Майами, Дорал, IKEA лифттерин алмаштырат жана кайтарат.
Джефф Гринберг | Universal Images Group | Getty Images
Пандемия учурунда сатып алуучулар онлайн режиминде көбүрөөк сатып алгандыктан, алар кийимдердин, бут кийимдердин жана башка сатып алуулардын көбүрөөк бөлүгүн чекене сатуучуларга кайтарып жатышат.
Улуттук чекене соода федерациясы жана Appriss Retail шейшемби күнү жарыялаган сурамжылоонун жыйынтыгына ылайык, чекене сатуучулар 16.6-жылы кардарлар сатып алган жалпы товардын 2021% кайтарып алууну күтүшөт. Бул 10.6-жылдагы 2020% орточо кирешелүүлүктөн секирик.
Октябрдын ортосунан ноябрдын ортосуна чейин 761 сатуучунун жоопторуна негизделген сурамжылоого ылайык, ал 57 миллиард доллардан ашык товарды кошот.
Керектөөчүлөр онлайн сатып алганда кайтарым жогору болот — бул соода кылуунун режими, бул нерселерди виртуалдык себетке ыргытууну жеңилдетет, бирок алардын сырткы көрүнүшүн же туура келерин жеке элестетүү кыйын. NRF маалыматы боюнча, онлайн сатуу 23-жылы АКШнын жалпы чекене соодасынын 4.583 триллион долларынын болжол менен 2021% түзгөн. Каалабаган сатып алуулар кайра сатуучулардын дүкөндөрүнө жана кампаларына келип, компаниялар үчүн баш ооруга айланат, алар ошол буюмдарды кайра сата алабы, өндүрүүчү аларды эсептен чыгара алабы же жоготууга аргасыз болобу деп чечиши керек.
Онлайн сатып алуулар үчүн кирешенин орточо көрсөткүчү 20.8% түздү - өткөн жылдагы 18.1% га өскөн, NRF табылган.
Джордж Мейсон университетинин бизнес боюнча доценти Мехмет Секип Алтугдун айтымында, мурда чекене сатуучулар сатуудан кийин эмне болгонун байкабай калышчу. Бирок "онлайн сатуулар көбөйгөн сайын, кирешелүүлүк дагы бир топ жогорулады жана мен муну экинчи даражадагы көйгөй деп эсептебейм" деди ал.
Алтуг Warby Parker сыяктуу түздөн-түз керектөөчү бренддерди көрсөттү, алар дүкөндөрдү ачкан, алар веб-сайттын сүрөттөрүнө таянбастан, адамдар буюмдарды жеке көрө алышат. Башка сатуучулар кардарларды дүкөнгө онлайн сатып алуусун кайтарып берүүгө үндөшөт - аларды башка нерсе сатып алууга азгыруу үмүтү менен.
Майрамдык кирешелердин дагы жогору болушу күтүлүүдө. Орто эсеп менен алганда, чекене сатуучулар ноябрь жана декабрда сатылган товардын 17.8% же 158 миллиард доллары кайтарылып берилет деп күтүшөт, сурамжылоодо. Соода тобунун маалыматы боюнча, майрамдык сатуулар жылына 14.1% га өсүп, рекорддук көрсөткүчкө 886.7 миллиард долларды түздү.
Кээ бир категориялар башкаларга караганда көбүрөөк киреше алып келет. Быйылкы сурамжылоого ылайык, унаа тетиктери эң жогорку кайтарымдуулукка ээ, орточо эсеп менен 19.4%. Андан кийин орточо кирешелүүлүгү 12.2% болгон кийим-кече, ал эми үйдү жакшыртуу жана үй буюмдары, эки категорияда тең орточо 11.5%.
Кээ бир сатуучулар үчүн кайтарым дилеммасы сатып алууларды жана жаңы ыкмаларды шыктандырды. Walmart белгисиз суммага Zeekit виртуалдык монтаждоо бөлмөсүн сатып алды, ал эми Best Buy онлайн розеткасына ээ, анда ал гарантия менен жабылган ачык кутулуу шаймандарды, сыналгыларды жана башкаларды сатат. Жана башка кээ бир компаниялар, анын ичинде Amazon, кайтарып берүүнү камсыз кылууда, бирок керектөөчүлөргө кайра жеткирүү түйшүгүн жана баасын көтөрүүнүн жана көлөмдүү, атайын жасалган же арзан баалуу буюмду кайра иштетүүнүн ордуна, кайтарылган буюмдарды сактап калууну айтышат.
Тони Скиарротта, Reverse Logistics Ассоциациясынын аткаруучу директору, кардарлар чекене сатуучулардан кайтарымдуулук саясатына ээ болушун күтүшөт, бирок бул артка кайтарып, сатып алуучуларды ашыкча буйрутма берүүгө шыктандырат, мисалы, бир нече түстөгү жана өлчөмдөгү көйнөк сатып алуу. Кирешелерди кыскартуу менен бирге, анын айтымында, кирешенин чоң пайызы чекене сатуучуларды кыйратышы мүмкүн, анткени алар туруктуулук максаттарына жетишип, жеткирүү түйүндөрүнүн кыйынчылыктары учурунда кампада нерселерди сактоого аракет кылышат.
Пандемия менен коштолгон электрондук коммерциянын өсүшү менен, кыраакы чекене сатуучулар веб-сайттардагы 3-D сүрөттөрү жана туура өлчөмдө сунуш кыла турган жасалма интеллект менен иштеген куралдар сыяктуу көлөмдү азайта турган кирешелерге жана сыноо стратегияларына көбүрөөк көңүл буруп жатышат, деди ал.
Кайтаруулар алдамчылыкка да мүмкүнчүлүк түзүшү мүмкүн. Кабыл алынган кайтарылган товардын ар бир 100 доллары үчүн чекене сатуучулар алдамчылыктан $10.30 жоготот, деп тапты NRF.
Source: https://www.cnbc.com/2022/01/25/retailers-average-return-rate-jumps-to-16point6percent-as-online-sales-grow-.html