Кантип жоготуу керектөөчүнүн жүрүм-турумуна алып келиши мүмкүн

2006-жылы Джеймс Бонддун Casino Royale сериясын кайра жүктөөдө Дэниел Крейгс дүйнөнүн тагдыры үстөлдүн үстүндө турган жогорку коюмдардагы покер оюнун ойнойт.

Крейг покер оюнун утуп дүйнөнү сактап калгандыктан, кумар оюндарын жеңүү үчүн деп ойлосо болот. Чындыгында, бул чачты жоготуу жөнүндө. Fortnite видео оюну өз оюнчуларын казинолордой эле тартат: оюнчуларын четине айдап, дээрлик жеңиш. Мунун баары жоготууга байланыштуу.

Fortnite атуу оюну эмес, ал утулуп калуу оюну. Дүйнө жүзү боюнча 300 миллиондон ашык Fortnite оюнчулары "жоготуу" оюнун жакшы көрүшөт. Ал эми кээде, бул ырахат реалдуу дүйнөдө өнөктөштөрүн жоготуу эсебинен да келет. 2019-жылы Улуу Британиянын ажырашуу агенттиги Fortnite өлкө боюнча 4,500 ажырашуунун себеби деп билдирди, бул өлкөдөгү бардык ажырашуулардын 5%.

Ошентип, Fortnite эмне мынча жабышчаак кылат? Муну билүү үчүн алгач неврологияга жана психологияга киришиңиз керек.

Жөнөкөй адам жана оюнчу эмес үчүн Fortnite акылсыз, кадимки үчүнчү адам атуу оюну сыяктуу сезилиши мүмкүн. Бирок оюнду иштеп чыгуучулар үчүн Fortnite бул оюндун эң сонун чыгармасы. Бул өзгөргөн оюн The оюн. Айрымдар бул технология тарыхынын залдарында iPhone ойлоп табуусунун жанында болушу мүмкүн деп айтышы мүмкүн.

Шашылыш оюнчулар матчка кирүүгө аз калганда же жеңиш үчүн акыркы күрөштө күрөшүп жатканда мээде башталып, бирок андан да ашып кетет.

Оюнчулар оюнду жеңүү үчүн стратегияны, максатты жана командалык ишти айкалыштыруу үчүн талыкпай иштегендиктен, алардын мээси да катуу иштейт. Мээ оор, психологиялык жумушка дуушар болот так чоң, келечектеги сыйлыкка жетүү эсебинен Fortnite бир айлампасы. Ага умтулуу менен оюнчулар жолдон кичинекей утуштарга ээ болушат, мисалы, катылган нерселерди табуу же башка оюнчу менен капыстан тирешүүдө утуп алуу. Ар бир кичинекей жеңиш менен мээ күтүлгөн ырахат менен байланышкан бир гормон дофаминдин кичинекей агымы менен сыйланат. Балмуздак дүкөнүндөгү баладай болуп, ар бир дофамин жалап оюнчуларды дагы көп нерсеге кайтып келишет.

Оюнчулар ойногондо ушундай болот. Оюнчулар утулганда эмне болорун көрүү да бирдей маанилүү. Жеңилгенден кийин, оюнчулар жеңилгенин акылга салып, эң кичинекей каталар жеңишке жетүүгө тоскоол болгонун айтышат: оңго эмес, солго кетүү боюнча кичинекей чечим же туура эмес атылган ок. Мындай ой мээге орнотулганда, нерселер тез эле жаман жана импульсивдүү болуп калат. Ушунун баарынын психикалык жу-джитсунун натыйжасы оюнчулар дагы бир матчты ойногусу келип, кайра-кайра башка жыйынтыкка үмүттөнүшөт. Ар бир жолу мурунку жоготууга алып келген кичинекей катаны жоюу үчүн. Ойно, уттуруп, акылга салып, кайра ойно.

Эмне үчүн деген суроо ушунда. Психологдор мунун себебин "сагынуу эффектиси" деп аталган нерсе аркылуу түшүндүрүшөт. Бул эффект ойдон чыгарылган башкарууга ээ болгондо ойнойт – бир окту өткөрүп жибергендиктен оюнду утулуп калганда, бир туура эмес жооптун айынан экзаменден өтпөй калганда же интервьюда айткан бир нерседен улам жумушка кирбей калган деп ойлогондо.

Кумар оюндарынын психологиясында, утушка, колго же лотерея билетине дээрлик ээ болгон кумарчылар эмне үчүн ойноо үчүн акча коротушат. Анын сыңарындай, оюнда эмне үчүн оюнчулар жеңиштеринин жогорку деңгээлин сезүү үчүн Fortniteде утуш керек эместигин сүрөттөйт. Тескерисинче, стратегия оюнчуларды утуп алуу сезимине жакын алууда, анткени сиз качан дээрлик утсаңыз, сиз ошол эле ызы-чууну сезип, көбүрөөк раунддарды ойнойсуз.

Сагынуудан тышкары, ырахаттын неврологиясы ойноп жатат. Сыйлык сезими катары аныкталган ырахаттын потенциясы сыйлыктар кокус болгондо күчөйт. Fortnite ойноо оюн автоматынын рычагын тартууга окшош; Сиз эмнени алып жатканыңыз маанилүү эмес, анткени сиз жагымдуу туш келди сыйлыктарды аласыз баары бир кичинекей жеңиштерден.

Көптөгөн изилдөөлөр канчалык күчтүү кокустук сыйлыктарды көрсөттү жүрүм-турумдун бардык түрлөрүн айдоодо болушу мүмкүн. Мисалы, көгүчкөндөрдүн классикалык изилдөөсүн алалы. Изилдөөчүлөр көгүчкөндөрдү ошол эле чөйрөгө жайгаштырып, аларга эки рычагдын ортосунда эркин чукуп чыгууга уруксат беришкен: биринчиси ар бир прессте тамак-ашты жеткирип турса, экинчиси 50-70% убакыттын ортосунда рандомизацияланган түрдө тамак-аш менен камсыз кылган.

Албетте, көгүчкөндөр биринчи рычагды чукуйт деп күтүүгө болот, анткени ал тынымсыз тамак берип турган. Жана ким чексиз тамактарды жактырбайт, туурабы? Жыйынтыктар башкача көрсөттү. Көгүчкөндөр экинчи рычагды терүүгө дээрлик эки эсе көп убакыт короткондуктан, чексиз тамактанууну артык көрүшкөн. Кокус сыйлыктар утат.

Адамдар изилдөөдөгү көгүчкөндөргө абдан окшош, алар сиз ойлогондон да туш келди сыйлыктарга жана сюрприздерге тартылышат. Нейрологияда жүрүм-турум психологдору кокус сыйлыктарды деп аташат өзгөрмө аралык график. Fortnite жүздөгөн миллиондогон оюнчуларды тартуу үчүн туш келди сыйлык механизмин колдонот жана адам психологиясынан пайда алууну улантууда. Fortnite пандемияга чейин укмуштуудай кирешеси 1.8 миллиард долларды түзүп, мурунку жылдагы эң көп кирешелүү оюн катары титулун сактап калган.

Fortnite оюн индустриясында туш келди сыйлыктардын алдыңкы сабында турганы менен, электрондук коммерция жана авиакомпаниялар тармагында аны керектөөчүлөрдүн жүрүм-турумуна таасир этиш үчүн колдонгон учурлар да бар.

Адам болуунун бир бөлүгү, өзгөчө бүгүнкү күндө жана жашта, кийинки эмне болорун алдын ала айтуу. Бул үй сатып алуу же үй-бүлө багуу сыяктуу чоң турмуштук чечимдерди кабыл алуу менен гана эмес, кайда жана эмне жеш керек сыяктуу күнүмдүк чечимдер менен да болот. Мисалы, сиз жаңы ресторанга барганыңызда же жаңы тамак жегениңизде, тамактын канчалык жакшы же жаман болорун алдын ала айтуу сиздин адамдык табиятыңызда.

Сиз стереотиптик эт жегичсиз дейли. Өнөктөшүңүз сизди вегетариандык ресторанды жеп көрүүгө көндүрдү. Сиз вегетариандык тамактан орточолукту күтүшүңүз мүмкүн, бирок ал байпактарыңызды жыгып салат. Сиз кокустан сыйлыкка ээ болосуз. Нейрологияда таң калуу менен канааттануунун бул дароо комбинациясы позитивдүү болжолдоо катасы деп аталат. Бул позитивдүү, анткени сиз жакшы жагынан жаңылгансыз. Иштер сиз күткөндөн ашып кеткенде, мээңиз дофамин өндүрүү режимине өтүп, ресторандан чыкканыңызда күтүлгөндөн да бактылуу болосуз.

Эгер сиздин тажрыйбаңыз тескерисинче болгон болсо, сиз андан ары өтүп, кийинки жакшы тамакты издемексиз. Кыскача айтканда, сиз дайыма допаминдин артынан сая түшүп жатасыз, бирок сиз билесиз, допамин кокустук жагы менен эң жакшы жасалган тамак.

Zappos сыяктуу компаниялар туш келди сыйлыктарды башынан эле сезип, капиталдашты. 850-жылы Amazon компанияны 2009 миллион долларга сатып алганга чейин, алар жай жеткирүү менен байланышкан электрондук коммерциянын алгачкы жылдарында иштешкен. Эң жакшысы, жеткирүү 4-5 иш күнүн талап кылды, бирок Zappos ар бир буйрутманы эки күндүн ичинде жеткирүү үчүн жаңыртты жок кардарларына айтып (же заряддоо). Неге? Кокус сыйлыктардын күчү. Кардарлар буйрутмаларын бир жуманын ордуна бир күндө алышса, аларды жаңы бут кийимдери гана эмес, таң калыштуу сезим менен тосуп алышат.

Ошол эле авиакомпанияларга жана учуу графигине да тиешелүү. Элестеткиле, сиздин рейсиңиз кечки саат 10:30да келет, бирок капитан рейс 10:8дө келет деп жарыялайт. Күтүлбөгөн жерден, баары эрте кайтып келгенине кубанышат. Жакшылап карап көрсөк, сонун дизайн көрүнөт. Окумуштуулар акыркы жыйырма жылда учуу убактысы XNUMX% га көбөйгөнүн, ал эми иш жүзүндөгү учуунун узактыгы өзгөрбөгөнүн аныкташкан. Хеджирлөө аркылуу авиакомпаниялар идиомага ээлик кылат «убаданы аткарбоо жана ашыра аткаруу» жана камсыз кылуу оң болжолдоо катасы аркылуу дофаминдин соккусу.

Жоготуу психологиясы, тагыраак айтканда дээрлик утуш жана кокус сыйлыктар жүрүм-турумдун күчтүү кыймылдаткычтары болуп саналат. Бул нейромаркетингдин тактикасы маркетологдор үчүн алар этикалык жактан колдонулса, керектөөчүлөрдүн кызыктуу тажрыйбасын түзүү үчүн баалуу. Нейромаркетинг кумар оюндарына окшош; сураныч жоопкерчиликтүү ойноңуз.