Алыскы жумушту жана ар түрдүүлүктү курууда маанилүү чарбалар кантип чоң отставкага качууда

Жумушчулар ез ыктыяры менен жумуштан баш тартууда рекорддук санда «Улуу отставка» деп аталган. АКШнын Эмгек департаментинин маалыматы боюнча, 11 миллиондон ашык жумушчу 2021-жылдын апрель-июнь айларына чейин жумушун таштап кетишкен. Көптөгөн компаниялар бул экономикалык тенденциянын кыймылдаткыч күчүн издеп жатышат. Сансыз теориялар бар, бирок эң акылга сыярлык түшүндүрмөлөрдүн бири, адамдар эки жылга жакын убакыт бою COVID-19 пандемиясына каршы күрөшкөндөн кийин өздөрүнүн артыкчылыктарын кайра карап чыгууда. 

Трендди жакшыраак түшүнүү жана кызыкдар тараптарга багытталган бизнес жөнүндө мурунку маекти улантуу үчүн мен Остин, Техас шаарында жайгашкан этикалык тамак-аш компаниясы Vital Farms компаниясынын президенти жана башкы директору Рассел Диез-Кансеко менен сүйлөштүм. 2015-жылдан бери Сертификатталган B корпорациясы катары Vital Farms өз кызматкерлерин, үй-бүлөлүк фермерлердин тармагын, камсыздоочуларды, кардарларды, керектөөчүлөрдү, коомчулуктарды, айлана-чөйрөнү жана анын акционерлерин камтыган кызыкдар тараптарга милдеттенме алуу аркылуу максатты киреше менен тең салмактайт.  

Ал биринчи кезекте эл маданиятын кабыл алуу маанилүү экенин жана бул стратегия башка компанияларга жумушчулары менен бекем байланыш түзүүгө кандайча жардам бере аларын баса белгиледи. "Эгерде адамдар эң негизги муктаждыктарын канааттандырбаса, жогорку натыйжалуу маданиятты куруу кыйын" дейт Диез-Кансеко. Кызматкерлердин муктаждыктарын угуу жана ошол муктаждыктарга ылайыкташтырылган өзгөртүүлөрдү киргизүү компаниянын пандемия учурунда өнүгүүсүнө жардам берди.

Максатка багытталган бизнес боюнча менин изилдөөмдүн бир бөлүгү катары биздин маекте Диез-Кансеко алыстан иштөөнү жана тажрыйбаны байланыштыруунун жолдорун издөөнү, Vital Farms тармагынын 250дөн ашык үй-бүлөлүк фермерлерден турган тармагы менен бекем мамилелерди бекемдөөнү жана көбөйтүүнү талкуулайт. алардын ар түрдүүлүгү, тең укуктуулугу жана камтуу аракеттери. 

Кристофер Маркиз: Vital Farms биринчи жолу COVID-19га кандай жооп кайтарды жана анын практикасын компания катары ыңгайлаштырды?

Рассел Диез-Кансеко: Биз бардыгы 2020-жылдын мартында жасагандай эле, ошол кездеги чектелген маалымат менен колубуздан келгендин баарын кылууга аракет кылдык. Бир нече ай аралыкта иштегенден кийин, биз көптөгөн адамдарга, анын ичинде мага да ырахат алганын түшүндүк. 

Ошентип, биз ар кимиси эмнени жактырарын сурай баштадык. Биз эч качан конференц-залга улук жетекчилик команда катары кирбейбиз жана бул чечимдерди экипаж мүчөлөрүбүздүн атынан кабыл албайбыз; биз алардан эмнени каалаарын сурайбыз. Кызматкерлерибиздин 90%га жакыны ийкемдүүлүктү — кеңсеге кире алабы же жокпу, тандоо эркиндигин каалашат. Биз бул чечимди кабыл алып жатканыбызда - кеңседен биротоло кетишибиз керекпи - биз алыстан иштөө тажрыйбасы бар башка компаниялар менен сүйлөштүк. Мен ырааттуу укканым, сиз алыстан иштөөнү "чыныгы" иштөө ыкмасына кайтууну күтүп жаткан учурда азайтуу үчүн көйгөй катары ойлой албайсыз. Сиз аны толугу менен кабыл алышыңыз керек.

Бул пикирди укканда мен үчүн бир нече нерсе ачык-айкын болуп калды. Биринчиден, биз алыстан иштөөгө милдеттенгенге чейин, биз кеңсеге кайтып келүүнү күтүп жатканда, бүт тажрыйба алаксыгандай сезилмек. Экинчиден, биз дагы эле дүйнөнүн жолунун негизинде бюджетти түздүк колдонулган иштөө үчүн, биз алыскы адамдар үчүн байланыш үчүн жетишсиз инвестицияларды жумшайбыз.

Кыймылсыз мүлккө акча үнөмдөөгө болорун түшүнгөнүбүз менен, мен алыскы маданиятта тажрыйбасы бар адамдардан алган кеңешим бул үнөмдөөнү түпкү линияга түшө турган акча деп эсептебеш керек болчу. Бул бюджет эми саякат жана байланыш бюджети болушу керек. Негизи, акча жөнүндө алыстан иштөөнү тандабаңыз. Аны эл үчүн кылыңыз жана аны колдонуңуз.

Ошентип, 2021-жылдын башында биз мындан ары штаб-квартирага ээ болбойбуз деп чечтик. Биз алыстан иштөөнү «түбөлүк планыбыз» катары кабыл алмакпыз. Ал эми алыстан үч ай иштегенден кийин кызыктуу көрүнүш болгон. Биз өлкөнүн каалаган жеринен адамдарды жумушка ала аларыбызды түшүндүк. Бул эң сонун мүмкүнчүлүк болду, анткени азыр биз адатта жолукпай турган улуу адамдарды тартып жатабыз. Чындыгында, статистиканы карасаңыз, биздин экипаждын 65% жакыны 2020-жылдын март айында Техас штатындагы Остин шаарында жайгашкан. Бирок бүгүнкү күндө 33% гана Остин шаарында жайгашкан. Ошентип, биз милдеттенме алдык жана ар бир адамдын муктаждыктарын канааттандыруу үчүн чындап аракет кылып жатабыз. 

Маркиз: Ар кандай командалар туташуу боюнча кандай иштеп жаткандыгы жөнүндө көбүрөөк айта аласызбы? Кызматкерлериңиз бара ала турган жай барбы, же зарылчылыкка жараша мейкиндикти ижарага бересизби?  

Диез-Кансеко: Биз офиске партага отура турган жер катары кайтып барбайбыз деп жарыялаганыбызда, кеңсебизди жалпы жумушчу мейкиндик, чогулуш жана майрамдоо аянты катары кайрадан элестетүү үчүн компаниянын бардык аймагынан комитет түздүк. Анткени дагы эле жеке чыгармачылык, биргелешкен, окутуу жана байланыш муктаждыктары бар жана биз муну толугу менен колдогубуз келди. 

Учурда биз Остиндеги кеңсебизди жалпы иш мейкиндиги катары оңдоп жатабыз. Бизде дагы бир аз кошумча орун бар, биз адамдарга резервге алууга уруксат беребиз. Бирок кыймылсыз мүлктү үнөмдөөнү чөнтөккө салууга умтулбоо руху менен биз адатта конференц-залдарды, мейманкана бөлмөлөрүн же жолугушуу бөлмөлөрүн ижарага алабыз. Биз ресурстарыбызды сарамжалдуу пайдаланабыз, бирок биригишибиз керек болсо, чогуу болобуз. Жана сиз жогорудан ылдыйга, оңдон солго чейин, сиз иштей турган жалгыз ыкма катары алыстан иштөөгө милдеттенгениңизден кийин, алыстан иштөө менен байланышкан көйгөйлөрдү чечүү үчүн биздин үзгүлтүксүз өркүндөтүү ой-пикирин колдоно аласыз.

Бул жерде бир мисал: Мен өткөн күздө конференцияда болгом жана башка башкы директор жеке кызматташуу үчүн кабыл алган кээ бир тажрыйбалары менен бөлүштү. Ал мага жаккан абдан жөнөкөй идея менен бөлүштү — жана биз эксперимент жасай баштадык. Анын айтымында, сиз конференц-залда болуп, баары чогуу болгондо, бирок бир адам алыста болсо, алыскы адамдын тажрыйбасы такыр башкача болот. Алар бири-бири менен сүйлөшүп жаткандардын баарын карап турушат. Алар конференц-столдун аягында отуруп, бир бөлмөлүү адамдардын катышуусун карап турушат. Анын айтымында, аны жеткиликтүү кылуунун бир жолу - конференц-залдагы ар бир адам дубалдагы чоң экранды колдонуунун ордуна конференц-столдун айланасында өз ноутбукунан онлайн жолугушууга катышуу. Ошентип, сиз маңдайыңыздагы адам менен сүйлөшө аласыз жана алыстан башкарган адам сиздин жүзүңүздү Zoom чалуусунда болгондой көрө алат. Бул укмуштуудай идея болгон, ошондуктан биз алыскы маданиятты кантип иш жүзүндө колдонууну бекемдөө үчүн дүйнөнү ушуга окшогон нукгеттерге тынымсыз казып жатабыз.

Маркиз: Башка директорлорго алыстан иштөөгө байланыштуу кандай үч пикирлер бар?

Диез-Кансеко: Биринчиси биздин кызыкдар тараптардын моделине кайтып келет. Сиз өзүңүздүн адамдарыңыз жөнүндө ойлонуп башташыңыз керек, аларды кантип жемиштүү боло аларыңыз жөнүндө эмес. Сиз адамдар жөнүндө ойлоно баштагандан кийин, алардын үмүттөрү жана кыялдары, каалоолору жана муктаждыктары жана алардын чыныгы чектөөлөрү жөнүндө туура суроолорду бере баштасаңыз болот. Анткени, чынында, адамдар эң негизги муктаждыктарын канааттандырбаса, жогорку деңгээлдеги маданиятты куруу кыйын. 

Экинчиден, эгер сиз алыстан иштөөнү кааласаңыз, аны кабыл алышыңыз керек. Сиз муну биз офиске кайтмайынча отура турган нерсе деп ойлой албайсыз; толук моюнга алышыңыз керек. Бул чыгармачылык чечимдерге жана бюджетти түзүү жөнүндө ойлонууга канча убакыт жумшашыңыз керектигин билдирет. Биздин командада убакыттын үчтөн жарымына чейин алыскы туташуу, иш-чараларды пландаштыруу жана ашпозчу классын үйрөтүү сыяктуу нерселерди жасай ала турган сатуучуларды табуу жөнүндө ойлоно турган адам бар. Биз чогуу болуу бизге жаккан нерселердин баарын алууга аракет кылып жатабыз жана кандайдыр бир жол менен бул тажрыйбаны өлкө боюнча жашаган элибизге бир аз алып келүүнүн жолун издеп жатабыз. Биз дагы эле үйрөнүп жатабыз, бирок бул абдан жакшы иштейт деп ойлойм.

Акырында, алыстан иштөөнү акчаны үнөмдөөнүн бир жолу деп ойлобоңуз. Өзүңүздүн адамдарыңыз менен сүйлөшүүдөн баштаңыз, анткени ал акырында кызыкдар тараптарга кам көрүүдөн келип чыгышы керек. Эгер андай болбосо, анда сиз туура эмес нерселерди оптималдаштырасыз. 

Маркиз: Келгиле, көңүлүбүздү башка жакка буралы. Биз буга чейин сиздин камсыздоочуларыңыз болгон үй-бүлөлүк чарбалар менен ишиңиз тууралуу сүйлөшкөнбүз. Мен бул мамилелерди жакшыртуу үчүн COVID-19 учурунда эмне кылганыңыз тууралуу уккум келет. 

Диез-Кансеко: Биз жеткирүүчүлөрүбүз менен чындап эле мыкты өнөктөш болуу үчүн убакытты, акчаны жана энергияны жумшайбыз. Жана бул сөзсүз түрдө аларга башка жигитке караганда көбүрөөк төлөш керек дегенди билдирбейт. Бул биздин кызыкдар тараптар үчүн туруктуу натыйжаларга умтулууну билдирет. Биз алардын экономикалык жактан пайдалуу болушуна жардам берүүгө багытталган. Анда бул эмнеге окшош? Ооба, бизде 25дөн ашык үй-бүлөлүк чарбалар тармагыбызды колдогон 250ке жакын адам бар, бул бирден 10го барабар. Ал эми бул 25 адамдын сансыз жумушу бар, алардын бири - дыйкандар менен өз ара жоопкерчиликтүү мамиле түзүү. 

Өзүнчө, биз фермада болуп жаткан нерселер күн сайын биздин бренд стандарттарына жооп бере турган же андан ашканына ынангыбыз келет. Бирок мунун баары алар менен болгон мамилебиздин пайдубалынан башталат. Себеби, эгер биз күн сайын келип, фермерлерибиздин туура эмес иш кылып жатканын кармаганга аракет кылсак, же биз аларга каталардын тизмесин дайыма оңдоп жаткандай сезилсек, анда ишенимге негизделген мамилелерди куруу чындап эле кыйын. Ошол 25 адамдын негизги ролу - алар биз менен иштешүүнү каалайт деп чече электе, алардын ийгиликтүү болушуна колдоо көрсөтүү, чынчыл болуу жана достук мамилелерди түзүү.

Макдоналдс университети жана алар кантип окутууну сунуштаганын окуганым эсимде. Алардын жумушчулары франчайзинг ээси боло электе окуудан өтүшөт. Ошентип, биз да болочок фермерлерибизге алар жазыла электе окутууну сунуштайбыз. Алардын көбү мурда канаттуулар багуучу болушкан эмес, жана биз алар эмне менен алектенип жатканын так билишин каалайбыз.

Маркиз: Эгер алар канаттууларды өстүрүү менен алектенишпесе, алардын билими кандай?

Диез-Кансеко: Алар дыйкандардын башка түрлөрү. А балким, алар туура жолду жасоого умтулган коомчулугунун тиреги болуп саналат. Балким, алар өлкөнүн туура бөлүгүндө туура жер тилкеси бар. Эми алар консолидациялап, фермердик адистиктерин канаттууларга багыттоо жана биз менен иштешүүнү каалап жатышат. 

Ошентип, биз сүйлөшүп, бул мамиле боюнча колдоо сунуштайбыз. "Эй, эгер сен кызык болсоң, анда эмнеге кирип жатканыңды билүү үчүн сага көбүрөөк үйрөтөлү" деген сыяктуу. Мисалы, биздин фермерлердин бири биздин компаниянын талаптарын аткаруу үчүн жаңы сарай курууну каалашы мүмкүн жана алар буга чейин мындай курулуш долбоорун башкарган эмес. Андан кийин биз сатуучулар менен иштешип жатканда алардын колун кармап турган бирөө чыгат жана башкалар. Биз канаттуулардын биринчи үйүрү келгенде өзгөчө көңүл бурабыз, анткени биз кандай кыйынчылыктарга дуушар болорун билебиз. Бул көбүнчө биз аларга кантип жардам бере аларыбыз жана алардын суроолоруна жооп берүүгө жардам берерибиз жөнүндө. Менимче, франчайзинг дүйнөсүндө аны бизнестин ийгилигинин менеджери деп аташат — кимдир бирөө келип, «Мына, башка чарбалар эмне кылып жатышат жана алар натыйжаларды көрүп жатышат» дейт.

Өзүнчө бизде аудиттер көп. Бирок биз аудит үчүн атайын үчүнчү тарапты колдонобуз. Бул ар жума сайын келип турган адам менен дыйкандын ортосундагы мамиленин кысымын азайтат. Эми бул экөө 29 күн бою дос, күтүлбөгөн жерден 30-күнү душман болуп калбай, текшерүүдөн өтүш үчүн чогуу иштешет.

Мен суткасына 24 саат, жумасына жети күн, эмне болуп жатканын так билем деп убада бере албайм. Ошентип, бардыгы биз айткандай иштеп жатканын текшерүүнүн эң жакшы жолу – бул биз менен фермердин ортосунда ишенимге негизделген мамилелерди, ээлик кылууну жана өз ара аракеттенүүнү куруу. Мына ошентип биз ийгиликке жетебиз.

Маркиз: Андан кийин, мен сиздин компанияңыздын DEI (ар түрдүүлүк, теңдик жана инклюзив) багыты жөнүндө көбүрөөк уккум келет. Бул эмне үчүн маанилүү деп ойлойсуз жана алар кандай таасир этти? 

Диез-Кансеко: DEI жөнүндө айтып жатканда мен катуу жана ачык уктум, бул саякат жана сиз эч качан бүтпөйсүз. Ошондуктан, мен мунун бирин да жакшыртканыбызды айтпай эле коёюн.

Мен башкы директор болгондо, биз ачык компания эмес болчубуз. Башкармалык негизинен жеке инвесторлордон турган. Жылдар ичинде бизде жеке инвестициянын бир нече айлампасы болгон жана адатта сиз инвестиция салганда, сиз башкармалыктын орундукка укугуңуз бар. Ошентип, бизде ак эркектин, жеке капиталдын, венчурдук капиталдын, жакшы ниеттүү таасир берүүчү инвесторлордун бир тектүү кеңеши бар. Жана алардын адистиги ырааттуу түрдө сатып алууларды каржылоо болгон. 

Ошентип, мен мындай дедим: "Мен биринчи жолу башкы директор болуп отурам, бирок менин оюмча, биздин башкармалыкта ар түрдүүлүк керек." Бул ой жүгүртүүнүн, тажрыйбанын жана тажрыйбанын ар түрдүүлүгүн алып келүү жагынан пайда алып келерин билчүмүн. Мисалы, мен брендингди жакшы билген бирөөнү кааладым, анткени биз бренддик керектөөчү товарларды чыгарган компаниядабыз. Бирок биздин кеңеште эч ким бренд эксперти болгон эмес. Ошентип, мен биздин кеңешке маркетинг боюнча лидер керек экенин билдим. 

Тамак-аш бизнесинде мен чоңойгон эски макал бул, сиз өз элиңиздин керектөөчүңүздү чагылдырышын каалайсыз, анткени керектөөчүлөрдүн дүйнөсүн түшүнө албасаңыз, алардын муктаждыктары менен байланышпай коюу оңой. Анда бул эмнеге окшош? Менин тажрыйбам боюнча, бул өлкөдө азык-түлүктү чекене сатуудан сатып алгандардын көбү аялдар, ошондуктан, балким, кеңешибизге жана лидерлик командабызга көбүрөөк аялдар керек болчу. Анда сиз ошол ой процессин көп түрдүүлүктүн элементтери аркылуу ойной аласыз. 

Башкармалык бул өзгөрүүлөрдү абдан колдоду. Биздин директорлор кеңешинин кээ бир мүчөлөрү туура адамды тапсак, алар директорлор кеңешиндеги орунду бошотууга даяр экендиктерин айтышты. Ошентип, бизге кеңеш берүү үчүн ири рекрутингдик фирмалардын бирине кайрылдык. Аларда башкармалыктын матрицасы деп аталган курал бар, анда сиз башкармалыктын бардык мүчөлөрүн аныктап, алар Vital Farmsга алып келген нерселердин бардыгы жөнүндө сүйлөшөсүз. Андан кийин боштуктарды аныктап, боштуктарды толтурууну издейсиз. Бул биз издеп жаткан адамдардын түрлөрүнүн тизмесин түздү. Ал эми акыркы эки жылдын ичинде биз кыялдарыбыздын тактасын курдук — бул такта, мен ойлойм, расалык этникалык ориентация жана гендердик ар түрдүү үчтөн экиси. Бул укмуштуудай мыкты такта; бул резина-штамп тактасына карама-каршы келет. Ал эми суроолор, кубаттоо жана ой жүгүртүү анын аркасында абдан бай.

Маркиз: Компаниянын калган бөлүгү жөнүндө эмне айтууга болот? 

Диез-Кансеко: Бул эмне деген эски сөз? Тез кеткиң келсе жалгыз бар. Бирок алыска баргың келсе, чогуу бар. Мен жасай алган бир тез нерсе бар болчу, анткени ал менин көзөмөлүмдө болчу. Мен улук лидерлик командама жаңы адамдарды ала алмакмын. Мен воронканын үстүн көп түрдүүлүк менен толтурууга аракет кыла алмакмын. 

Бир жылдан ашык убакыт мурун менин улук лидерлик командамда бир аял болгон, калганыбыз ак түстөгү эркектер болчу (мен испаниялыкмын, бирок мен дагы акмын). Бүгүнкү күндө биз гендердик тең салмактуу лидерлик командабыз. Мен атайылап воронканы толтурдум, гендердик тең салмактуу улук команда болушу мүмкүн экен. Уюмдун калган бөлүгүндө ал жайыраак жүрүп жатат.

Бирок биз DEIге ички инвестиция салууга милдеттендик, бул темаларды өзүбүздүн ишибизге киргизүү. Биз Улуттук Ар түрдүүлүк Кеңешин чакырдык, ал бизге уюм катары көп түрдүүлүктү кантип кабыл ала аларыбызды кеңеш кылды. Андан кийин, биз DEI менеджерин жалдадык, муну биз бир нече жыл мурун жасашыбыз керек болчу. Бирок эч качан караганда жакшы кеч.

Бизге бул демилгеге көп энергия алып келе турган жана биз каалаган ийгиликтерге жетишүү үчүн ички жоопкерчиликти талап кылган адам керек болчу. Экипаждагы көптөгөн уникалдуу айырмачылыктарды белгилөө жана тыгыз байланыштарды түзүү аркылуу тиешелүүлүгүн жогорулатуучу маданият комитети, ошондой эле психикалык, физикалык, каржылык жана кесипке багытталган корпоративдик ден соолукту чыңдоо программасын көзөмөлдөгөн ден соолукту чыңдоо комитетинен документтештирилген максаттар бар. ден соолук. Мунун баары "чуркаганга чейин бас" же "кемчиликсиз кылгандан жакшы" деген рухта көрүнөт. Бул жолду улантуу менен алдыдагы жылдарда биз дагы көп иштерди жасайбыз.