"Башкы жөнөкөйлөштүрүү кызматкери" сиздин кийинки наамыңызбы?

Исландиялык сүт компаниясы Siggi's акыркы бренд болуп саналат жөнөкөйлөштүрүү боюнча башкы адистин (ЖКУ) ролун түзүү. Ал эми кулактандыруу жакшы пиар болушу мүмкүн, бирок жумуш тизмеси компаниянын маданиятынын жөнөкөйлүккө карай өзгөрүшүн "эркиндик жана ийкемдүүлүк идеясына негизделген" деп эсептейт.

ЖКУларга болгон муктаждыкты дүйнөдөгү эң ири L'Oreal сулуулук компаниясы, CodeXTeam жана IAIAO сыяктуу технологиялык стартаптар жана алардын ортосундагы ар бир чоң компания кабыл алды. Изилдөө жана жазуу процесси аркылуу Эмне үчүн жөнөкөй утуштар, Мен дүйнө жүзү боюнча 100дөн ашык лидерлер менен, анын ичинде бир нече ЖКУлар менен маектештим жана лидерликте эң натыйжалуу жөнөкөйлөтүүлөр колдонгон жалпы тактикаларды таптым.

Эгер сиз жогорку кызматта болсоңуз жана татаалдыкка каршы крест жортуулунда жүргөн болсоңуз, төмөндөгү жөнөкөйлөштүрүүчү кадамдарды изилдеңиз. Алар сиздин учурдагы чөйрөңүздө жөнөкөйлөштүрүүнүн негизин камсыздай алат... жана келечекте ЖКУнун ролуна карата реалдуу дүйнө тажрыйбасын берет.

1. Жөнөкөй элестетүү. Башкалар сиздин ишиңизге инвестиция салса, жөнөкөйлөштүрүү күчөйт, андыктан кесиптештериңизди жана кызматкерлерди таразалоого чакырыңыз. Сурамжылоонун үлгүлүү суроолору төмөнкүлөрдү камтышы мүмкүн: "Бир сүйлөм менен, жөнөкөйлөтүү биз үчүн эмнени билдирет?" Жана "жөнөкөй иштөө ыкмасы биздин уюмга же жалпы бизнеске кандай таасир этиши мүмкүн?" Жана "сиздин командаңыздан кайсы тапшырмаларды жөнөкөйлөштүрүү кызматын токтотууга даярсыз?" Ушул сыяктуу суроолорго ар бир адамдын түшүнүгүн киргизиңиз — жана ишкананын бардык жеринде көрөгөчтүк менен бөлүшүп жатканыңызда, керектүү жерде кредит бериңиз.

2. Стратегияңызды жөнөкөйлөтүңүз. Чебер багбандар сыяктуу эле, жөнөкөйлөштүргүчтөр ашыкча түшүм алуу күчтүү түшүм берерин түшүнүшөт. Өзүңүздүн уюмуңузда стратегиялык пландаштырууга болгон мамилеңизди кайра калибрлөө менен, анча-мынча ой жүгүртүүнү кабыл алыңыз. Кошумча тактикаларды, максаттарды, өнүмдөрдү же программаларды кошпоңуз, эгерде алардын бири учурдагы планыңыздан бир эле учурда алынып салынбаса. Сапты кармап туруу менен, сиз жөнөкөйлөштүрүү эмнени билдирери (жана ага берилгендигиңиз) жөнүндө жалпыга ачык билдирүү жөнөтүп жатасыз.

3. Субсидиардуулукка жазылыңыз. Чечим кабыл алууну мүмкүн болгон эң төмөнкү деңгээлге чейин түртүү деп аталат субсидиардык принцип. Merck Канададагы менеджерлердин тобу бул концепцияны иш жүзүндө колдонууну чечишти. Жамааттык түрдө алар өздөрүнүн түздөн-түз отчеттору буга чейин кабыл алууга укуктуу болгон чечимдерди кабыл алууну токтотууга макул болушту. Жалпысынан, адамдар акылдуу чечимдерди кабыл алышып, натыйжаларга көбүрөөк ээлик кылышканын билдиришти. Андан да жакшысы, начар иштеген бир нече кызматкерлер чечимдери үчүн эл алдында жооп бергенден кийин жүрүм-турумун өзгөртө башташты. Жана баарынан жакшы жыйынтык? Бул менеджерлер ай сайын бир нече сааттык жаңы бош убакытка ээ болушту.

Өзүңүздүн уюмуңузда ар бир түз отчетуңузга ушул айда үч чечимди кабыл алуу тапшырмасын бериңиз, бул үчүн адатта сиздин салымыңыз же макулдугуңуз кирет. "Прияны жумалык бизнести карап чыгуу жолугушуусуна чакырышым керекпи?" деген сыяктуу суроолор. же "Мен жаңы байланыш директору үчүн кызмат ордун ача аламбы?" мындан ары сиздин жолуңузга багытталбашы керек. Бир айдан кийин командаңызды чогултуп, алар кандай чечимдерди кабыл алганын билиңиз жана башка кандай чечимдерди алар кийинки айда өз алдынча кабыл алууга милдеттенишет. Адамдар чечим кабыл алууга көнүп калгандан кийин, алар жасап жаткан ай сайын тандоолордун санын бешке, 10го жана акырында 20га чейин көбөйтүңүз.

4. Иерархияңызды түздөңүз. Компаниялар өскөн сайын, башкаруу катмарлары кошулат жана чечим кабыл алуучулар жердеги реалдуулуктан четтетилет. Акыры жакшы идеялар, ал тургай iPhone сыяктуу өнөр жайды бузган ойлоп табуулар, этибарга алынбай калуу коркунучу бар же рынокко кеч чыгуу. Организмдин диаграммасы үчүн оптималдаштыруу мүмкүнчүлүктөрүн аныктоо үчүн, учурдагы отчеттук структурадагы ар бир адамдын ролун карап көрүңүз. Сиз кандайдыр бир ашыкчаларды байкайсызбы? Элди силостоп жатабы? Отчеттук структураңызды тармактык ченемдер менен салыштырыңыз: Белгилүү бир ролдор үчүн көзөмөлдүн спектрин көбөйтө аласызбы? Бул суроолорго ой жүгүртүп, катмардан чыгуу максатында жооп бер.

5. Так көрсөткүчтөрдү коюңуз. Башкаруу катмарларын кыскартуудан тартып кызматкерлерди кармап калууга чейин туура көрсөткүчтөр сиздин жөнөкөйлөтүү максаттарыңызды колдоп, жүрүм-турумду өзгөртүүгө түрткү берет. Үлгү көрсөткүчтөр "жалдоо үчүн бекитүү катмарларынын санынын азайышы" жана "кошумча чечимдерди кабыл алуудан үнөмдөлгөн айлык сааттардын саны" дан "продукцияны иштеп чыгуу процессинен алынып салынган кадамдардын санына" чейин болушу мүмкүн. Сиздин бизнес бөлүмүңүзгө да, компанияңызга да пайда алып келсе, өзүңүздүн көрсөткүчтөрүңүздү түзүүдөн тартынбаңыз.

Ар бир метрика боюнча максаттарыңызды чечүүдөн мурун, анын башталчу жерин — сиздин базаңызды — аныктоону унутпаңыз, андыктан бир нече айдан кийин канчалык аралыкты басып өткөнүңүздү көрө аласыз. Ар бир көрсөткүч менен, бүгүнкү күндө кайсы жерде турганын эсептеңиз жана сен алардын кайда болушун каалайсың. Мисалы, эгерде сиз учурда айына жети саатыңызды адамдардын чечимдерин жактырууга, кол коюуга же башка жол менен карап чыгууга жумшасаңыз, анда 7 сиздин негизги көрсөткүчүңүз. Эми ар бир метрикага реалдуу жана умтулуунун ортосунда турган максатты дайындаңыз.

Акыр-аягы, бир нече ишенимдүү менеджерлерден күтүлбөгөн кесепеттер үчүн сунушталган көрсөткүчтөрдү сканерлөөсүн сураныңыз. Мисалы, эгер сиз "жоюлган жолугушуулардын натыйжасында үнөмдөлгөн чыгымдардын суммасына" көз салгыңыз келсе, метрика адамдарды мүмкүн болушунча көп жолугушууларды сокур түрдө жок кылууга түртпө тургандыгын текшериңиз. Артыкчылыктын алдын алып, жумуштун жүрүшүн жогорулаткан күнүмдүк баш аламандык болушу мүмкүн. Мындай баалуу жолугушууну жок кылуу уюмга акчаны чыгымга алып келиши мүмкүн, андыктан өз максаттарыңызды жана көрсөткүчтөрүңүздү айтыңыз. Кандайдыр бир метриканы ыңгайлаштырууну карап көрүңүз (б.а., жок кылуу менен чыгымдарды үнөмдөөгө көз салыңыз узун жолугушуулар) терс терс таасирлери болушу мүмкүн.

Жөнөкөйлөштүрүүнүн башкы офицерлери команданын ар бир мүчөсү жумуш күнүн мүмкүн болушунча аз татаалдашып өтүшүн камсыз кылууну өздөрүнүн миссиясы кылып коюшат. Сиздин компанияңызда 100 миң кызматкер болобу же бир нече ондогон болобу, жогорудагы тактика ар бир деңгээлде жөнөкөйлүктү адатка айлантуу үчүн иштелип чыккан. Жөнөкөйлүктү уюмуңуздун этикасы катары жайгаштыруу жана адамдарды мотивациялоочу метрикаларды кошуу менен, ал чечим кабыл алууда, отчеттуулук структурасында жана кызматкерлердин катышуусунда оң өзгөрүүлөргө алып келет.