Livestream Shopping электрондук коммерцияны ээлебейт

Түз агымдагы соода же жандуу соода, биринчи жолу 2016-жылы, Alibaba аны Бойдоктор күнүнүн бир бөлүгү катары киргизген. Бул бир заматта ийгиликтүү болуп, иш-чаранын көп жылдык бөлүгү болуп калды. Кытайдагы башка платформалар жана сатуучулар көңүл бурушту жана 2019-жылга карата түз агымдагы соода бандиттиктер сыяктуу өсүп жатты.

Жандуу соода кылуунун жолдорун билбеген батыштын бардык сатып алуучулары үчүн аны түшүндүрүүнүн эң оңой жолу - аны QVC же Home Shopping Network сыяктуу телевизордогу үй сатып алуулары менен салыштыруу. Бир же эки үй ээси, же балким, атактуу конок ар бир продукт чектелген убакытка көрсөтүлөт (бирок сиз аны жок болмоюнча сатып алсаңыз болот). Убакыттын негизги өзгөчөлүктөрүнө демонстрациялар, стилдөө мисалдары же чыныгы керектөөчүлөрдүн күбөлүктөрү кирет.

Бирок, сиз сыналгыдан санарипке өткөргөн бардык нерсе сыяктуу эле, интерактивдүүлүк мүмкүнчүлүгү абдан чоң. Жандуу баарлашуу - бул тажрыйбанын чоң бөлүгү, анда сатып алуучулар суроолорду бере алышат же суроо-талаптарды бере алышат жана кабыл алуучу аларды жооп берүү үчүн реалдуу убакытта тандап алат. Алып баруучу чоң күйөрман базасы бар таасирдүү адам болгондо, аны таануунун кошумча толкундануусу болот жана бул көпчүлүк күйөрмандардын түздөн-түз сүйлөшүүсүнө эң жакын нерсе.

Жандуу сооданы чагылдырган ар бир адам анын башталышы чындап эле керектүү жерде, керектүү учурда, туура мүмкүнчүлүк болгонун моюнга алышы керек. Кытайлык сатып алуучулар, балким, дүйнөдөгү эң "мобилдик" сатып алуучулар. Алар WeChat сыяктуу супер колдонмолорду колдонушат, алар салттуу коомдук каналдарды, түз агымды, жандуу маекти жана коммерцияны бир платформага жайгаштырышат. Алардын чоң жана жандуу таасир этүүчү экономикасы бар, мобилдикке багытталган, технологиялык жана социалдык жактан түшүнгөн адамдар, алар буга чейин түз эфирдин негиздерин жакшы билишкен. Ал эми сатып алуучулар өнүмдөрдү ачуу үчүн таасир этүүчүлөрдү жана социалдык каналдарды колдонууга даяр болушкан - жана социалдык жана коммерциянын ортосундагы тыгыз байланыштар аркылуу импульстук сатып алуу боюнча иш-аракет кылууга көнүшкөн. Alibaba кошумчалаган жалгыз нерсе - бул жандуу элемент.

Анан Пандемия болду

Жандуу соода 2019-жылы батыштын маалымдуулугуна ээ болгон жана ал Кытайда популярдуу болуп, Alibaba's TaoBao Live компаниясынын атаандаштары күрөшкө кошулган. Айрыкча бири тааныш угулат: TikTokтун башкы компаниясы ByteDance TikTokтун бир тууган компаниясы Доуин менен түз соода кылууда чоң кадамдарды жасап жаткан.

АКШнын керектөөчүлөрү кулпуланып, дивандагы паркур же социалдык медиа каналдарын жылдыруу менен чектелгенде, АКШнын чекене сатуучулары эки колу менен соода кылууга өтүштү. Бул эксперимент болчу, ал үчүн көп боо зымдары жана сагыз талап кылынган, бирок тажаган керектөөчүлөр кызыккан, ал эми чекене сатуучулар үчүн бул жабык дүкөндөрдө отуруп, эскирген инвентаризациядан көрө жакшыраак болчу.

Стартаптар жандуу соода кылууну жеңилдетүү үчүн платформаларды бириктирүүгө аракет кылышты, ал эми Amazon жана Nordstrom сыяктуу сатуучулар өз сайттарына түз каналдарды кошушту. Ал эми инвесторлор бул аракеттерди колдоого милдеттендиришти. Акыры, АКШда жандуу соода кылуу анча деле чоң эмес, бирок ал Кытайдагыдай өссө…

Бирок, пандемияга байланыштуу чектөөлөр 2021-жылдан бери жеңилдеп жатат жана бул жаңы пост-пандемия дүйнөдө керектөөчүлөр пандемияга чейинки соода адаттарына кайтып келишти. Бул тууралуу АКШнын Калкты каттоо бюросу билдирди 2022 чекене сатуу боюнча отчет, 2022-жылы электрондук соода АКШдагы жалпы чекене сатуунун 14.6% түзгөнүн белгилейт. 2021-жылы ал… жалпы чекене сатуунун 14.6% түздү.

Натыйжада, батышта түз агымдагы сооданы чагылдыруу бир аз өзгөрдү. 2021-жылы "эмне" жана "кантип" деген көрсөтмөлөр көбөйдү. Кытайда жандуу сооданы эмне мынчалык популярдуу кылганын жана аны батышта кантип кайталоону талдоо үчүн көптөгөн сыя төгүлдү. 2022-жылы камтуу "эмне үчүн АКШ керектөөчүлөрү кабыл алышпайт" жана "батыштын керектөөчүлөрү түз соодалоого даяр" болуп калды.

Перспективага коюу

Жандуу соода Кытайда чоң өсүштөрдү жаратты, бирок Кытайдын электрондук коммерция номерлеринин контекстинде да бул аз. 2021-жылы түз агымдагы соода болгон Кытайда 327 миллиард доллар, 108% өсүштү чагылдырган, мурунку 220% өсүштүн үстүнө. Бул тууралуу Электрондук соода рыногунун 10% Кытайда. Бул чүчкүрө турган эч нерсе эмес, бирок Кытай үчүн бул аз сандагы өсүш. The жалпы чекене рынок Кытайда болжол менен 6.4 триллион долларды түзөт. Бул жалпы рыноктун болжол менен 5% түз соода кылат. Ал эми өсүү темпи басаңдап бараткандай.

АКШда жандуу соода жөнүндө болду $ 20 миллиард 2022. eCommerce сатуу 1 триллион доллардан бир аз ашты, ал эми чекене сооданын жалпы көлөмү 7.1 триллион долларды түздү. Бул жандуу сооданы электрондук соода рыногунун 2% жана жалпы чекене рыногунун 0.3% түзөт. Айтмакчы, сиз сураган кимге жараша, дүйнөлүк TV үй соода рыногу болуп саналат $ 36.5 миллиард or $ 220 миллиард. Же ортосунда бир жерде.

Рыноктун структурасы да абдан башкача, Кытай АКШга каршы. Кытайда, Таобао үстөмдүк кылат тирүү соода рыногунун дээрлик 80% менен. Доуин менен Квай калгандарын экиге бөлүштү. АКШда ал алда канча бузулган. Жандуу соода менен кайра-кайра мамиледе болгон социалдык медиа платформалары бар (Метанын эң акыркы кадамы жандуу сооданы жабуу Instagram) бар узун тизме эки платформа тең чекене сатуучулардын веб-сайттарына же стартаптарга түздөн-түз АКШ керектөөчүлөрүнө барып, кийинки TaoBao же Douyin болууга аракет кылып жатат. Анан Amazon бар.

Жандуу соода рыногунун жогорку чеги кандай?

АКШнын жандуу соода технологияларына инвестиция салгандардын баары Кытайдын өсүшүнө ишарат кылышат жана АКШнын рыногу бирдей деңгээлге жетиши убакыттын гана маселеси экенин айтышат. Бирок Кытайда да горизонтто бороондуу булуттар бар.

Дуйн, рынокто экинчи орунда турат токтоп өсүш келечеги түз агымдагы соодада. Компаниянын айрымдары түз агымдагы соода жакынкы эки жылда туу чокусуна жетет деп ишенишет, бул электрондук коммерция сатуунун 20% га жакынын түзөт. Ошол эле отчетто, изилдөө фирмасы керектөөчүлөр чындап эле түз ободо туруштук бере ала турган соода көлөмүнүн жогорку чегине ээ экенин аныктады - сайтта өткөргөн убакыт жана жалпы кармоо азая баштайт, эгерде коммерция алардын каналынын 10% дан ашыгын түзсө. . Douyin буга чейин өзүнүн колдонуучуларынын каналдарындагы коммерциялык агымдардын пайызын 30% дан 20% га чейин түшүргөн.

Жандуу агымдагы коммерциянын сейрек талкуулануучу дагы бир аспектиси бар. Gartner бул тууралуу Түндүк Америкадагы сатуучулардан укканын билдирди Алмаштыруу курсу Түз эфирдеги окуяларда 40% га чейин жетиши мүмкүн, бул чекене сатуучулардын көңүлүн буруу үчүн жетиштүү. Бирок Дуйнде сатуучулардын кирешесинин 80% адатта бир же эки продукттан келет. Ал эми кээ бир категорияларда, мисалы, зергер буюмдары, сатып алуучулардын өкүнүүсү 80% га чейин кайтарып берүүгө алып келиши мүмкүн.

Жандуу соодада кантип ийгиликтүү болуу керектиги боюнча кеңештерди же АКШда эмне үчүн ал ишке ашпай калгандыгы боюнча кеңештерди сканерлөөдө, ал бир негизги нерсеге түшүп калды окшойт: кайсы мазмун кызыктырат? Муну бөлүп көрсөк, эки негизги бөлүк бар: FOMO жана көңүл ачуу наркы.

Live Shopping FOMO

Кытайда жандуу соода кылуунун негизги аспектилеринин бири - бул керектөөчүлөрдүн жоготуп алуу коркунучу менен ойной билүү. Сунушталган келишимдер продукт көрсөтүлүп жатканда гана жакшы болот жана көптөгөн агымдарда артка санактар ​​көрсөтүлөт же аны өткөрүп жиберсеңиз, ал жок болот деген ойду бекемдөө үчүн канча бирдик калды. сериясында кытайлык түз агым сатып алуучулар менен маек, Part and Sum стратегиялык кеңешчиси, ал продукт боюнча чектелген убакыт сунушун алуу үчүн, өзү көрсөтүлгүсү келген бир продуктуну дээрлик түнү бою күткөн бир сатып алуучу менен сүйлөштү. Бул макаланын бир бөлүгү катары түз обо агымдарын карап чыкканымда, мен АКШ үчүн артка санакты, жада калса чектелген убакытка арзандатууну камтыган бир дагы агымды тапкан жокмун.

FOMOнун дагы бир аспектиси - бул окуяны күтүү жөндөмү жана АКШнын чекене сатуучулары муну да өздөштүрө элек. Кытайда таасир этүүчүлөр бренд өнөктөштөрү менен бирге түз эфирдеги окуяларды дүрбөлөңгө салуу үчүн социалдык мүмкүнчүлүктөрүн колдонушат. Мен АКШдан тапканымдын бир эле мисалында, Нордстром Оскардын айланасында курулган Шарлотта Тилбери менен түз эфирди көрсөтөт. Мен бул иш-чаранын жарнамасын тапкан жалгыз жер сайттын Nordstrom Live бөлүгүндө болду. Инстаграмда, мисалы, Нордстром, Шарлотта Тилбери бренди же Шарлотта Тилберинин өзүнөн эч кандай сөз болгон эмес.

Сооданы көңүл ачуу катары өздөштүрүү

Мазмунду туура алуунун дагы бир маанилүү бөлүгү - бул убакыттын көңүл ачуу мааниси. Америка Кошмо Штаттарында жандуу сооданын ишке ашпай калышынын бир нече талдоолору бул жөн эле кызыксыз экени менен бекемделген. Бир макала аны "харизмасы жок" деп атаган. Башка окшогон Биз баарыбыз Амазонка дүкөнгө барганыбыз менен ал жакка соода-сатыкка негизделген көңүл ачууга жакын эч нерсе издеп барбайбыз. Анан мен түз дүкөндө серфинг кылып жүргөнүмдө, мойнума алам, көңүлүм чөгүп кетти.

Амазонкада үй ээси үлгүсүн ашканага таштап кеткенин түшүнүү үчүн бир продукттан экинчисине өткөн (жана анын аялы чуркап келип, аны алган). Муну беш жүздөн ашык адам көрдү, бул Amazon Live'дагы активдүү агымдардын көбүн ишемби күнү ошол жерде болгонумда. Кийинки эң көп көрүлгөн агымда кырк киши болгон. PopShop'тун дагы бир алып баруучусу узакка созулган унчукпай калды - ал кандайдыр бир техникалык кыйынчылыкка туш болду жана аны өзү чечүүгө аракет кылды, анткени ал бир аялдын шоусу болчу.

Бир нече жогорку деңгээлдеги таасирдүү инсандардан тышкары, сиз АКШда ким чындап орозо экени тууралуу узун куйрукка киресиз. Жана көрсөтөт. Мен көргөн кытайлык түз агымдардын үлгүлөрү (туура, мен көрө алган нерселерде тандоонун бир жактуулугу болушу мүмкүн) кош хостторду көрсөтөт, бири өнүмдөрдү көрсөтүүгө багытталган, экинчиси шоуну жылдырууга багытталган – бул шоу, жөн гана бир саат эмес, кээ бир жигит менен жана анын артындагы дубалда атылган көз айнек коллекциясы (ооба, бул анын теги болгон). Өндүрүш мааниси бар, балким, үчүнчү адам (же андан көп) чатты модератор кылып, хостторду түз эфирде бөлүп көрсөтүүгө тийиш болгон суроолорго киргизип, калгандарына түз жооп бериши мүмкүн. Бул АКШны түз соодалоого окшош кылат жарыктар коомдук жеткиликтүү телекөрсөтүү гүлдөп доорунан тартып.

Алар жигердүү түз эфирде болобу же жөн эле көңүл ачуучу видеолордун чексиз агымын сактайбы, АКШнын таасирдүү адамдары кызыктуу жана көңүл ачуучу өнүмдөрдүн чексиз тизмесин кантип жасоону үйрөнө элек. Жана бул боштуктарды оңой эле жеңүү мүмкүн эмес – жада калса Дуйндин бардык тажрыйбасына ээ болгон ТикТок дагы батыштын бир дагы базарында жандуу сооданы ийгиликтүү ача элек, бирок аракеттин жетишсиздиги үчүн.

Техникалык кыйынчылыктар

Акыр-аягы, жандуу соода АКШда Кытайдагыдан ар дайым башкача болот, анткени технологиялык көз караштан алганда, биз эки башка жердебиз. Илон Маск Твиттерди супер колдонмого айландырууга убада берди, бирок жалпысынан көпчүлүк технологиялык компаниялар АКШнын керектөөчүлөрүнүн телефондорундагы тиркемелердин изине көп көңүл бурушкан жок. Эгер алар кааласа, Google супер колдонмо болушу мүмкүн - менин (Apple) телефонумда азыр менде кеминде беш түрдүү Google колдонмосу бар. Amazon соодасы Prime streamingге караганда башка колдонмо аркылуу тейленет.

Бул фрагментация сүрүлүүнү жаратат, бул жандуу соода жүргүзүүнү кыйындатат. Ноутбугумда Amazon Live агымында көрсөтүлгөн продуктту чыкылдатуу менен жаңы продукт деталдары барагы ачылат, анда мен сайтка түздөн-түз келгендей эле соода процессин аткарам. Бир чыкылдатуу менен соода кылууну ойлоп тапкан компания үчүн мен түз эфирден арабама товар кошо албайм дегеним күлкүлүү көрүнөт.

Жыйынтык

Эгер сиз Кытайда жандуу соода кылуунун потенциалдуу жогорку чегин алсаңыз – бул жөн гана берешен болуу үчүн 25% дейли – жана муну АКШнын базарынын статистикасына колдонсоңуз, анын таасири көңүл бурууга арзыйт, бирок ал жетишкен масштабга эч кандай жакын эмес. Кытайда. 200-жылдагы сандарга таянуу менен ал АКШда болжол менен 2022 миллиард долларды түзөт, анткени АКШдагы eCom Кытайдагыдай жалпы чекене сооданын дээрлик пайызын түзбөйт.

Бүткүл дүйнөлүк чекене соодада, бул качандыр бир күнү түз агымдагы соода үчүн жалпы сатуудан 1 триллион долларды түзүшү мүмкүн, бул дүйнө жүзү боюнча чекене сатуунун 25 триллион долларынын контекстинде да олуттуу. Бирок чекене сатуучулар, бренддер, технологиялык компаниялар жана таасир этүүчүлөр ал жакка жетүү үчүн талап кылынган оор эмгекти жана инвестицияны азайтпашы керек. Кытайдын ийгилиги Кытайдан тышкары жакшы которулбайт жана жүйөлүү себептер менен. Жана анын кымбат канал болуп калуу коркунучу бар - бул сатууну тартуу үчүн олуттуу инвестицияны талап кылат, же керектөөчүлөрдү сатып алуу үчүн кымбат арзандатуулар жана/же кайтарым менен келет. Абайлагыла!