Бергдорф Гудман люкс соодасын кантип өзгөртүүнү пландаштырууда

Нейман Маркус Групп (NMG) банкроттук процессинин жүрүшүндө 2020-жылы Хадсон Ярдстагы биринчи жана жалгыз Нейман Маркус дүкөнүн жабууга аргасыз болгондугуна байланыштуу, Бергдорф Гудман NMGдин шаардагы жалгыз бастионуна айланган.

Башында, NMG Бергдорф Гудманды да жүктөн чыгарышы мүмкүн деген имиштер тараган, бирок NMG брендди өз бизнесинин негизги активи катары кабыл алгандыктан, алар тез эле токтоп калган.

Эми Нью-Йоркто жана бүткүл дүйнө жүзү боюнча жеңишке жетүү үчүн "Люкстун жаңы стандартын орнотуу" стратегиясына таянып, NMG CEO Жеффрой ван Раемдонк Бергдорф Гудман президенти Дарси Пениктин жардамы менен 21-кылымда тез өнүгүп жаткан BG потенциалын ачууну пландаштырууда. заманбап люкс дүйнөсү.

Алар муну Bergdorf Goodman дүкөнүндөгү сыйкырдуу көрктүүлүгүн санариптик түрдө телепортациялоо аркылуу жасашат.

Улуу башталыштар

1899-жылы француз тигүүчү Герман Бергдорф тарабынан негизделген компания Бергдорфтун шакирти Эдвин Гудман бизнестин бир бөлүгүн сатып алуу үчүн жетиштүү акча чогулткандан кийин Бергдорф Гудман деп өзгөртүлгөн.

Көп өтпөй, Гудман Бергдорфту сатып алып, 1928-жылы дүкөндү 57- жана 58-көчөлөрдүн ортосундагы бешинчи авенюнун азыркы жайгашкан ордуна, азыр Нью-Йорктун өзгөчө белгиси болуп саналат.

Гудмендин уулу Эндрю 1950-жылдардын башында кызматка келген. Акыр-аягы, ал аны 1972-жылы Нейман Маркуска таандык Картер Хоули Хейл дүкөндөрүнө саткан. Андан кийин 1987-жылы экөө биригип кетишкен Neiman Marcus Group. Кийинчерээк, BG аялдардын модасына жол ачуу үчүн эркектердин бизнесин көчөгө жылдырды.

20-кылымдын ичинде Бергдорф Гудман жана Нейман Маркус люкс дүкөндөрдө өлкөнүн алдыңкы эки ысымдары болгон: Нью-Йорктогу чоң аял BG жана өлкөнүн бардык шаарларында NM.

Сыйкырды күчөтүү

Эми ван Раемдонк менен Пеникке BGди 21-кылымга алып чыгуу маселеси коюлууда. Алар, бир жагынан, Бергдорф Гудмандын жашыруун соусу менен аралаша албаган стратегияны иштеп чыгышты:

"Өнүмдүн шыктандыруучу сунуштарынын сыйкырына, укмуштуудай тарыхыбыздагы сыйкырга жана кардарларыбыз үчүн укмуштуудай тажрыйбаларды жаратуунун сыйкырына ээ болуу" деди Пеник.

Экинчи жагынан, ал укмуштуудай тажрыйбаларды дүкөндө жана санариптик доордо өнүктүрүшү керек. "Биз дүкөндө жараткан бренддин, кызматтын/нарк сунушун модернизациялоону улантып, андан кийин аны санариптик мейкиндикке кеңейтип жатабыз" деп улантты ал.

Amplify - бул Пеник биздин талкууда көп колдонгон сөз. Бирок, чыныгы люкс эч качан кыйкырбайт, шыбырашат, анткени ал күчөтүүнүн негизги аныктамасын, "(үндүн көлөмүн жогорулатуу)" дегенди билдирбейт. Тескерисинче, ал "(окуяны же билдирүүнү) кеңейтүү же толуктоо үчүн" экинчи даражага шилтеме жасап жатат.

Ал санариптик түрдө күчөтүшү керек, башкача айтканда, чоңойтушу же кошумчалоосу - бул Бергдорф Гудмандын сыйкырчылыгы өнүмдөрдүн жана кызматтардагы чыныгы люкстун акыркы көрүнүшү. Бул бийик буйрук, бирок Пеникке уникалдуу квалификациялуу.

Пеник карьерасын люкс соода тармагында баштаган, Нейман Маркустун сатып алуучусу болуп, андан кийин 2009-жылы Amazon тарабынан сатылып алынгандан кийин Бергдорф Гудманга, Сакс Fifth Avenue жана Shopbopка көчүп кеткен.эчизинге
. Ал Amazonдагы тогуз жылын Shopbop компаниясынын башкы директору катары аяктап, андан кийин 2018-жылы президент катары Бергдорф Гудманга кайра кошулган.

Санарип Бергдорф Гудман үчүн өсүү потенциалын ачат жана Пеник ачкычты кантип буруш керектигин түшүнөт. Ал биринчи BG колдонмосун киргизген жана NMG менен Farfetch өнөктөштүгүн көзөмөлдөгөн.FTCH
бул 200 миллион доллар азчылык алып келди Farfetch тарабынан инвестиция анын санариптик жана технологиялык мүмкүнчүлүктөрүн андан ары жогорулатуу.

Азыр ал Farfetch технологиясы боюнча BG веб-сайтынын кайра платформасын жетектейт.

«Биз дүйнө жүзү боюнча бир гана шаардабыз, ошондуктан санариптик аркылуу биз BG тажрыйбасын дүйнө жүзү боюнча кардарларга жеткире алабыз. Көп учурда онлайн бизнестин глобалдык компоненти кийинчерээк ойлонулган нерсе катары каралат. Бирок Farfetch технологиясы глобалдык мааниде курулган "деди ал.

"Бул дүйнө жүзү боюнча кардарларга BG тажрыйбасын локализациялоо үчүн биз үчүн ачуучу мүмкүнчүлүк. Бул биздин өнөктөштүгүбүздөгү чоң баалуу сунуш».

Онлайн Elegance

Кайра платформалоо дагы эле жүрүп жатат, бирок концепция ал сүрөттөгөн нерсени "BG тажрыйбасынын жарашыктуу аспектилерин" санарипке алып келүү болуп саналат.

«Биз люкс мейкиндигинде укмуштуудай кол өнөрчүлүктү жана кол өнөрчүлүктү сатуу бизнесиндебиз. Дүкөндө, бул биздин бренд, биздин өнөктөштөр жана кардарларыбыздын ортосунда эмоционалдык байланышты түзүүчү кызмат сунушу менен шыктандыруучу, тактилдүү түрдө жанданат.

«Санариптик түрдө, бренд жетектеген тажрыйба шыктандыруу жана толкундоо үчүн сайт аркылуу келиши керек. Биз кардарларыбыздын жана биздин сайттын ортосунда биздин дүкөндө жана биздин өнөктөштөр менен кандай мамиле түзсө, ошондой мамиле түзөбүз», - деп түшүндүрдү ал.

Ал онлайн режиминде жетишиле турган кооздукту Бергдорф Гудман көчө жээгиндеги терезе дисплейлеринде чагылдырылган көп кабаттуу кооздукка салыштырат.

"Биз терезелерибизде чагылдырылган деталдарга жана кол өнөрчүлүккө көңүл бурууну ойлонуп жатабыз. Санариптик мейкиндикте биз BG люкс тажрыйбасынын өзгөчө бөлүгү болгон сыйкырдуу көз ирмемдерди кантип күчөтөбүз.

Кардарлардын тереңирээк байланышы боюнча банкинг

NMG өзүн “мамиле бизнеси” катары сүрөттөйт жана люкс кардарлар менен тереңирээк мамилелерди түзүү Бергдорф Гудмандын “Люкстун жаңы стандартын орнотуу” стратегиясынын максаты болуп саналат.

«Люкс - BG брендинин өзөгү. Биз ошол сыйкырдуу жана шыктандыруучу көз ирмемдер кардарларыбыздын кайсы каналдан соода кылганына карабастан, алардын тажрыйбасынын негизги бөлүгү экенине кепилдик беришибиз керек. Биз люксты революция кылууну ушинтип ойлойбуз», - деди ал.

2023-жылдын айланасындагы белгисиздиктерге көз чаптырып, Пеник бизнес учурдагы кардарларынын лоялдуулугу жана люкс товарлардын жана кызматтардын туу чокусу катары Бергдорф Гудмандын брендин таануунун аркасында макроэкономикалык чөйрөдө багыт алуу үчүн бекем негизге ээ деп эсептейт.

Акыркы бир нече жыл ичинде, HNW люкс керектөөчүлөрү чыгып, кеңири акча ресурстарын бренддердин кеңири чөйрөсүндө жайылтууга аракет кылышкан. Эгерде алар чымчым сезе баштаса, алар артка чегинип, алар ишенген бренддердин тандалма диапазонунда чыгымдарын кыскартат деп күтсө болот.

Мына ошондо Бергдорф Гудмандын санарип сыйкырдуу таякчасы чыныгы сыноодон өтөт.

Ошондой эле, караныз:

Forbes КӨБҮРӨӨКНейман Маркустун маданий трансформациясы люкс мамилелердин бизнеси экенин далилдедиBy Памела Н. Данзигер