EBay AI жетекчиси онлайн коммерциянын келечеги жөнүндө айтып жатат

Жасалма интеллект онлайн сатып алуу тажрыйбасын жогорулатуунун интерактивдүү жолдорун өзгөртүүнү улантууда. Жаңы технологиялык жетишкендиктер онлайн дүкөндөргө физикалык дүкөндөрдөгү жана eBayдеги тажрыйбаны чагылдырууга мүмкүндүк беретОкшош
Башкы AI офицери Нитзан Мекел-Бобров чекене сооданы кандай келечек күтүп турганы жөнүндө айтып берүүгө кубанычта. Бул жерде генеративдик AI, реалдуу убакыт режиминде жекелештирүү, иммерсивдүү тажрыйба жана метаверс онлайн коммерциянын келечегин кандайча түзөөрүн карап көрөлү.

Генеративдик AI чекене соода үчүн эмнени билдирет

Көптөгөн компаниялар керектөөчүлөрдү сатып алууга, өнүмдөрдү тандоого жана сатып алууга жардам берүү үчүн генеративдик AI колдонуу жолдорун издеп жатышат. Бул онлайн соода үчүн оюн алмаштыргыч болушу мүмкүн. Интернетте соода кылуу абдан транзакциялуу болушу мүмкүн жана дүкөндөн сатып алуу сыяктуу табигый агымга ээ эмес. Физикалык дүкөндөгү чалгындоо соодасы визуалдык дисплейлерди кароону камтышы мүмкүн жана товарлардын көрсөтүлүшү көбүнчө пландаштырылбаган жана күтүлбөгөн ачылыштарга толгон саякатка алып келет. Генеративдик AI онлайн сооданын бул түрүн кайталай алат, мында беш сезим тажрыйбада көбүрөөк роль ойнойт. "Генеративдик AI ниетине жараша сатып алуучулар менен сатуучулардын ортосундагы жипти үзгүлтүксүз байланыштырат жана физикалык дүкөндүн өнөктөшү сатып алуучулардын өз ара аракеттенүүсүн кантип башкарарын алда канча туурайт" деди Мекел-Бобров. Ал ошондой эле керектөөчүнүн өнүмдөрдү онлайн издөө шарттарын генеративдик AI менен кантип жакшыраак жана акылдуу чечмелесе болорун талкуулады. Технология чекене соода тармагында кеңири колдонула элек болсо да, ал интернетте керектөөчүлөрдүн соодасын алда канча жандуу жана бири-бири менен байланыштырууга мүмкүнчүлүк берет.

Реалдуу убакытта жекелештирүү маркетологдор үчүн оюн өзгөртөт

Персоналдаштыруу он жыл мурун айтылчу сөздөн азыр жеке соода саякаттарында реалдуу убакыттагы аналитика деп саналган нерсеге өттү. «Электрондук коммерция үчүн персонализация персоналга негизделген, андан кийин кардарлардын микро сегменти болгон архетиптерге өттү, эми компаниялар жекелештирилген персоналдаштырууну колдонуп жатышат», - деди Мекел-Бобров. Социалдык медианы колдонгон жана көргөн нерсесин жактырган сатып алуучулар реалдуу убакыт режиминде өздөрүнө жаккан нерсеге жараша ылайыкташтырылган издөөлөрдү сезе алышат. Персоналдаштыруу ар бир инсан үчүн уникалдуу болуп калат, кардарлардын микро сегменти эмес жана инсанга негизделбейт. «Технология плюс маалыматтардын көптүгү жогорку персонализацияга барабар», - дейт Мекел-Бобров. Жакында гана маркетологдор реалдуу убакыттагы өз ара аракеттенүүгө жооп бере алышты.

Имерсивдүү тажрыйбалар онлайн сатып алууну кызыктуураак кылат

Өткөн айда, eBay менен стратегиялык өнөктөштүк жарыялады Белгилүү Live, өзгөчө күйөрман тажрыйбасына өбөлгө түзгөн санариптик платформа. eBay коллекциялык базарын Notable Live интерактивдүү "бөлмөдөгү" тажрыйбасы менен айкалыштыруу күйөрмандардын жана спорт коллекционерлеринин оюнчулар, лигалар жана командалар менен болгон мамилесин жакшыртат. Мекел-Бобров eBay соода сапарын өзгөртүү үчүн физикалык жана онлайн тажрыйбанын ортосундагы ажырымды кыскартууга кантип ишенерин талкуулады. "Онлайн компаниялар eBay.com сыяктуу dot com аталышынын синоними болуп саналат жана кардарлар менен транзакциялуу түрдө иштешүүгө көнүп калышты, ошондуктан биз жакында Live Commerceти ишке киргиздик" деди Мекел-Бобров. Сатуучулар eBay колдонмолору жана веб-сайты аркылуу түз эфирде иш-чараларды аткарып, сатып алуучулар менен жогорку катышууну жана түз карым-катнашты түзүп, социалдаштырууну, көңүл ачууну жана сооданы бириктире алышат.

Metaverse үчүн колдонуу учурлары дагы эле изилденип жатат

Метаверс дагы эле көптөгөн компаниялар менен геологиялык чалгындоо фазасында турат жана AI топтору кардарлардын сатып алуусунун саякатына таасир эте турган колдонуу учурлары жана чечимдери жөнүндө ойлонуп жатканда, Мекел-Бобров бардыгы метаверстин түз маанисине кирип кеткендей сезет. , "Метаверс кандай болоорун эч ким билбейт, андыктан биз аныктамадан алыстап, натыйжалар жөнүндө көбүрөөк ойлонушубуз керек."

Баланы кабыл алуу чендери бүгүнкү күндө чекене сатуучулар менен төмөн бойдон калууда, бирок метаверс жакшы себеп менен изилденип жатат. McKinsey & Company анын потенциалдуу глобалдык керектөөчү базасына, кеңири тармактык актуалдуулугуна жана бизнес тиркемелерин кеңири колдонуусунан улам 5-жылга карата метаверс 2030 триллион долларды түзөт деп эсептейт.

AI айланасындагы ачыктык

Барган сайын көп чекене сатуучулар жасалма интеллектти ар кандай кубаттуулуктарда колдонууну кеңейткен сайын, компаниялар менен керектөөчүлөр арасында маалыматтарды чогултуу жана маалыматтарды колдонуу жоопкерчиликтүү каралышын камсыздоо үчүн күч-аракет күч алууда. Керектөөчүлөр барган сайын ыйгарым укуктарга ээ болуп, маалыматтардын ачыктыгы жөнүндө айтып жатышат.

Чекене маалымат коргоого байланыштуу медицина жана банк иши сыяктуу катуу жөнгө салынбайт. Ошентсе да, чекене секторго керектөөчүлөрдүн артыкчылыктарын маалыматтарды коргоо боюнча көбүрөөк жөнгө салынуучу жоопкерчиликтерге карата фундаменталдуу өзгөрүү менен кармаш үчүн шашылыш муктаждык бар. «EBay керектөөчүлөр менен болгон маданий өзгөрүүнү түшүнөт жана AI демилгелерин иштеп жаткан кызматкерлер үчүн негизди камсыз кылуу үчүн масштабдуу ыкманы түзө баштады. Биз өзүбүздүн жоопкерчилигибизди толук түшүнөбүз», - деп кошумчалады Мекел-Бобров, «Биз кардарлар күткөн нерседен алдыда болуу үчүн мыктыбыз». Көбүрөөк AI демилгелери дүйнө жүзү боюнча көптөгөн чекене сатуучуларга жайылгандыктан, ачык-айкындуулукту камсыз кылуу маанилүү жана компаниялар керектөөчүлөрдүн жакшы корголушун камсыз кылуу үчүн пландарды түзүшү керек.