2020-жылдын жазында Джеймс Веси Манхэттендин борборундагы АКШнын Почта кызматынын имаратында почтаны сорттоп, жүк ташуучу унааларды түшүрүп иштеген. Федералдык мекемеде катуу коопсуздук протоколдору орнотулгандыктан, Весей 30-45 мүнөттүк түшкү тыныгууну кошпогондо, жумуш убактысында имараттан чыгуу үчүн менеджерге жазуу жүзүндөгү өтүнүч менен кайрылышы керек болчу.
Болжол менен 30 жылдык карьерасынан кийин Почта кызматынан ардактуу эс алууга жакындап калган Веси колдорунда жана тизелеринде артриттен жабыркап, жамбашын алмаштыруу операциясынан кийин айыгып, анын ишин улантуу кыйынга турду. Ал үч буттуу таяк же кээде басуучу менен айланып, жай кыймылдачу. Весей үчүн, ал иштеген Манхэттендин ортосуна жакын жайгашкан имараттын чегинен тышкары саякатка чыгууга уруксат берилген убакыттын ичинде физикалык жактан мүмкүн эмес болчу.
Бирок, ошол мезгилдеги үч башка иш күнүндө Весейдин банк эсебинен жети миль жана кеминде жарым сааттык жол же метродо 40 мүнөттүк жол алыстыкта жайгашкан Бруклиндеги Чейз филиалында бир нече миң доллар алынган. Эки жылдан ашык убакыттан бери Весей банк менен 19,000 XNUMX долларга жакын акчаны уурдап кеткен деп урушкан. MarketWatch JPMorgan Chase & Co компаниясынын бир бөлүгү болгон Chase менен байланышкандан кийин.
JPM,
Весейдин иши боюнча өткөн айдын аягында өлкөнүн эң ири банкы өткөн жума күнү "көбүрөөк карап чыккандан кийин" ага чыгымды кайтарып берүүнү чечкенин айтты. Дем алыш күндөрү банк акчаны кайра Весейдин эсебине салды.
Бирок жекшемби күнү, акчасын кайтарып аларын билгенден эки күндөн кийин Весей 73 жашында каза болгон.
Анын жактоочусу Мэри МакКюндун айтымында, Веси жоголгон каражаты жөнүндө жомоктун аяктап баратканын билгенде "ушунчалык бактылуу" болгон, анын адвокаты Мэри МакКюн, Манхэттен юридикалык кызматтарынын адвокаты, аз камсыз болгон Нью-Йорктуктар менен керектөө маселелери боюнча, анын ичинде иштеген. инсандык уурдоо жана карызды өндүрүү. Весей менен МакКюн Чейзди каражатты кайтарууга түрткөн эки жыл Весиге каржылык жана эмоционалдык жактан зыян келтирди. Весей башында акча алынганын билгенде, ал "тозокко чейин коркуп кетти" деди ал жакында берген маегинде.
Анын Chase эсебиндеги каражаттар анын көптөгөн жылдардагы эмгек акысынан, ошондой эле операциядан кийин турак-жай чыгымдарын жана реабилитациясын төлөө үчүн жарым-жартылай жоюлган IRAдан келген. Ал акча үчүн банк менен күрөшкөн мезгилде, ал ижара акысын төлөө үчүн каражатка ишенгендиктен, көчүрүү мүмкүнчүлүгүнө туш болгон. Көп жылдык согуш аны өз жанын кыюуга түрткөн.
«Мен андай кылбаганга аракет кылам, анткени мени андай тарбиялаган эмес», - деди ал өткөн айда. «Мен дубалдагы жазууну көрүп, «жакшы, эгер ушундай боло турган болсо, алтын жылдар деген нерсе жок» деп айта баштадым».
Канча адам алдамчылыктан утулуп калдым деп эсептешкен акчалары үчүн банктары менен күрөшүп жатканын так айтуу кыйын, бирок маалыматтар Весейдин иши уникалдуу эмес экенин көрсөтүп турат. Керектөөчүлөрдүн каржылык укуктарын коргоо бюросу 17,800 арыз түшкөн 2021-жылы керектөөчүлөрдөн текшерүү же аманат эсебин башкаруу, анын ичинде инсандыгын уурдоо жана алдамчылык аракеттери боюнча даттануулар.
Весей сыяктуу аз камсыз болгон керектөөчүлөр менен иштеген адвокаттардын айтымында, кардарлар уруксатсыз иш-аракеттерден улам жоготкон каражаттар үчүн чоң банктар менен күрөшүп жатканы сейрек эмес. Көбүнчө бул кардарлар аялуу абалда болушат — алар улгайган болушу мүмкүн, бир нече жумушта иштеши мүмкүн, англис тилинде сүйлөй албай кыйналышат же мобилдик кыйынчылыктарга дуушар болушу мүмкүн, бул аларга акчаларын кайтарып алуу үчүн күтүүдө же филиалдарда иштөөнү кыйындатат.
Карла Санчес-Адамс, Улуттук керектөөчүлөр мыйзамынын штаттык юристи Карла Санчес-Адамс: "Эгер сиз аны өз алдынча башкарып жатсаңыз, анда көптөгөн тоскоолдуктар жана тоскоолдуктар бар жана сизде керектөөчү катары соодалашуу укугуңуз жок болсо, бул адилетсиздикти сезет" деди. Борбор. "Сизде бул банк бар жана банкта катмарлар жана кызыл ленталар бар - сиз барган сайын жогору көтөрүлүп, аны күчөтүшүңүз керек, бирок бул иштебейт, тилекке каршы, сизге адвокат керек болуп жатат."
Банктардын алдамчылык дооматтары менен иштөөсү, ошондой эле кээ бир башкы жазаларга алып келди. Акыркы жыл, көзөмөл органдары айыпка жыгылат Америка Банкы 225 миллион доллар банктын алдын ала төлөнгөн дебет карталары боюнча алдамчылык сурамдарына карата мамилеси үчүн пандемия учурунда жумушсуздук боюнча жөлөкпулдарды алуу үчүн колдоно алат. 2020-жылдын күзүндө, пандемия доорундагы алдамчылык дооматтары күчөгөндөн кийин, банк мыйзамга каршы келген алдамчылыкты иликтөө үчүн автоматташтырылган системаны колдоно баштады, деп ырастады жөнгө салуучулар. Натыйжада, кээ бир учурларда керектөөчүлөрдүн мыйзамдуу алдамчылык дооматтары ката менен четке кагылган жана алар автоматташтырылган системанын негизинде алдамчылык орун алган деп эсептеген учурларда мыйзамдуу эсептер тоңдурулган.
Айып жарыяланганда, Америка Банкы
БАК,
ал штаттарга 250 миллиондон ашык адамга пандемияга байланыштуу жумушсуздук боюнча 14 миллиард доллардан ашык жөлөкпулдарды ийгиликтүү берүүгө жардам бергенин белгиледи. "Бул иш-чара өкмөттүн пандемия учурундагы жумушсуздук программасынын кеңейиши болуп көрбөгөндөй кылмыштуу аракеттерди пайда кылганын мойнуна алганына карабастан пайда болду, мында мыйзамсыз талапкерлер мамлекеттерден ондогон миллиард долларлык төлөмдөрдү бекитүүгө жетишти" деди банк. "Америка Банкы пандемия учурунда алдамчылыкты аныктоо жана ага каршы күрөшүү үчүн мамлекеттер менен кызматташкан."
Ири банктардын керектөөчүлөргө карата позициясы да уруксатсыз алуудан кооптонууда кенен иликтөөнүн бир бөлүгү CFPB өткөн жылы бул институттар керектөөчүлөр өз аккаунттары тууралуу маалымат издегенде жооп кайтаруу жолдорун ачып берген.
"Бул бир гана инсандык уурдоодо эмес, жалпысынан алганда, банктар адамдарга тиешелүү кардарларды тейлөөнү көрсөтпөгөндүгү жана анын кардарларынын жашоосуна тийгизген таасири боюнча кеңири таралган көйгөй", - деди Маккун.
Керектөөчүлөр менен иштеген адвокаттар, анын ичинде МакКюндун айтымында, банк өкүлдөрү алдамчылык аракеттерге шектелгенден кийин аманатчылардын акчасын кайтарып алуу үчүн тоскоолдуктарды жаратышы сейрек эмес. Мисалы, алар кардардан полицияга арыз берүүсүн талап кылышы мүмкүн, бирок кээ бир учурларда мыйзам банктар алдамчылык фактысын ансыз да иликтөөнү талап кылат.
Бирок, МакКюндун айтымында, Весейдин иши ушунчалык көпкө созулуп чечилгени өзгөчө "коркунучтуу".
***
Веси жана анын ишеним каты Женис Йун эсептен акча жоголуп жатканын биринчи жолу Йунга 4,000-жылдын 24-мартында Весейдин эсебинен 2020 доллар алынганы тууралуу эскертүү алгандан кийин билишкен. Башында МакКюн жөнөткөн катка жана документтерге ылайык. Чейз, алар бул кандайдыр бир жаңылыштык деп ойлошкон, бирок Йенге 2-жылдын 2020-апрелинде $7,000 алынганын белгилеген дагы бир текст эскертүүсүн алганда, кимдир бирөө анын эсебинен акча алуу үчүн Весейдин инсандыгын уурдап кеткенин түшүнүшкөн.
МакКюндун Чейске жазган катына ылайык, бул мезгилде Весей банк картасына кире алган эмес. Буга чейин анын картасы банкоматтан четке кагылган жана Весей банкка анын иштебей жатканын айткандан кийин, 10 күндөн кийин жаңы карта жөнөтүлөөрү кабарланган. 10 күн өтүп, картаны албай калганда, Веси банкка барып, ал келе электигин билдирди, деп жазган Маккун. Маккундун катына ылайык, ага күтө тур деп айтышкан. Весей эч качан алмаштыруу картасын алган эмес жана МакКюн "маалымат жана ишеним боюнча" ал эч качан жокко чыгарылган эмес деп жазган, бирок Весей банктан муну суранган.
Пандемия, Весей менен Йенг уруксатсыз алынган акчаларды тапканда, бул мезгил болгон. .Тамганын азгырып жатышты уурулук үчүн максаттар. Себеби, кээ бир аймактарда жана турак жай комплекстерине стимулдук текшерүүлөр массалык түрдө келип жатты. Ал кезде Веси Бруклиндеги батирде жашачу.
«"Сизде бул банк бар жана банкта кабат-кабат кызыл ленталар бар - сиз барган сайын жогору көтөрүлүп, аны күчөтүшүңүз керек, бирок бул иштебейт, тилекке каршы, сизге адвокат керек болуп жатат." «
Веси менен Йен анын инсандыгын уурдоонун курмандыгы болгонун аныкташкандан кийин, экөө уурулук тууралуу билдирүү үчүн Манхэттендин Төмөнкү Чыгыш тарабындагы Чейз филиалына барышкан, бирок МакКюндун Чейске жөнөткөн байланышына ылайык, кызматкерлер аларды акчаны өздөрү алып койгон деп айыпташкан. . Йенг менен Веси кызматкерлерден коопсуздук кадрларын карап чыгууну суранышты, бирок алар андан баш тартышты, деп жазган МакКюн.
"Эч ким бизге кантип доо коюуну же башка нерсени айткан жок, ошондуктан биз эмне кыларыбызды билбей калдык" деди Юнг маегинде.
Алар Манхэттендин Чайнатаун аймагындагы башка Чейз банкынын филиалына барууну чечишкен, анткени Йенгдин ал жерде иштеген досу бар болчу. Ал жерде алар алдамчылык тууралуу билдирүү үчүн анкетаны толтурушкан жана Чейз алардын дооматына баа бериши үчүн менеджер форманы керектүү кеңсеге факс менен жөнөтөрүн айтышкан. МакКюндун Чейз менен болгон байланышына ылайык, экөө бир нече жолу ошол Чайнатаун филиалына кайрылып, тергөөнүн абалын сурашты жана ал жердеги кызматкерлер ал уланып жатканын жана ал аяктаганда аларга кабарланарын айтышты.
Эки жыл бою Веси менен Йенг тергөөнүн абалы жөнүндө эч нерсе уккан эмес жана акыры МакКюндун өкүлчүлүгүн издешкен, ал Чейске кырдаалды сурап кат жазган. Банк Весейдин дооматы четке кагылган деп жооп берди. Чейз баш тартуу билдирүүсүн Весейдин эски дарегине жөнөттү, бирок Йен аккаунтка байланыштуу даректи өзүнүн дарегине өзгөрткөн.
Банк башында Весейдин дооматын четке какты, анткени ал Йен экөө Весейдин банк менен болгон келишиминде белгиленгендей, Весейдин банктык көчүрмөсүндө уруксатсыз акча которуулар пайда болгондон кийин 30 күндүн ичинде отчет беришкен эмес деп билдирди. МакКюндун Чейз менен болгон байланышына ылайык, Веси менен Йун арызды ошол мөөнөттүн ичинде беришкен, бирок банктын борбордук кеңсеси аны дагы бир ай же андан ашык убакытка чейин алган эмес.
***
Керектөөчүлөрдүн каржылык укуктарын коргоо бюросу чоң банктар өз эсептери тууралуу маалымат издеген кардарларга кандай мамиле жасаарын текшерип жатат. Адвокаттардын айтымында, алардын кардарлары уруксатсыз акча каражаттарын алуу жөнүндө кабарлоодо кардарларды жакшы тейлөө үчүн күрөшө алышат.
Марк Вилсон/Getty Images сүрөтү
Федералдык мыйзамдардын жана ченемдик укуктук актылардын топтому керектөөчүлөрдү алардын эсептеринен акча каражаттарын алардын уруксатысыз алып кетүүсүнөн коргоого жана бул болгон учурларда акчаны кайтарып алууну камсыз кылууга тийиш. Бир мыйзам банктардан жазуу жүзүндөгү инсандык уурулуктун алдын алуу программаларын иштеп чыгууну жана ишке ашырууну талап кылат, экинчиси керектөөчүлөрдү алдамчылык аракеттери учурунда акчасын жоготуп алуудан коргоону көздөйт.
Керектөөчүлөрдү алардын эсебинен акча каражаттары уруксатсыз которулганда коргогон мыйзам - бул Электрондук каражаттарды которуу актысы. Мыйзам банкоматтан же Zelle которуудан электрондук акча алууларды камтыйт.
Весейдин акчасы электрондук которуу аркылуу эмес, идентификация катары банкоматтын картасы жана PIN код аркылуу кассирдин терезесинен алынган. Бирок Весейдин адвокаты МакКюн, Чейске EFTAнын бир бөлүгү, эгерде акча банкоматтын картасынан башка нерсе менен алынса жана керектөөчү 60 күндүн ичинде банкка билдирсе, анын эсебинен алынган алдамчылык каражаттар үчүн керектөөчүнүн эч кандай жоопкерчилиги жок экенин кепилдейт деп ырастады. транзакцияны баса белгилеген билдирүүнү алуу. EFTA Весейдин ишине карата колдонулбаса да, МакКюн анын каражаттары анын эсеп ээси менен келишиминдеги жоболор менен корголушу керек экенин жана Чейстин жүрүм-туруму Нью-Йорктун керектөөчүлөрдүн укугун коргоо боюнча айрым мыйзамдарды да бузушу мүмкүн экенин айтты.
Керектөөчүлөрдү коргоо үчүн мыйзамдар бар болсо да, жеке банктык эсеп ээлеринин кээ бир учурларда бир нече саат бою доо коюуга же арызды кароого убакыты жок болушу мүмкүн, деди Санчес-Адамс. Алар ошондой эле мобилдик көйгөйлөрдөн же жумуштагы чыр-чатактардан улам банктын филиалына барууга аракет кылышы мүмкүн. Керектөөчүлөр кимдир бирөө менен уруксатсыз алып салуу жөнүндө сүйлөшө алышса да, алар жакшы маалымат алышпайт, деп кошумчалады Санчес-Адамс.
Далилдөө жүгү банкка жүктөлөт, ал операцияга уруксат берилгенин далилдөө керек, алар транзакция жасабаганын далилдөө керектөөчүнүн милдети эмес, деди ал EFTAнын талаптары жөнүндө. "Банктар көп ката кетиришет."
Айова университетинин Юридикалык колледжинин профессору Кристофер Одинеттин айтымында, бул акт "абдан керектөөчүлөргө ыңгайлуу". Мисалы, керектөөчү кимдир бирөөнүн эсеп маалыматына кирүү мүмкүнчүлүгүн салыштырмалуу жеңилдеткен жол менен шалаакылык кылса да, мисалы, дебеттик картасына PIN номерин жазуу - банк дагы эле уруксатсыз каражаттарды кайтарып берүүгө милдеттүү. Керектөөчүлөр да акт боюнча сотко кайрыла алышат.
"Сиз чыныгы зыянды ала аласыз, мыйзамда белгиленген зыянды ала аласыз, кээ бир учурларда сиз жазалоочу зыянды да ала аласыз, ошондой эле сиз адвокаттык төлөмдөрдү жана соттук чыгымдарды жана сизди чогулта аласыз" деди Одиент.
Санчес-Адамс Техастын Рио-Гранде аймагындагы аз камсыз болгон кардарлардын өкүлү болуп иштеген учурунда көбүнчө керектөөчүлөргө жардам берүүгө аргасыз болгон, анткени банк өкүлдөрү жеке жана телефон аркылуу түшүнбөй же түшүнбөй калышы сейрек кездешчү. Мыйзам боюнча керектөөчүнүн алдындагы милдеттенмелерин аткарышат, деди ал. Бир нече учурда ал жоголгон каражаттар үчүн сотко кайрылган.
"Бул көп учурда кат жазууну жана кагаз изи болушун талап кылчу", - деди Санчес-Адамс өзүнүн адвокаттыгы жөнүндө, ошондуктан "сөзсүз түрдө доо арыз менен кайрылышыңыз керек болгондо", керектөөчүнүн талаптарын жана тажрыйбасын колдогон документтер бар, деди ал.
Весейдин адвокаты МакКюн, ошондой эле аларды коргоого багытталган мыйзамдарга карабастан, алардын уруксатысыз алынган акчаларын кайтарып алуу үчүн күрөшүп жаткан кардарлар менен үзгүлтүксүз иштейт. Ал июлда агенттиктин ири банктар өз кардарларына кандай мамиле жасаары жөнүндө маалымат алуу өтүнүчүнө жооп катары CFPB менен кардарларынын айрым тажрыйбасы менен бөлүштү.
Анын эсебинде шектүү иш-аракеттер жөнүндө телефон эскертүүлөрүн алгандан кийин, бир улгайган жаран кырдаалды дароо банкка кабарлады, деп жазган МакКюн. Кардар глаукома оорусу күчөп кеткендиктен, караңгыда көрө албай кыйналгандыктан, акча түн ортосунда чыгарылып кеткен, деп жазган ал. Кардардын эсебинде жок акча аны ижарага артка түрткөн. Ал ошондой эле пандемия күчөгөн маалда тамак үчүн шорпо ашканаларына кайрылууга аргасыз болгон. Кардар банкты сотко бергенге чейин акчасын кайтарып алган эмес.
Дагы бир учурда, орто мектептин жогорку классынын окуучусу иммигрант атасын банкка алып келип, студент колледжге үнөмдөө үчүн жайкы жумушунан тапкан акчасын сактап жүргөн эсепке уурдалгандыгы тууралуу маалымат берген. Банк дооматты четке какты, МакКюн студентти карама-каршы билдирүүлөрдү жасады деп айыптады. Дал келбестик банк өкүлү атасынын акцентин туура эмес түшүнгөндүктөн улам болду окшойт, деп жазган Маккун.
Весинин ишинде МакКюн банкка бир нече жолу кат жазып, өкүлдөр менен телефон аркылуу сүйлөшүп, тажрыйбасы менен бөлүшүп, мыйзам боюнча акчасын кайтарып алуу укугун ырастаган. Декабрь айынын биринде Чейздин кызматкери МакКюнге жөнөткөн үн почтасында Весейдин дооматы дагы эле четке кагылганын түшүндүргөн, кызматкер МакКюнга: "Мен дооматтар бөлүмүнүн чечими менен макул эмесмин" деп айткан.
"Мен дагы эле бул каражаттарды кайтарып ала аларыбызды билүү үчүн доо департаменти менен иштеп жатам" деди кызматкер. "Мен жөн гана адилеттүү деп ойлобойм."
Акыр-аягы, MarketWatch сурамжылоосунан кийин, Чейз Весейдин акчасын кайтарып берүүгө макул болгон, бирок ал акчаны алуу анын жашоосуна кандай таасир этээрин көрө алган эмес. Анын көп жылдар бою топтогон каражаттарын убактылуу жоготуу тажрыйбасы январь айындагы интервьюсунда банк тутумуна шек келтирди. "Мен ачык айта алам, мен мындан ары банктарга ишенбейм" деди ал өлүмүнөн бир нече жума мурун. «Алар менен кандай байланышым бар болсо, мен алар айткандарын жазууну каалайм. Мындан ары мен алардын аты-жөнү жазылган кагаздар болушун каалайм”.
Source: https://www.marketwatch.com/story/elderly-postal-worker-fought-chase-bank-for-years-to-recover-stolen-funds-before-his-death-11675966609?siteid=yhoof2&yptr= yahoo