Кеме бир күндө жеткирүү үчүн жекелештирилген тейлөө боюнча эки эсеге азайып жатат

Чыныгы убакытка жакын жеткирүү чекене сатуучулардын кызыгуусун арттырып, айрыкча, COVID сатып алуунун онлайн сатууларынын көбөйүшүнө байланыштуу, Shipt тармакты өтө тез жеткирүү (15 мүнөттүн ичинде) чындыгында туура эмес ыкма экенин эскертип жатат. Target компаниясына таандык Shipt АКШда бир эле күнү жана кийинки күнү жеткирүү үчүн кеңири колдонулат, көптөгөн сатуучулар эки сааттын ичинде кызматтарды сунуштайт. Компания жекелештирилген соода жана сапаттуу тейлөө болгон өзүнүн негизги этикасын эки эсеге төмөндөтүүдө.

Ошол эле күнү жеткирүү кардарлар менен жабышып турат

Рина Херст, Shipt компаниясынын башкы бизнес офицери, чекене сатуучулар кабыл алышы керек болгон мамилени ачык айтып, бул тууралуу жакында болуп өткөн Shoptalk окуясында айтты. Херсттин айтымында, ошол эле күнү жеткирүү адегенде пандемияга чейинки люкс өзгөчөлүк катары каралып, андан кийин пандемия учурунда критикалык болуп калды. Ал мындай деди: "Азыр биз ошол эле күнү жана кийинки күнү жеткирүү керектөөчүлөргө жабышып жатканын көрүп жатабыз."

Бирок, Херст андан ары ылдамдыктын өзгөрмөлүүлүгү акыркы бир нече жылда бир нече жумадан бир күнгө чейин өзгөрүп турганы менен, ультра тез жеткирүү бирдей темпте өспөй жатканын талкуулады. "Буйрутмалардын 50% гана кийинки сааттын ичинде жеткирүүнү талап кылат" деди Херст. Кээ бир азык-түлүк өнөктөштөрү менен да, буйрутмалардын көпчүлүгү чейрек сааттын ичинде суралбайт. Мисалы, Shipt менен берилген Winn Dixie буйрутмаларынын 57% кийинки саатка туура келет.

Ылдамдык жеткирүүдө жогорку даражадагы кароо эмес

Керектөөчүлөрдүн акыркы сурамжылоосуна ылайык, тез жеткирүү азык-түлүк жеткирүү үчүн маанилүү факторлордун арасында алтынчы орунду ээлейт. Жеткирүү акысынын төмөн же жок болушу биринчи орунда, андан кийин буюмдардын баасы жана продукциянын болушу.

Shipt өзүнүн күч-аракетин ультра тез жеткирүү моделдерине багыттабастан, ылдамдыктын, сапаттын жана баанын ортосундагы тең салмактуулук боюнча ошол эле күнү жана кийинки күнү жеткирүү жөнүндө ойлонуп жатат. Херст мындай деди: "Бул үч буттуу табуретка окшош жана биз үч факторду тең салмактап карайбыз жана бул чындап эле тейленүүчү кардардан жана алар үчүн эң маанилүү нерседен көз каранды".

Херст Shipt кардарлары жылына 20дан ашык заказдарды жайгаштыруу менен чоң себеттерди камдоо үчүн кызматты колдонорун талкуулады, себеттин орточо өлчөмү 100 доллардын тегерегинде, бул ультра тез жеткирүү кызматтарынан үч эсе көп. Херст мындай деди: "Биз кардарлар базасында өтө тез жеткирүү үчүн колдонуу учурун көргөн жокпуз." Албетте, шаар базарларындагы кардарлардын суроо-талабы, айрыкча, тамак-аш жеткирүү үчүн, базар тыгызыраак болгондуктан, өтө тез тейлөө абдан кымбатка турат.

Заматта жеткирүү өтө кымбатка турат

Көптөгөн майда стартаптар керектөөчү тенденцияга түрткү берүү үчүн тез жеткирүү жана каржылоону камсыз кылуу жолуна секирип жатышканы менен, көпчүлүгү операциялык чыгымдардан улам артка чегинип, бизнес моделин жоготууга алып келүүдө. 2021-жылдын биринчи жети айында инвесторлор азык-түлүк компанияларына 10.1 миллиард доллар жумшашкан, 7-жылдагы 2020 миллиард долларга салыштырмалуу. 2021-жылы негизделген Jokr, азык-түлүк жеткирүү стартапы 159 доллар жоготкон Нью-Йорктогу заказ боюнча жана Fridge No More сыяктуу башка операциялык компаниялар ушундай жоготууларга дуушар болушкан. Ыкчам жеткирүүдөгү стартаптардын көбү жогорку операциялык чыгымдарды азайтуу үчүн кызматтарды кыскартып же жеткирүү убактысын көбөйтүүдө.

DoorDash же Instacart сыяктуу ири компаниялар масштабдуу экономиканын негизинде гипер-тез жеткирүү мейкиндигинде аман кала алат, бирок ошентсе да, Shipt башкача мамилени колдонууда. Херст мындай деди: "Шиптте биз сапат жөнүндө көп ойлонобуз жана бул биз кабыл алган ар бир чечимдеги теңдеменин борбору. Сапат – бул биздин сырыбыз». Сапаттан кийин керектөөчүлөр үчүн кийинки эң маанилүү нерсе - бул кызмат жеткирүү убактысы боюнча милдеттенмеге жооп берет.

Көпчүлүк кардарлар бир эле күндү бир сааттын ичинде тандашат

Азык-түлүк эмес товарларга келсек, 15 мүнөттүн ичинде жеткирүү керектөөчүлөр үчүн андан да азыраак. Мисалы, Shipt боюнча, Party City жеткирүү буйрутмаларынын 76% үч күндөн ашык убакыт мурун жайгаштырылат, анткени көпчүлүк керектөөчүлөр кечелерди мөөнөтүнөн мурда пландаштырышат. Херст мындай деди: "Эң негизги фактор - бул кардарларга убада кылынган мөөнөттө жеткирүү жана биз өтө тез жеткирүү үчүн тейлөө сурамдарынын өсүшүн байкабай жатабыз."

Shipt өзүнүн кардарларынан көрүп жана угуп жаткан нерсе - бул жекелештирилген кызмат ишенимдүү колдонуучулар үчүн негизги фактор. Жаңы чыккан өзгөчөлөнгөн сатып алуу программасы менен Shipt колдонуучулары сүйүктүү катары колдонууну каалаган жеке сатып алуучуну тандай алышат. Херст азык-түлүк тизмесинен сүт жок болуп калганда ага телефон чалган сүйүктүү дүкөнчүсү тууралуу жеке окуясын айтып берди. "Ал чындап эле мен үчүн күндү сактап калды жана мындай кызматка ээ болуу абдан жакшы." Жеткирүү жеке сатып алуучулар көп учурда запастагы кырдаалга туш болгон учурда 60% ылайыктуу алмаштырууларды таба алышат. Бул кардарларды бактылуу кармап, сатуучу үчүн сатууну үнөмдөйт. Жогорку ак мээлей менен жекелештирилген кызмат кайталап кардарлар үчүн негизги ой болуп саналат.

Shipt жекелештирүү боюнча мелдешип жатат

Бир нече жеткирүү бренддери гипер-тез жеткирүү ылдамдыгын талап кылгандыктан, Shipt анын ордуна жеке соода мейкиндигинде ийгиликтин жана кардарлардын лоялдуулугунун башкы драйвери катары жекелештирүү жана жогорку сапаттагы тейлөө боюнча чоң ставкаларды коюп жатат. Өнөр жайдын айланасындагы ызы-чуу супер-тез жана "тездикке муктаждык", бирок Shipt кардарлардын узак мөөнөттүү канааттануусу үчүн буга ставка жасабайт. Shiptтин жеткирүү жана акыркы мильге жеткирүү боюнча жогорку тажрыйбасы, кардарлардын пикири менен бирге, ошол эле күнү жеткирүү жана алдыдагы буйрутма бүгүнкү рынокту колдоо үчүн зарыл экенин көрсөтүп турат.