Macy's өзүнүн веб-сайтын оңдоп, жеке стилисттерди окутат

Macy анын Универмаг тармагы шейшембиде акыркы мода тенденцияларын издеген кардарларды утуп алуу үчүн өзүнүн веб-сайтын капиталдык оңдоого жана жумушчу күчтөрүнүн бир бөлүгүн жеке стилист болууга даярдоого даярданып жатат.

Чекене сатуучунун максаты - дүкөндөрдөгү кызматкерлердин жеке көңүл буруусу жана онлайн куралдарды колдонууга жеңилирээк болгон сатып алуу тажрыйбасын сунуштоо. Ал чекене атаандаштары менен жакшыраак атаандашууну көздөп жатат — универмагдын атаандаштарынан бутик кийим дүкөндөрүнө, стил боюнча кеңештерди сунуштоого адистешкен онлайн гана мода оюнчуларына чейин.

Бул чынжыр жакында AlixPartners тышкы консультациясынын жардамы менен бизнести карап чыгып, анын электрондук коммерциялык колун дүкөндөрүнөн бөлүү керекпи же жокпу, баалоо үчүн.

Мэйси мындай бөлүнүүнү көздөбөйтБул тууралуу өткөн айда компания билдирди. Анын ордуна ал онлайн режиминде да, 500дөн ашык атактуу дүкөндөрүндө да жаңылоону тандап жатат.

Рич Леннокс, Macy's брендинин башкы офицери интервьюсунда чекене сатуучу өзүнүн санариптик катышуусуна жана социалдык медиа стратегиясына көп каражат жумшаганына карабастан, карап чыгуу кардарларга анын атаандаштарынан кандайча айырмаланарын жакшыраак түшүндүрүү керек деген тыянакка келгенин айтты.

"Өз стилиңе ээ" деген жаңы ураан астында брендингдин жайылуусу анын дүкөндөрүндө да, интернетте да жакында чыгат.

"Биз издеп жаткан нерсе, кардарларды бириктирүүчү чындык болчу" деди Леннокс. "Анткени биз жаш кардарларды алгыбыз келет, бирок биз ошондой эле улгайган кардарларыбызга жана көбүрөөк баалуу кардарларыбызга кам көрүшүбүз керек."

Macy's өз кызматкерлерин кардарларга стилди тандоодо жекеме-жеке жардам берүүгө үйрөтөт. Компаниянын айтымында, айрым кызматкерлер "Стиль экипажы" тобуна киргизилет. Аларга программага катышуунун бир бөлүгү катары сатууну көбөйтүүгө жардам бергени үчүн жана бизнеске алып баруучу социалдык медиа посттору үчүн комиссия төлөнөт.

Мындан тышкары, дүкөндүн бардык кызматкерлери үчүн Мэйси дресс-коду жумшартылып, кызматкерлер күнүмдүк кийген кийимине жеке стилди тандап алышы үчүн жумшалат, деди Леннокс.

Мэйсинин учурдагы дресс-кодунун расмий өкүлүнүн айтымында, бизнес-казуал катары эң жакшы сүрөттөлөт. Эми жаңы брендинг демилгесине ылайык, кийим тандоо кызматкердин компаниядагы ролуна жараша өзгөрөт. Мисалы, жалпы сатуу зонасында иштеген жумушчу өзүнүн сүйүктүү джинсы жана кроссовкалары менен күнүмдүк көрүнүштү тандай алат, ал эми зергерчиликте иштеген кызматкер жаркыраган аксессуарлары бар блейзер кийиши мүмкүн.

Дүкөндөрүндө Macy's санарип экрандарын сунуштайт, аларда айлануучу стилдеги кеңештер жана сатып алуучулар үчүн кийимдин илхамы көрсөтүлөт, алар ошол эле кийимдерди жана аксессуарларды жакын жерден таба алышат.

Мэйси бул демилгелерге канча акча сарпталары тууралуу комментарий берүүдөн баш тартты. Өкүлдүн айтымында, сатуучу бул деңгээлдеги каржылык деталдарды ачыкка чыгарбайт.

Өзгөрүүлөр бүктөлгөн 2020-жылдын февраль айында жарыяланган Macy's үчүн кененирээк үч жылдык план жана санариптик өсүштү тездетүүгө, начар иштеген дүкөндөрдү жабууга жана кирешени көбөйтүү үчүн эң жакшы дүкөндөрүнө инвестициялоого чакырган Polaris деп атады.

Ковид пандемиясынан улам бир аз прогресс токтоп калганына карабастан, башкы аткаруучу Джефф Генетт февраль айынын аягында Macy's 2019-жылга караганда санарипке негизделген бизнес экенин айтты. Ушул өңүттө, универмаг санариптик базарды ачууга даярданып жатат. үчүнчү тараптын бренддерине өз товарларын сатууга мүмкүнчүлүк берип, аны атаандаш катары позициялайт Amazon or Etsy.

Macy's санариптик сатуу 35-январда аяктаган жыл ичинде таза сатуунун 30% түздү, бул 10-жылдын деңгээлинен 2019% жогору. NordstromСалыштыруу үчүн, санариптик бизнес 42-фискалдык таза сатуунун 2021% түздү. Kohl анын Анын онлайн бизнеси өткөн жылы жалпы кирешенин 32% түзгөнүн айтты.

Мэйси 2021-фискалдык жылдагы таза сатуусу 24.46 миллиард долларды түздү, бул эки жыл мурун билдирген 24.56 миллиард доллардан бир аз азайды. 2022-фискалдык үчүн компания кирешенин 1% дан ашык эмес өсүшүн болжолдоодо.

Шейшемби күнү жарыяланган өзгөртүүлөрдүн бири, алардын сатып алуу тарыхынын негизинде онлайн сатып алуучулар үчүн жекелештирилген веб-сайттын бет ачарын камтыйт. Өркүндөтүлгөн башкаруу тактасы лоялдуулуктун мүчөлөрүнө канча сыйлык упай топтогонун, алдыдагы буйрутмаларды жана өзгөчө стил боюнча сунуштарды көрсөтөт.

"Жогорку санариптик тажрыйба болот" деди Леннокс. "Жөнөкөйлөштүрүлгөн глобалдык навигация, жаңыланган заманбап издөө тилкеси [жана] жекелештирилген кардар тактасы болот."

Jefferies аналитиги Стефани Виссинктин айтымында, операциялык бөлүнүү менен алдыга умтулбастан, анын Polaris максаттарын тездетүүгө басым жасоо стратегиясы "акылдуу". Бул чынжыр үчүн "анын жакшыртылган иштеши туруктуу экенин далилдеген" маанилүү жыл, деди ал.

Жеке стилдештирүү менен Macy's өзүн ушуга окшогон компанияга чоң атаандаш катары көрсөтө алат Кокетка Fix, ал кардардын табитине жана бренд каалоосуна жараша кийим кутучаларын курайт. Nordstrom ошондой эле кардарларды тейлөөгө өзгөчө көңүл бургандыгы жана мода боюнча жеке кеңештери менен белгилүү. Бул Мэйсиге таандык Saks Fifth Avenue жана Bloomingdale's сыяктуу башка жогорку деңгээлдеги чынжырлар үчүн ашыкча миляга бара турган нерсе.

Инфляция жана жеткирүү чынжырынын үзгүлтүккө учурашы сыяктуу бир катар кыйынчылыктарга туш болгон Мэйси быйыл кеңселерге, кечелерге, үйлөнүү тоюна жана башка коомдук иш-чараларга кайтып келгенден кийин жаңы көрүнүштөрдү издеген керектөөчүлөр үчүн көздөгөн жер болот деп үмүттөнөт.

"Биздин бизнес-модель бренддердин чоң тандоосуна негизделген, анда биз өзүбүздү ушул стилге жардам берүүчү аймакта жайгаштыра алабыз" деди Леннокс. "Бул Мэйси ар дайым эң жакшы кылган жана биз муну жасоодо алда канча жакшыраак болобуз."