Чекене сатуучулар катаал саясатты киргизгендиктен, бекер кайтаруу аякташы мүмкүн

Компаниянын негиздөөчүсү жана башкы директору Спенсер Кибумдун айтымында, чыгашалардын жогорулашынан улам, көптөгөн чекене сатуучулар кайра кайтаруу саясатын кайра карап чыгып, кайтаруу терезесин кыскартып, атүгүл кайра кайтаруу же кайра сактоо акысын алууда. Pollen Returns, кайтаруу башкаруучу компания. 

Gap, Old Navy, Banana Republic жана J. Crew сыяктуу дүкөндөр (ал бир кезде кийимдин өмүрүн камтыган берешен кайтаруу саясаты менен белгилүү болгон) кадимки кайтаруу терезелерин бир айдын ичинде кыскартты. Майрамдык сатып алуучулар кээ бир жеңилдиктерге ээ болушат: J. Crew жана башкалар учурда эс алуу мөөнөтүн узартууну жана алмашууну сунуштап жатышат.

Anthropologie, REI жана LL Bean компанияларында (ал дагы бир жолу өмүр бою кайтарып берүүнү убада кылган), азыр почта аркылуу жөнөтүлгөн кайтарым үчүн төлөм бар - бардыгы 6 доллардын тегерегинде.

"Кайтаруу саясатындагы бул оңдоолор чыгымдарды жабуу үчүн эмес" деди Кибоом. "Алар чындап эле керектөөчүнүн кайтып келишине жол бербөө үчүн бар." 

Пандемия учурунда интернет-дүкөндөрдүн жарылуусу менен, "акысыз кайтаруу кардар баалаган жогорку ыңгайлуулук модели болду" деди Эрин Халка, жеткирүү чынжырынын консалтинг компаниясынын башкаруучу компаниясынын Blue Yonder компаниясынын улук директору. Эми, эмгек жана жеткирүү чыгымдары жогору болгондуктан, чекене сатуучуларга "эбегейсиз көп акча" чыгымдалып жатат, деди ал.

"Кайрылуу үчүн акы алуу - бул чыгымдын бир бөлүгүн жабуунун бир жолу" деди ал. "Бул ошондой эле кардарларды ашыкча сатып алуудан тоскоол болот, анткени кайтарылган товарлардын кеминде 10% кайра сатууга болбойт."   

Чекене сатуучулар ашыкча инвентаризация менен күрөшкөндөй эле, "көбүнчө кирешелер текчеге кайра түшпөйт" жана бул чекене сатуучулар үчүн чыгымдарды иретке келтирүү жана туруктуулукту жогорулатуу үчүн көйгөй жаратат, дейт Кибоом.

Лорен Бейтелспахер, доцент жана Бабсон колледжинин маркетинг бөлүмүнүн төрагасы: "Жеткирүү чынжырчасы бир жол менен иштөө үчүн иштелип чыккан" деди.

"Чекене сатуучулар кирешесинен канчалык көп акча жоготсо, ошончолук бааны көтөрүү менен толтурууга туура келет" деди Бейтелспачер.

"Кайтаруу саясатын өзгөртүү - сатып алуу баасын жогорулатууга караганда, кардар үчүн жутуп алуу оңой".

Ошентсе да, сатып алуучулар акысыз жеткирүүнү сүйгөндөй эле, бекер кайтарууну да жакшы көрүшөт. Чынында, керектөөчүлөрдүн 98% онлайн сатып алууда акысыз жеткирүү эң маанилүү нерсе экенин айтышты, андан кийин төрттөн үчтөн көбү бекер кайтаруу жөнүндө ушундай эле пикирди айтышты. PowerReviews отчету. Бай сатып алуучулар дагы бекер кайтаруу саясатын жактырышат.

Эгер кайтаруу мүмкүнчүлүгү маанилүү болсо, сатып алардан мурун саясат менен таанышыңыз, дешет эксперттер. Көп учурда, бул дароо ачык-айкын эмес, деди Халка. "Сиз адатта жакшы басылманы казышыңыз керек."

Эмнени жана качан кайтарууга болот деген чектөөлөр болушун күтүңүз, деп белгиледи ал. "30 күндүк терезе азыр кадимки көрүнүш."

Сатып алуу чечимиңизге кайтаруу саясатын эске алыңыз, анткени бул сиздин кирешеңизге таасир этиши мүмкүн. "Сиз үчүн эң жакшы иштеген кайтаруу саясатын табышыңыз керек" деди Кибоом.

Мүмкүн болушунча кайтарып бербөө үчүн, мүмкүн болушунча жеке сатып алууларды карап көрүңүз, деп Beitelspacher сунуштады. «Кайрылуулардын көбү өкүнүчтөн келип чыгат, анткени бул биз күткөндөй эмес. Жеке соода кылуу бул күтүү менен чындыктын ажырымын азайтат."

YouTube тууралуу CNBC жазылуу.