Чекене соода кызматкери чарчаган жана айласы кеткендей коркунучтуу графикке ээ
Гетти
Бир жыл мурун чекене сатуучулардын бир чоң жумуш маселеси болгон: алар дүкөндөрүндө иштөө үчүн жетиштүү адамдарды таба алышкан эмес. Кызматкерлер чекене иш берүүчүлөрдү топ-тобу менен таштап кетишти жана бош орундарды толтуруу үчүн кезекке тургандар аз болгон.
Чекене жумуш орундары 40-жылдын декабрь айында 2021-жылга салыштырмалуу дээрлик 2019% га өскөн. Ал эми өткөн жылы чекене жумуштан кеткен адамдардын темпи 37.9-жылга салыштырмалуу болжол менен бирдей темпте (2020%) өскөн. Эмгек статистика бюросу. Жумуштан бошотуу жана бошотуу 59% га кыскарды.
Ошол кезде, баалоодо 2022-жылы чекене сооданын келечеги, Deloitte's Rod Sides мындай деп жазган: "Учурда чекене сатуучулар үчүн эң чоң оору - дүкөн деңгээлинде жана 74% [изилдөө жүргүзүлгөн 50 ири чекене менеджерлердин] кардарлардын позициясын аныктоодо жетишсиздиктерди күтүшөт."
Жер кандай тез жылып кетти. Азыр чекене иш берүүчүлөр 2023-жылы башка көйгөйгө туш боло турган алгачкы эскертүү белгилери бар.
Өзгөртүү багыты быйылкы жылы сезондук чекене иш менен камсыз кылуу перспективаларында аныкталган. Анын негизинде үчтөн бирине чейин төмөндөшү мүмкүн Улуттук чекене соода федерациясынын эң эскичил баа.
Walmart
2022-жылдын октябрына чейин чекене сатуучулар дээрлик жок бардык жаңы кызматкерлерди кошту, акыркы алты айдын ичинде бир гана .2% таза өзгөрүү менен сентябрдан октябрга чейин кошулган жок, сезондук корректировкаланган.
Жумуштан бошотуулар In The Offing
Чекене сатуучуларды кыскартуулар башталды. Корпоративдик жетекчиликтин кеңири кыскаруусу шартында, Wayfair
Азырынча бул кыскартуулар негизинен штабдын кызматкерлерине тиешелүү, бирок экономиканын башка бут кийими келерки жылы күтүлгөндөй төмөндөп кетсе, бул дээрлик жетишсиз болот.
«Маселе штабдын кызматкерлерин кыскартууда ийнени кыймылдатпай жатат», - деди Тараптар. «Кайда алуу көз карашынан улам толкунду токтотуу үчүн, чекене сатуучулар чыгымдарды олуттуу кыскартуу үчүн талаа уюмуна кайрылышы керек. Баардык чыгым мына ушунда».
Эч ким жумуштан бошотууну, жумуш берүүчүлөрдү жана кызматкерлерди бирдей кабыл албайт жана алар чечкенге караганда көбүрөөк көйгөйлөрдү жаратышы мүмкүн.
"Чекене сатуучулар буга чейин эле арык иштеп жатышат" деди ал. "Кантип чекене сатуучулар убада кылынган кардарларды тейлөөнү жеткирип, аны андан да азыраак адамдар менен кантип үнөмдүү кыла алышат? Кардарлар дүкөнгө нааразы болгондо үйлөрүнө барып, онлайн заказ беришет».
Бул курч чөйрөгө айланат. Дүкөндөн каалаган нерсесин таба албаса же кардарларды тейлөө көз карашы боюнча начар мамиле жасаса, сатып алуучулар өчүрүлөт – баары аз дүкөндөрдө тобокелге салат.
"Эгерде жумушчу күчүңүз жетишсиз болсо, сатуучулар адамдарды дүкөндөн алыстатып, аларды интернетке түртүшөт, алар ал жерден сатып алгылары келбегендиктен эмес, алар жакшыраак тажрыйбаны каалагандыктан", - деп түшүндүрдү ал.
Чекене соода кызматкерлери нааразы
Чекене сатуучулар жумушту кызыктыруучу мансап тандоосу үчүн көптөн бери күрөшүп келишкен жана ал барган сайын начарлап баратат. "Бул оор эмгек рыногуна карабастан жана жаш муундар чекене соода тармагында иштей баштаган улуу муундардан айырмаланып, башка карьералык жолдорду изилдеп жатышат" деди Сайдс.
Нааразы болгон чекене кызматкерлер эшикти түртүүнү каргыштан көрө бата катары көрүшү мүмкүн. абалы боюнча Axonify жана Nudge тарабынан жүргүзүлгөн изилдөө "столсуз жумушчулар” чекене соода тармагынын кызматкерлеринин 40% 37-жылы 2021% га караганда жумушунан кетүүнү каалаарын аныкташкан.
Кызматтан бошотулган кызматкерлер жумуштан бошонуу боюнча чектерди жана жумушсуздук боюнча жөлөкпулдарды алып, жергиликтүү жамааттык колледжге же техникумга жөө эмес, чуркап барып, жеке канааттандырарлык жана потенциалы жогору эмгек акы төлөнүүчү жумушка орношуу үчүн жаңы көндүмдөрдү үйрөнө алышат.
Төмөн айлык акы жана жөлөкпулдардын жетишсиздиги фронттогу столсуз жумушчулар үчүн көп жылдык оору болуп саналат, бирок алар ошондой эле иш графигин, ырааттуу эмес сааттарды жана тепкичке көтөрүлүү үчүн машыгуунун жоктугун сезишет.
"Алар жумушка коркуп, ашыкча иштеп, күйүп кетип жатышат", - деп айтылат Axonify отчетунда. Ошондой эле столсуз жумушчулар алардан эмне талап кылынарын билишет жана өз ишин кылгысы келет, бирок алардын жолунда өтө көп түйшүктүү жана демилгелүү тоскоолдуктар бар экени аныкталган.
Чекене сатуучулар акыркы үч жылдын ичинде чектелген фронттук кызматкерлер менен иштешти, бул чекене соодадагы бардык адамдар үчүн эң стресске толгон жана кыйын учур, бирок айрыкча кардарлар менен түздөн-түз бетме-бет байланышта болгондор.
Сатуу учурунда жана андан кийин, сатуу аянтында иштеген жумушчулардан эски тапшырмаларды аткарууга аракет кылып жатып, дүкөндөн онлайн сатып алуу сыяктуу жаңы тапшырмаларды аткаруу талап кылынган. Көп милдетти аткаруунун өтө деңгээли нормага айланып, натыйжада жумушчулардын стресси көбөйүп, акырында өндүрүмдүүлүктүн төмөндөшү.
Deloitte's Sides чекене сатуучулар өздөрүнүн алдыңкы кызматкерлери тынчсызданган бурчка түшүштү деп болжолдойт. Бул чекене сатуучулар үчүн абдан ыңгайсыз жер, анткени алар кардарларды тейлөө жана алардын кайтып келишин камсыз кылуу үчүн өздөрүнүн алдыңкы линияларына көз каранды.
«Акыркы 30 жылдан бери мен чекене соода тармагында иштеп келем, биз дүкөндөрдө эмгекти бөлүштүрүү жана пландаштыруу жолдорунда принципиалдуу өзгөрүүнү көргөн жокпуз. Көпчүлүк чекене инновациялар интернетте болуп, дүкөндөрдүн артынан түшүп калышты», - деди ал.
Кызмат моделине инновация керек
Тараптар чекене сатуучулар үчүн кызматтык бизнес моделин өнүктүрүү үчүн өнүгүп келе жаткан эмгек күчтөрүнө таянуу мүмкүнчүлүгүн көрүшөт.
"Үчүнчү тараптарга жүк ташуучу унааны алуу, полго товар даярдоо жана аны текчелерге алып чыгуу үчүн келишим түзүүгө мүмкүнчүлүк бар" деди Тараптар.
"Инстакарт сыяктуу акыркы миль кызматтарынын айрымдары кардарлардын заказдарын тандоонун кандайдыр бир деңгээлин аткарып жатышат; балким, алар жана башка үчүнчү тараптар дүкөндүн кызматкерлери өздөрүнүн күч-аракетин дүкөндөгү кардарларды тейлөөгө жумшаш үчүн дагы көп нерсе жасай алышат», - деп улантты ал.
Ал ошондой эле Brookfield Property Partners соода борборлорунун ижарачыларынын атынан чогултуу жана жеткирүү милдеттеринин бир бөлүгүн камсыз кылып жатканын көрсөтөт. "Алар эмгек боштугуна кирип, консьерж кызматын түзүштү."
Өзүн-өзү текшерүү - дүкөндөгү жумушчу күчүн оптималдаштыруунун дагы бир багыты. Бирок кээ бир сатуучулар муну жакшы аткарышат, ал эми башкалары сатып алуучулар үчүн навигацияны жеңилдетүү керек.
"Өз алдынча текшерүү кардарлар үчүн сүрүлүүнү жаратышы мүмкүн. Менин коңшумдагы жергиликтүү азык-түлүк дүкөнүнүн бири аны дүкөнүнөн алып салган», - деп белгиледи ал.
"Чекене соодада сервистик моделдин инновациясына убакыт келди", - деп жыйынтыктады Сайдс. «Чекене сатуучулар оор шарттарда иштеп жатышат жана көп нерсе эс алуу канчалык деңгээлде өтүүдөн көз каранды. Учурда чекене сатуучулар инвентаризацияга өтө көп капиталды жумшап жатышат жана эгерде бул тазаланбаса, бул аларды биринчи кварталда чыгымдарды кыскартуу боюнча кескин чараларды көрүүгө түртөт.
Source: https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2022/11/22/rough-road-ahead-for-retail-employers-and-employees-next-year/