Кардарлардын тажрыйбасы, туруктуу чекене соода NRF 2023-жылы борборго чыгат

Улуттук чекене соода федерациясынын чоң шоусу өткөн аптада Нью-Йоркто болуп өттү. Биз потенциалдуу рецессияны карап жатканыбызда, Microsoft, Google, Amazon, Salesforce, Oracle жана SAP сыяктуу технологиядагы эң ири аттар туруктуулукка жана кардарлардын тажрыйбасына так көңүл буруп, эң акыркы инновацияларын көрсөтүштү - эмнени башкаруу үчүн эки маанилүү артыкчылык. келүү. Бул жерде менин көңүлүмдү бурган бир нече темалар жана релиздер бар.

Чекене соодада AI чоң роль ойнойт

Чекене акыркы бир нече жылда бир топ өзгөрдү. Глобалдык пандемиядан улам барган сайын көбүрөөк онлайн сатып алуулар жасалууда. Ошол эле учурда, мобилдик, интернет жана социалдык тармактарда үзгүлтүксүз санариптик тажрыйбага кардарлардын талаптары да өстү. Мындай динамикалык санариптик чекене мейкиндиги менен, чекене сатуучулар көбүрөөк түшүнүк алуу үчүн AIды издеп жатканы таң калыштуу эмес.

Быйылкы NRF алдын ала, Google Cloud бир катар жаңы жана жаңыртылган AI чечимдерин көрсөттү, алар чекене сатуучуларга инвентаризациянын тактыгын жакшыртууга, үзгүлтүксүз онлайн тажрыйбаларды түзүүгө жана кардарлардын маанайы дайыма өзгөрүп турса да, алардын натыйжасын жакшыртууга жардам берет.

Серептөө AI бир бөлүгү болуп саналат Google Булуттун Discovery AI чекене сатуу үчүн чечим. Сатып алуучу эркектердин кийими же үй буюмдары сыяктуу белгилүү бир соода тандоосун тандагандан кийин чекене веб-сайтта өнүмдөрдү заказ кылууну оптималдаштыруу үчүн машина үйрөнүүнү колдонот. Мурда чекене сатуучулар буюмдарды бестселлерлерге же мезгилдүүлүккө карап сорттоп келишкен. Серептөө AI анын ордуна үзгүлтүксүз негизде өзүн өзү чечип, убакытты үнөмдөйт жана идеалдуу түрдө сатуунун конверсиясын көбөйтөт. Google Булут ошондой эле санариптик коммерцияны жекелештирүү үчүн учурдагы Рекомендациялар AI жаңыртууларын кошту. Бул өзгөчөлүк электрондук коммерциялык сайтка барак деңгээлинде уникалдуу сатып алуучуларга кандай продукт сунуштоо панелдери көрүнөөрүн чечүүгө мүмкүндүк берет.

Мындан тышкары, Google Булуттун Vertex AI Vision чекене сатуучуларга бош текчелерге катуу көз салууга жардам берет, бул жыл сайын миңдеген, эгер миллиондогон кирешелерди өткөрүп жибериши мүмкүн - кардарлардын берилгендигин айтпаганда да. Продукцияны да, тегди да таануу үчүн машина үйрөнүү моделдерин колдонуп, AI менен иштеген текчелерди текшерүү технологиясы визуалдык жана текст өзгөчөлүктөрүнүн негизинде өнүмдөрдү масштабда аныктоого жардам берет. Бул өз кезегинде кардарларга акыркы бир нече жылда көйгөйлүү болуп келген продуктунун жеткиликтүүлүгүнө көбүрөөк ишенүүгө жардам берет.

Акырында, Google Cloud онлайн сатуучулар үчүн жаңы кирешени оптималдаштыруу функциясын кошту. Технология өнүм категориялары, баа, чыкылдатуулар жана конверсиялар сыяктуу нерселерди колдонуп, кардарлардын канааттануусу менен чекене сатуучулардын кирешесин көтөрүү ортосундагы туура балансты аныктоо үчүн машина үйрөнүү жана DeepMindди бириктирет.

Өз кезегинде, Microsoft ошондой эле чекене соода тармагында AIны өркүндөтүп, уюмдарга аз убакыттын ичинде маалыматынан көбүрөөк алууга жардам берүүдө. Azure Synapse жана Cosmos DB сыяктуу башкарылуучу маалымат базалары менен, Microsoft Intelligent Data Platform менен бирдикте, чекене сатуучулар реалдуу убакыт режиминде өз маалыматтарын көзөмөлдөй алышат жана туура адамдар негизделген чечимдерди кабыл алуу үчүн керектүү нерселерге ээ болушуна кепилдик бере алышат. Мунун бардыгын башкарууга жана Microsoft Purview менен бир айнек терезе аркылуу кирүүгө болот. Уюмдарда көптөгөн маалыматтар бар, аларды эффективдүү колдоно билүү айырманы жаратышы мүмкүн.

Чоң аттардан тышкары, бир катар майда сатуучулар да көңүлүмдү бурду. Scandit алдыңкы катардагы жумушчулар жана керектөөчүлөр үчүн абдан кызыктуу AR/XR колдонуу учурларын көрсөттү, алар туура бааны, текчелердеги туура эмес жайгаштырылуучу буюмдарды жана башкаларды аныктоого жардам берет. Кыймылсыз соода тажрыйбасын жеткирүү үчүн XR, AI жана IoT технологияларын көрсөткөн башка көптөгөн стенддер бар болчу. Жакынкы жылдарда көңүл борборунда боло турган нерсе.

Көбүрөөк жекелештирилген кардар тажрыйбасы

Google булутта жетишкендиктерди жасаган жалгыз провайдер болгон эмес. Oracle чекене платформасы чекене соода ишканаларына баа жана жылдыруу сыяктуу нерселерди башкарууну жеңилдетүү, ошону менен бирге кардарлардын лоялдуулугун жогорулатуу максатын көздөйт. Oracle's Price Hub өсөт Oracle Retail Merchandising Cloud миңдеген өнүмдөрдүн баа жаңыртууларын автоматташтыруу жана сатууну да, маржаны да максималдуу көбөйтүүгө жардам берүү кызматы. Ошо сыяктуу эле, анын Retail Customer Engagement Cloud чекене сатуучуларга жардам берет - сиз ойлодуңуз - кардарларга жекелештирилген сунуштарды киргизүү менен кирешени жана кирешени көбөйтүүгө жардам берет. Башка жагынан алганда, кардарлар чындыгында аларга жана алардын жашоо образына жаккан сунуштардан пайда алышат. Price Hub наркы, маржа, аймак же атаандаш сыяктуу нерселердин негизинде баанын өзгөрүүлөрүн автоматташтырууга жардам берүү үчүн баа стратегияларын камтыйт. Ал ошондой эле жол-жоболоштуруу жана жарнамалык иш-чаралар сыяктуу нерселерди башкаруу функцияларын камтыйт.

Системалык интеграторлор кийинки муундун кардарларынын тажрыйбасына келгенде да жаркыраган. Электрондук коммерциянын кубаттуу технологиялык тажрыйбасын дүкөндө сатып алуу тажрыйбасына болгон талап менен бириктирген технологиянын көлөмү менен ири системалык интеграторлор роль ойноо мүмкүнчүлүгүн көрүү таң калыштуу эмес. Capgemini дүйнөдөгү эң ири чекене сатуучуларды жана чекене ой лидерлерин Джавицтен беш эле мүнөттүк чекене соода залында кабыл алды, анда ал акыркы жылдардагы болуп көрбөгөндөй үзгүлтүккө учураган чекене сатуучулар үчүн айырмалоо үчүн көптөгөн мүмкүнчүлүктөрдү жаратканына көңүл бурду. бул жылы NRF боюнча жеткирүү чынжыр караганда.

Туруктуу чекене соода көңүл бурат

Соңку үч жыл чекене соодагерлер үчүн толкундоолор менен коштолгондугу баарыбызга маалым. Жеткирүү чынжырынын көйгөйлөрү, пандемияга байланыштуу маселелер жана башка бир катар өзгөрүүлөр өнөр жайды солкулдатты. 2022-жылдын аягында биз Microsoft менен кызматташып, чекене сатуучулар бул көйгөйлөрдү кантип чечип жатканын жана алар туруктуураак болуу үчүн келечекте эмнеге көңүл буруп жатканын аныктоо үчүн отчет түздүк. Майкрософттун жетекчилери Алиса Тейлор жана Шелли Брэнстен февраль айынын башында NRFде жарыялана турган отчеттун айрым жыйынтыктарын шылдыңдашты.

Өздөрүн ийкемдүү же өтө ийкемдүү деп эсептеген сатуучулар AI, медиа жарнак, динамикалык баа, мүмкүнчүлүктөр жана аналитика сыяктуу технологиялардын аралашмасын колдонушат, алардын туруктуу эмес кесиптештерине караганда. Бул чекене сатуучулар кардарлардын тажрыйбасына көбүрөөк көңүл бурушат жана келечекте жеткирүү чынжырындагы үзгүлтүктөрдү азайтышат. Майкрософт, өз кезегинде, сатуучуларга туруктуулукту жакшыртууга жардам берүүгө умтулат Чекене үчүн Microsoft Cloud жана NRFде чыгарылган бир нече жаңы чечимдер.

Биринчиден, физикалык дүкөн үчүн аналитиканы камсыз кылган Smart Store Analytics чечими. Чекене сатуучулар табылгандан сатып алууга чейин дүкөндүн бүтүндөй сатып алуучунун жүрүм-турумун көзөмөлдөй алышат. Акыр-аягы, бул түшүнүктөр керектөөчүлөр үчүн жакшыраак соода тажрыйбасын жеткирүүгө жардам берет.

Майкрософт ошондой эле дүкөндүн өнөктөштөрүн физикалык дүкөндөгү бардык оперативдүү маалыматка жетүү мүмкүнчүлүгүн берген бир айнектин панели менен камсыз кылган Store Operations Assist программасын чыгарганын жарыялады. Өнөктөштөрдү маалымат менен кеңейтүү менен алар тезирээк чечим кабыл алып, дүкөндөгү муктаждыктарга артыкчылык берип, кардарларды жакшыраак тейлей алышат.

Экологиялык, социалдык жана корпоративдик башкаруу

Өткөн жылы туруктуулук NRFде кызуу тема болуп, тема боюнча бир нече негизги панелдер болуп өттү. Бул темп быйыл да уланды. Технологиялык сектор глобалдык климаттык кризисти токтотууга жардам берүү үчүн жакында активдешти. Өз кезегинде, NRF SAP сыяктуу ишканаларды туруктуулукту жеткирүү чынжырына оңой аралаштыруу жолдорун талкуулоого үндөдү. Кошумчалай кетсек, Dayrize (керектөөчү өнүмдөрдүн таасирин баалоо), Expivi (3D конфигурациясын жана AR колдонот) сыяктуу башка технологиялык компаниялардын байлыгы, өндүрүштөн заказга өтүү жана калдыктарды азайтуу үчүн; жана HIVERY (бизнестерге өнүм, мейкиндик, жылдыруу жана баа боюнча гипер-жергиликтүү болууга мүмкүндүк берет) чекене соода тармагынын айлана-чөйрөгө тийгизген таасирин жакшыртуунун жаңы жана оңой жолдорун бөлүшүү үчүн колдо болгон. Мен ишенем, бул дагы көп жылдар бою тема болот.

Оройт аны Up

CES сыяктуу эле, биз NRF 2023 көргөн бардык технологиялар жаңы болгон эмес. Анын көбү мурунку жылдардагы технологиянын негизинде курулган. Бул дагы эле сонун жаңылык. Бул алардын иштеп жаткан технологиясы иштейт дегенди билдирет. Жана бул актуалдуу. Жана ал чекене соода экосистемасында күч алууда. Бул технологиялар кардарлар үчүн жекелештирүүнү жеңилдетет, ошол эле учурда электрондук коммерция үчүн колдонулган күчтүү аналитиканы физикалык коммерцияга алып келет. Бул дүйнө жүзү боюнча маалыматтарды коопсуз сактоону жеңилдетет. Жана ал бардык каналдар боюнча маңыздуу катышуу үчүн жаңы мүмкүнчүлүктөрдү түзөт. Балким, эң негизгиси, бул жылы биз көргөн окуялар чекене бизнес үчүн масштабдуу бизнес түшүнүктөрүн түзүүнү жеңилдетет. Бул, өз кезегинде, бир кыйла туруктуу чекене дегенди билдирет. Кардарлардын маанайы өзгөргөнүнө карабастан, чекене сатуучулар үчүн кирешелүү жана актуалдуу бойдон калуу оңой болот.