Коль Жылдык Инвесторлор күнүндө өзүнүн бизнесин тактайт жана кайра аныктайт

Kohl's Corp. башка нерселер менен катар жекелештирүү максатында көйнөк бизнесинин жана тоо-кен казып алуу маалымат илиминин артынан түшүп, кутуну кичирейтип жатат. Бул тууралуу компаниянын жылдык инвесторлор күнүнүн кульминациясында чекене сатуучунун башкы директору Мишель Гасс кеңири интервьюсунда билдирди. Коль ошондой эле жаңы узак мөөнөттүү финансылык максаттарды киргизди: төмөнкү бир цифралуу пайыздык сатуунун өсүшү жана ортодон жогорку бир орундуу пайызга чейинки EPS өсүшү.

Гасстын айтымында, Коль Сефораны өстүрүүнү пландап жатат, бул сулуулук концепциясы 2дөн ашык дүкөндөрдө 850 миллиард долларлык бизнестин жерлерине кошуп жатат, ошол эле учурда өзүн-өзү тейлөө, онлайн сатып алуу, дүкөндөн бардык дүкөндөрдөн алып кетүү менен омниканал мүмкүнчүлүктөрүн кеңейтүүнү улантууда. . Kohl's Card сыйлыктарынын пайдасы күн сайын 7.5% га чейин көбөйтүлүп жатат жана сатуучу 2025-жылга чейин таза нөлдүк эмиссияларды чыгарууга милдеттенди.

Kohls акыркы бир нече жылдан бери чакан форматтагы дүкөндөрдү сынап жана эксперимент кылып жатат, ошондуктан чекене сатуучу Колдун тажрыйбасын 85,000 35,000ден XNUMX XNUMX чарчы футка чейин кыскартып койгон жок. "Биз жергиликтүү коомчулук издеген нерселерди толтуруу үчүн тиешелүү өнүмдөрдү, категорияларды жана бренддерди алып келүү менен, аны туура кабыл алганыбызга жана Kohl брендине берилгендигине ынандык" деди Гасс мага. «Мен колдонгон мисал, Сиэтл аймагындагы дүкөн, сиз өлкөнүн бардык аймактарына караганда сыртта көбүрөөк болот. Бул дагы көп аңгеме жана манекендер менен жогорку тажрыйба болот. Биз муну ушул күздө ачабыз жана кардарлардын аны көрүп жатканына абдан кубанычтамын».

Gass айтымында, Sephora дүкөндөрүнүн жалпы дүкөнгө орто бир орундуу сатууну камсыз кылуу менен бирге, компаниянын сулуулук бизнеси үчүн оң болду. Sephora сатып алган кардарлардын болжол менен 25% Kohl's үчүн жаңы жана алар жаш жана ар түрдүү. "Алар дүкөндүн калган бөлүгүн изилдеп жатышат, андыктан себеттердин жарымынан көбүндө башка нерсе бар" деди Гасс. «Эң популярдуусу активдүү категория, аялдар категориясы болду».

Kohl's быйыл 400 эшикте Sephora ачуу жолунда, деди Гасси жана Sephora абдан кыска убакыттын ичинде 600 дүкөндөн турган чекене дүкөн базасынын жарымында болорун кошумчалады. "Бизде ушул жылдын аягына чейин алардын жеке дүкөндөрүнө караганда көбүрөөк [жайгашкан жерлер] болот" деди ал. "Ошентип, Sephora рыногу жалпысынан байкаларлык өстү жана мен жалпы өнөктөштүк чындап эле жакшы жүрүп жатат деп айтаар элем."

Инвесторлор күнүндө талкууланган инновациялардын бири - бул компаниянын ортосундагы BOPISти ишке киргизүү, бул идея мени абдан кубандырды, - деди Гасс. "Бул Sephora.com сайтынан сулуулук продуктусун сатып алуу жана аны Kohl's дүкөнүнөн алуу идеясы." Чекене Amazon менен окшош өнөктөштүккө ээ, анда санариптик гиганттын кардарлары Кольдун бөлүмдөрүндө киреше ала алышат. "Бул абдан күчтүү жана чындыгында биздин эки брендибиз утуш үчүн биригип, ар бири өзүнүн активдерин алып келет" деди Гасс Sephora жөнүндө. «Мындай учурда бул күчтүү санариптик база жана бул кардарлар эми Kohl's дүкөнүнөн алып кетүү ынгайына ээ, эми биз трафикти көбүрөөк айдап жатабыз жана алар дүкөндүн калган бөлүгүн көрө алышат. Биз 2 миллиард долларлык мүмкүнчүлүккө чындап ишенебиз».

Кольс өзүнүн имиджин жигердүү жана кокустук жашоо образынын дестинациясы катары өркүндөтүүнү улантууда. «Биз беш жылдан ашык жыл мурун активдүү категориядан кийин бара баштаганда, бул Кольдун кеңири концепциясынын ичиндеги категория болчу. Эми, биз айтып жаткан нерсе, биз бардык бренд сулуулук сыяктуу категорияларды камтыган активдүү жана кокус жашоо образын жакташын каалайбыз. Биз ишенимдүүлүгүбүздү көрсөттүк жана бизнестеги эң мыкты бренддер менен кызматташып жатабыз», - деди Гасс Nike, Under Armor жана Adidas компанияларына шилтеме берип. «Биздин өнөктөштүгүбүз эч качан мынчалык күчтүү болгон эмес. Ал эми милдеттенмебизге келсек, биз Sephora жөнүндө айтып жатканбыз. Дүкөндү Sephora менен жаңыртканыбызда, биз бүтүндөй дүкөндү жаңыртып жатабыз, биз активдүү иштейбиз. Биз активдүү үчүн мейкиндикти кошуп жатабыз жана биз жогорулатылган өнүмдөрдү алып жатабыз.

Ковид-19 пандемиясынан улам тездетилген моданын кауализациясы жана үйдө иштөө токтобойт, деди Гасс. "Адамдар мындан ары да ыңгайлуу жашоону каалашат" деп кошумчалады ал. «Алар жигердүү жашоону улантууну каалашат. Алар дагы бир аз кийинишеби, кечки тамакка же кеңседеги жолугушууга барышабы? Балким, алардын үй кеңсесинин сыртында жолугушуу үчүн, бирок ыңгайлуу болуунун негизги атрибуттары улана берет, ошондой эле сиз кроссовкаларыңыз жана жынсы кийимдериңиз менен чындап эле стилдүү көрүнсөңүз болот, бул чындыгында трендде. Биз кардарлардын ушул муктаждыгын канааттандырууга жана бизнести ошого бурууга көңүл буруп жатабыз».

Ошол эле учурда, Коль күнүмдүк жашоо категориясынын контекстинде көйнөк бизнесинин артынан баратат жана жумушка кийүүчү көйнөктөрдү жана дем алыш күндөрү кийүүчү көйнөктөрдү. «Сиз Kohl's үйүндө бүтүрүү көйнөктөрүн көп көрбөшүңүз мүмкүн, бирок бизде үйлөнүү тоюна кийе турган көйнөктөр болот. Мунун баары сиз Колдон күткөн жайлуу, жеткиликтүү көйнөктөрдүн түрлөрүнө кирет, бирок мен айтаар элем, жаңы Коль – бийик, модалуу жана ушул сыяктуу».

Kohl's өзүнүн санариптик бизнесин жылдык кирешеси 8 миллиард долларга жетет деп болжолдоодо, бул анын коноктордун веб-сайтында бренддерди жана дүкөндөрдү табуусун жеңилдетүү боюнча үзгүлтүксүз аракеттеринин аркасында. Жума күнү Kohl төртүнчү чейректин жыйынтыгын чыгарды, анын ичинде 2021-фискалдык жалпы киреше 19.4 миллиард долларды түздү, бул 16-жылдагы 2020 миллиард доллардан көп. Көчө талдоочуларынын баамында.

Gass активист акционерлери Macellum Advisors жана Engine Capital тарабынан сынга алынды, алар Kohl's Target, TJ Maxx, Macy's сыяктуу башка чекене сатуучулардан төмөн иштеген деп ырасташат. Кольдун акциялары акыркы 6 айдын ичинде 12% өскөн Мэйси акциясына салыштырмалуу болгону 65% өстү. Фирмалар ошондой эле Кольдун кыймылсыз мүлкүнүн бир бөлүгүн сатуу жана кайра ижарага берүү аркылуу капиталдын кулпусун ачууну талап кылышты.

Жума күнү Macellum Кольдун төртүнчү чейрегинин жыйынтыгын көңүлү чөктүрдү деп атады, ал учурдагы директорлор кеңешин эске алганда, чекене сатуучунун келечегинен күмөн санайт. Бирок чекене сатуучу 2022-жылга карата кирешенин жаркыраган келечегин жарыялады. Чекене сатуучу ошондой эле өткөн аптада жылдык дивидендин эки эселеп, быйыл кеминде 1 миллиард доллар акциясын кайра сатып алууну пландап жатканын айтты.

Гасс Кольдун душмандары чекене сатуучуга анын жетишкендиктери үчүн насыя бербей жатканын айтты. "Эгерде өткөн жылга көз чаптырсаңыз, биз бизнеске чоң бурулуш жасап, реструктуризация кылдык" деди ал. «Бул жыл биз үчүн чечүүчү жыл болду. Биздин натыйжалар муну айтып турат. Биз 7.33-жылдагы пандемияга чейинки 2018 долларлык эң жогорку көрсөткүчтөн бир топ алдыда, бир акциядан $5.60 болгон бардык убактагы рекорддук кирешени жарыяладык. Биз көчөнү 7%дан 8%га чейинки операциялык маржа боюнча 8.6% жеткирүү менен жеңдик. Биз акционерлерге олуттуу маанини кайтарып жатабыз, бул бизнестин ден соолугуна болгон ишенимибизди көрсөтүп турат жана азыр биз алдыга кадам таштап жатабыз. кызыктуу өсүү күн тартиби. Мен жөн гана айта алам, биз биздин компаниянын баалуулугун көрүп жатабыз, биз бул демилгелердин ылдамдыгын көрүп жатабыз жана биз келечекке абдан ишенебиз».

Бул ишенимдин бир бөлүгү Кольдун Sephora менен гана эмес, Amazon менен түзгөн өнөктөштүкүнөн келип чыгат. Чекене санариптик гиганттын продукциясынын кайтарымын кабыл алат, ал "көптөгөн жаңы кардарларды алып келди" деди Гасс. «Биз бир нече жылдан бери түзүлүп жаткан Amazon өнөктөштүгүбүзгө абдан ыраазы болдук. Убакыттын өтүшү менен биз конверсиянын көбөйүп жатканын көрдүк, демек, өтмөктөн өтүп, бир нерсе сатып алган кардарлардын пайызы көбөйүүдө. Коль жакшы кылган нерселердин бири - бул биз мыкты өнөктөштүктөрдү курабыз жана Amazon бул жакшы үлгү, бул жерде биз кардарларды жана трафикти алууну улантып жатабыз жана [кардарлар] дүйнөлүк деңгээлдеги тажрыйбага ээ болуп жатышат, таза промоутер упайлары укмуштуу.

Газс Amazon байлануусун "чындыгында утуш" деп атады. Жана биз кардарлардын Kohl's лоялдуулугун жогорулатуунун жолдорун издөөнү улантып жатабыз. Биз Sephora жөнүндө сүйлөшүп жатканбыз жана биз аракет кыла турган инновациялык нерселердин бири - кардар Амазонка кайтып келген учурда, биз аларга Sephora дүкөнүнө барып, зыярат кылууга түрткү беребиз. Биз бул трафик жөнүндө бир аз башкача ойлоп жатабыз, бирок бул өнөктөштүк эки компания үчүн чындап жакшы болду.

Kohl's ошондой эле кардарлар менен натыйжалуураак иштешүүгө жана актуалдуулукту камсыз кылуу үчүн маалымат илимин колдонууда. Бул бүтүндөй компанияда кеңири жайылган мүмкүнчүлүк, деди Гасс жана сатуучу кийинки эки жыл ичинде жекелештирүүнү жогорулатуу жана локализациялоону тездетүү үчүн маалымат илимин колдоно турганын, ошондой эле кардарлардын актуалдуулугун түзүү үчүн маалыматтарды жана аналитиканы оптималдаштырарын кошумчалады. тажрыйба, көбүрөөк киреше, жогорку маржа жана активдердин эффективдүүлүгүн жогорулатат.

"Биз дүкөндү ушинтип бөлүшөбүз" деди ал. «Биз муну пилоттук түрдө жүргүзүп жатабыз. Биз абдан күчтүү натыйжаларды көрүп жатабыз. Кээде бул абдан микро өзгөрүүлөр, бул бренд же продукт үчүн дагы бир нече арматуралар болушу мүмкүн, бирок биз иштеп жаткан бизнестин түрү менен айырмаланат, андыктан ар бир дүкөндө ассортименттин ар кандай деңгээли болот. ”

Маркетинг ошондой эле маалымат илиминен күч алат, деди Гасс, максат азыраак сарптоо, бирок негизги компонентти жекелештирүү менен көбүрөөк сарптоо экенин белгиледи. "Биз миллиондогон жана миллиондогон кардарларга электрондук кат жөнөтөбүз" деди башкы директор. «Биздин лоялдуулук программабызда 30 миллион адам бар. Акыр-аягы, көрүнүш - бул ар бир электрондук почтаны өнүмдөр жана сунуштар менен кантип ыңгайлаштыруу. Сиз он миллиондогон адамдар жөнүндө сөз кылып жатканыңызда, адамдар муну кыла албайт, бирок сиз маалымат илими жөнүндө сөз кылганда, машиналар жасай алат.

Соода борборлорунун тышында жайгашкан жерлер Kohl үчүн айырмалоочу чекит жана Sephora, Amazon же жаңы бренддер менен болобу, чекене өнөктөштүк үчүн күчтүү актив болуп кала берет. "Алар жакшы көргөн нерсе - бул биздин күчтүү omnichannel мүмкүнчүлүктөрүбүз, ошондуктан кардарлар үчүн өтө ыңгайлуу, ошондой эле биздин санарип платформабыз үчүн соода борборунан тышкаркы катышууну камтыйт" деди Гасс. "Алар чындап эле чогуу иштешет, тактикалык жактан алганда, бул Amazon кайтып келүү же BOPIS же жолдун четинде алып кетүү сыяктуу иштерди жасап жатат, бирок менимче, чыныгы стратегиялык баалуулук - азыркы жана жаңы бренд өнөктөштөр инновацияларды киргизгенде жана биз omnichannel мүмкүнчүлүктөрүн бирге кантип колдонобуз, 1,200 өлкө боюнча дүкөндөр, веб-сайтка 1.7 миллиард зыярат. Биз бренддер, компаниялар жана өнөктөштөр үчүн укмуштуудай мүмкүнчүлүктөрдү түзүп жатабыз, ошондуктан биз бизнести өнүктүрүүнү жана ошол күчтүү платформанын негизинде инновацияларды улантууну көздөп жатабыз.