgreens компаниясынын жеткирүү чынжырынын системаларынын улук директору. "Түн ичинде кардарлардын күтүүлөрү өзгөрдү." Компания өзүнүн omnichannel жол картасын тездетиши керек болчу. «Бизде чындыгында жети жыл мурун жолдун четинде пикаптар болгон. Кызматка суроо-талап жок болгондуктан, биз аны токтоттук». Бирок азыр ал алдыда толук ылдамдыкта болчу.

Мырза Аменд Blue Yonder ICONдо сүйлөгөн сөзүндө Walgreens долбоорун түшүндүрдү
ICX
25-майда колдонуучу конференциясы^th. Blue Yonder жеткирүү чынжырынын жана чекене программалык чечимдердин алдыңкы жеткирүүчүсү.

Walgreens Микросервис Чечимин кабыл алды

Аларга керектүү мүмкүнчүлүктөрдү тез алуу үчүн, алар эски тартипти башкаруу системасын айрып, жаңысын ишке ашырууга үч жыл сарпташкан жок. Уолгринс эки жолу ойлонду. Алар учурдагы чечимдин жакшы иштөө процесси жана тандоо жана таңгактоо мүмкүнчүлүктөрү бар деп чечишти. Керек болгон нерсе мүмкүнчүлүктөрдү убада кылуу үчүн жеткиликтүү болгон. Айып жана алмаштыруунун ордуна, эмне үчүн бар болгон чечимди кеңейтүүгө болбойт? Бирок кеңейтүү чечимге ыңгайлаштырылган кодду кошууну билдирсе, бул да өтө узакка созулуп, өтө кооптуу болмок.

Бирок технология өнүккөн. Бүгүн бизде микросервистерге негизделген чечимдер бар. Микросервис архитектурасы тиркемени "кеңейтилген" кызматтардын жыйындысы катары уюштурат. "Бош кошулган" бир компоненттеги өзгөрүүлөр башка компоненттин иштешине таасир этпейт дегенди билдирет. Бул микросервистин компоненти башкалардан көз карандысыз ишке ашырылышы мүмкүн дегенди билдирет. Бошоң туташтыруу көз карандылыктын бардык түрлөрүн жана учурдагы тиркемеге жаңы функцияларды кошуу же ал чечимди башка сатуучулардын башка чечимдери менен интеграциялоо боюнча татаалдыктарды азайтат.

Мурунку тиркемени өркүндөтүү үчүн микросервисти орнотуу мүмкүнчүлүгү ошол тиркеме боюнча терең домендик билимди талап кылат. Бирок Blue Yonder, алардын 2020-жылы Yantriks сатып алуусунун негизинде, ноу-хау бар.

Walgreens Blue Yonder аттуу микросервистердин чечимин ишке ашырууну чечти Luminate Commerce алардын бар чечнмдерин кебейтуу. Blue Yonder Walgreens компаниясына 6 айдын ичинде керектүү өркүндөтүлгөн функцияларды ала аларын айтты. Бул чечимдин бул түрү үчүн абдан тез ишке ашыруу болмок. Чындыгында ушунчалык тез болгондуктан, Walgreens компаниясынын жеткирүү тармагынын улук менеджери Эрик Орлоски хронологияны укканда күлүп жибергенин эстеди. Пилоттук 5 айдын ичинде ишке ашырылган. 7 айдын аягында алар чечимди дүкөндөр чынжырында ишке ашырышты. Аменд мырза аларды ишке ашырууда колдоо көрсөткөн Blue Yonder командасын жогору баалайт.

Уолгринс онлайн кардарларына кызмат көрсөтүү боюнча милдеттенмелер боюнча чекене сооданын көпчүлүк бөлүгүнөн алдыда. Эгерде кардар дүкөндөн буйрутманы алып кетүүгө макул болсо, Walgreens кардарлардын "сатып ал" деген баскычынан 30 мүнөт өткөндөн кийин буюмдарды жеткиликтүү кылып берүүнү убада кылат. Үйгө жеткирүү үчүн, Walgreens дүкөндүн иш сааттарында берилген буйрутмалар үчүн товарларды 1 сааттын ичинде жеткирет.

Blue Yonder чечими заказдын түрүнө жараша буйрутманы кантип эң жакшы аткаруу керектиги боюнча жакшыртылган алгоритмдерди камтыды - жолдун четинде алып кетүү, дүкөндөн алып кетүү, дүкөндөн жөнөтүү, электрондук коммерцияны бөлүштүрүү борборунан жеткирүү же жеткирүү - заказды аткаруу үчүн инвентаризация. болгон жана бүтүндөй заказ боюнча бардык инвентаризация бар-жокпу жана аткарылган жерден заказды өз убагында аткаруу үчүн жетиштүү убакыт барбы.

Бул жаңы мүмкүнчүлүктөр Walgreens акыркы эки жыл ичинде 116% га санариптик сатууну өстүрүүгө жардам берди. Инфекцияны жуктуруп алуу коркунучу басаңдап, адамдар дүкөндөргө баруудан коркпосо да, Аменд мырза санарип сатуунун өсүшү басаңдайт деп ойлобойт. "Биз ыңгайлуулукка көнүп калдык." Андан тышкары, ымыркайдын формуласы сыяктуу жетишсиз болгон өнүмдөр боюнча кардарлардын кампада бар экенин билгиси келет. Кардарлар дүкөндө товар бар экенине ынануу үчүн интернет сайтына баш багышат, андыктан дүкөнгө бекер сапар жасабаш үчүн. Интернетке киргенден кийин, алар жөн гана алдыга барып, сатып алышат.

Кийинкиси эмне?

Тартипти башкаруу системалары реалдуу убакыт системалары болуп саналат. Бирок инвентаризация керек болгон жерлерди болжолдоочу инвентаризациялоо системалары андай эмес. Эч кандай прогноз идеалдуу эмес. Бул заказдар көп учурда идеалдуу жайгашкан тарабынан аткарылбайт дегенди билдирет. Мунун көйгөйү прогноздордун тарыхка негизделгендигинде. Эгер буйрутма оптималдуу эмес аткарылуучу жер тарабынан аткарылса, ал ошол жерден келип чыккан суроо-талап сыяктуу суроо-талапты пландаштыруу колдонмосуна карайт. Уолгрин инвентаризацияны пландоо менен заказды аткарууну жакшыраак айкалыштырган функцияга кызыктырат. Убакыттын өтүшү менен бул функция омникоммерцияны колдоо үчүн инвентаризацияны жакшыртат.

Экинчиден, дүкөндөрдөгү инвентаризациянын тактыгы эч качан кампалардагы инвентаризациянын тактыгыдай так болбойт. Себеби дүкөндөгү инвентарлар кардардын арабасында жана уурулуктан улам болушу мүмкүн. Дүкөндөрдө кичирейүү алда канча көп жана акыркы макалалар бул көйгөй COVID учурунда начарлап кеткенин айтышат. Натыйжада дүкөн дүкөндөгү бардык инвентарларды убада кылбайт. Заказды башкаруу системасы инвентаризация системасы көрсөткөн акыркы эки нерсени убада кылбайт, анткени ал инвентаризация чындыгында жок болушу мүмкүн деп ойлойт. Бирок бул буфердик запастын саны көбүнчө кандайдыр бир ыктыярдуу. Walgreens жердеги реалдуулукту жакшыраак чагылдырган буфердик запастын оптималдуу санын пункт жана дүкөн боюнча эсептөө үчүн Blue Yonderден машина үйрөнүүнү колдонууга кызыкдар.