АКШда майрамдык сатуулар өткөн жылга салыштырмалуу 5% га өскөндүктөн, кардарлар BOPISти жактырышат

АКШнын онлайн сатуусу 257-жылдагы майрамдык сезондо 2021 миллион доллардан 270-жылы 2022 миллион долларга чейин көтөрүлдү, былтыркыга салыштырмалуу дүйнөлүк майрамдык сатуулар 1.14 триллион долларды түзгөн. Кардарлар үчүн дүкөндө сатып алуу (BOPIS) боюнча кеңири чекене сунуш кылуу аткаруунун ачкычы болду. Жарыяланган маалыматка ылайык, дүйнө жүзү боюнча ушул майрам мезгилин жайгаштырылган ар бир беш онлайн буйрутмалардын дээрлик бири кардарлар тарабынан товарларды сатып алуу үчүн BOPIS опциясын колдонгон. Salesforce.

BOPIS чоң утат

15-декабрдан 24-декабрга чейин BOPIS сунуштаган чекене сатуучулар бул мезгилде BOPIS бербегендерге караганда жети эсе көп сатышкан. "Чекене сатуучулар 2022-жылдагы майрамдык мезгилди онлайн сатуунун күтүлгөндөн күчтүү өсүшү менен жапты, бул көбүнчө АКШнын суроо-талабы, эң жогорку күндөрдө кескин арзандатуулар жана BOPIS опциялары менен шартталган" деди Роб Гарф, Salesforce'тун вице-президенти жана чекене соода боюнча башкы менеджери. Керектөөчүлөр ар дайым гибрид моделдерин, анын ичинде онлайн, дүкөндөн жана мобилдик түзмөктөрдө сатып алууну көздөшкөндүктөн, чекене сатуучулар бул жүрүм-турум өзгөрүүлөрүнө көбүрөөк кызматтарды сунуштоо менен жооп беришти.

Рождествонун алдында арзандатуулар көбөйдү

Чекене сатуучулар майрамдык акцияларды ушул жылдын башында (октябрдын башында) башташканда, Рождествонун алдында сатып алуучулар 2021-жылга караганда жакшыраак келишимдерге ээ болушту, анын ичинде Кибер жумалыкта көптөгөн сонун сунуштар бар. 8-жылдагы Кибер жумалыктан кийинки үч аптанын ичинде АКШнын онлайн сатуулары жыл ичинде 2022% өстү (YoY). Сезондун аягында сатып алуучулар 2021-жылдагы майрамдык сезонго караганда жакшыраак сунуштарды көрүштү жана орточо эсеп менен алганда 21% арзандатуу менен мурунку жылы 19%. Жогорку арзандатуу категорияларына сулуулук, териге кам көрүү жана макияж кирди, орточо эсеп менен 29% арзандатуу. Жалпы кийимдер жана сумкалар 27% менен эң арзандатылган категориялар болду.

Социалдык медиа сатып алуучулар үчүн сүйүктүү күйөрман бойдон калууда

Социалдык медианы колдонуу өскөн сайын, социалдык коммерция да (социалдык желе сайттары аркылуу нерселерди сатып алуу) өсүүдө. Бул майрамда социалдык медиадан глобалдык трафик референциялары бардык уюлдук трафиктин 12% (+23% жыл) айдап, эң жогорку көрсөткүчкө жетти. Бельгия, Италия жана АКШ социалдык медианы эң көп сатып алган өлкөлөр болгон.

Майрамга кайтып келгендер көбөйдү

2022-жылдын сезону үчүн жалпы майрамдык онлайн буйрутмалардын 13% кайтарылган, бул өткөн жылдын 63% га өскөн. Кайтаруулар Рождестводон кийин алты күндөн кийин жалпы онлайн буйрутмалардын 16% ын түздү. "Кайрылуулардын саны таң каларлык сан болду, ал эми андан аркы кредиттер жылдын калган бөлүгүндө чекене сатуучуларга көңүл бурушу керек", - деп кошумчалады Гарф, "Бул экономикалык белгисиздиктин шартында керектөөчүлөр дагы эле этият экенин көрсөтүп турат."

Чекене сатуучулар мындан ары да аракет кылып жатышат жеңилирээк кайтып келет кыйынчылыксыз таңгактоо жана жеткиликтүү жеткирүү жолдору менен. Ошентсе да, чыныгы диск сатып алуу пунктунда кайтып ыктымалдыгын азайтуу болуп саналат. "Биз чекене сатуучулар сын-пикирлер, видеолор, сүрөттөр, форумдар жана жекелештирилген продукт сунуштарын колдонуу менен ишеним жаратуу үчүн продукт деталдары барагын өнүктүрүшкөнүн көрүп жатабыз" деди Гарф.

Жасалма интеллект, машинаны үйрөнүү жана генеративдик AI сатып алуучуларга туура өнүмдөрдү тандоого жардам берет, ошону менен кирешени азайтат. Кошумчалай кетсек, көптөгөн сатуучулар кайтаруу саясатын кайра карап чыгып, кайра кайтаруунун катаал эрежелерин ишке ашырууда. "Чекене сатуучулар кайтаруу терезелерин кыскартып, катуу арзандатылган товарларга акыркы сатууну сунуштап жатышат" деп кошумчалады Гарф.

2023-жылы эмне күтөт

Керектөөчүлөр 2023-жылы азыраак сарпташы мүмкүн, мунун көбү АКШ рыногундагы жана дүйнөлүк рыноктордогу экономикалык шарттарга жараша болот. АКШда 2022-жылга, фискалдык сатуу ноябрга чейин өткөн жылдын сатуу көлөмүн 9.8% га (минус авто унаалар жана газ) ашып кетти. Өткөн жылга салыштырмалуу сатуунун өсүшүнүн бир бөлүгү керектөөчү менен көпчүлүк категориялар боюнча баанын өсүшүнө байланыштуу баанын индекси Акыркы он эки айда 7.1% жогору. "Чекене сатуучулар 2023-жылы туруктуу маржа кысымына туш болушат. Акыркы бир нече жылда көптөгөн сатуучулар кардарлардын жаңы жүрүм-турумун жана соода күтүүлөрүн канааттандыруу үчүн чындап эле тайкы болуп калышса да, алардын сайттары азыр масштабда болушу керек" деди Гарф.

Чекене сатуучулар кардарлардын тажрыйбасына, процесстин эффективдүүлүгүн жогорулатууга жана чыгымдарды кыскартууга басым жасашат. "Бул санариптик тажрыйбаны гумандаштыруу үчүн технологияларды колдонууга басым жасоо менен кардарлардын лоялдуулугу менен операциялык натыйжалуулукту тең салмактоо дегенди билдирет" деди Гарф. Керектөөчүлөр 2023-жылга чейин үнөмдүү болушат жана баалуулукка негизделген өнүмдөрдү жана тажрыйбаларды издей беришет. Salesforce 1.5 өлкөдөн 64 миллиарддан ашык дүйнөлүк сатып алуучулардын иш-аракеттеринен майрамдык түшүнүктөрдү чыгаруу үчүн топтолгон маалыматтарды талдайт жана АКШнын эң мыкты 24 онлайн сатуучусунун 30үн камтыйт.