Chipotle атаандаштарынан корккондон көрө кардарлар тарабынан жакшы көрүлгөн

Chipotle Мексикалык Grill АКШдагы эң популярдуу ресторан чынжырларынын бирине айланды, муну анын башкаруу тобу CEO Брайан Никколдун тушундагы маркетингдик билдирүүлөрдөгү өзгөрүүлөрдүн салымы деп эсептейт. 

Никкол сыяктуу 2018-жылы Chipotle компаниясына кошулган жана буга чейин Taco Bellде иштеген башкы маркетинг кызматкери Крис Брандт компаниянын мурунку маркетинги негизинен аны башка бренддерге караганда жакшыраак кылган нерсеге негизделгенин айтты.  

Брандт CNBCтин Жулия Боорстинге жакында CNBCде билдирди CMO Exchange виртуалдык окуя акыркы жылдары компания аны уникалдуу жана анык кылган нерсени баса белгилеген, бул өзгөрүү көбүрөөк сатууга жана культтук социалдык медиага айланган. 

Брандт "көзгө көрүнгөн, актуалдуу жана сүйүктүү бол" деди.  

Бул маркетингдик ыкма компаниядан социалдык жана саясий маселелерди чечүүнү жана көптөгөн жаш керектөөчүлөр убактысын өткөргөн социалдык медиа аянтчалары үчүн билдирүүсүн жаңыртууну талап кылышы мүмкүн. Брандт CNBC менен болгон сүйлөшүүдө бул эки теманы тең салмактады.

Маркетингдик билдирүүлөр алмашканга чейин, Чипотл социалдык маселелер боюнча комментарий берүүдөн качкан эмес. Чипотлдун негизги демографиясы эң эски миң жылдыктардан баштап колледж студенттерине чейин жаш болгондуктан, экологиялык туруктуулук жана фермерлер сыяктуу себептерди колдоо анча деле коркунучтуу эмес. Бирок социалдык адилеттүүлүк кыймылынын жана активдүүлүктүн жогорулашынан кийин, бренддер көп учурда түйшүктүү маселелерге келгенде - унчукпай же колдоонун кесилишинде болушат.

Кардарлардын баалуулуктарына шайкеш келүү каалоосу кыжырданууну пайда кылуу же бизнести жоготуу коркунучуна алып келиши мүмкүн. Кээ бир бренддер кардарлардын жана саясатчылардын потенциалдуу реакциясын болтурбоо үчүн башкаларга караганда тынчыраак, бирок Брандттын айтымында, корпоративдик мамиле бардыгы же эч нерсеси боло албайт. 

Брандт мындай деди: «Мен лагерде бекеммин, бул көз каранды. 

Жөн гана бардык социалдык себептерди колдоону жаш аудитория үчүн аткаруучулук активдүүлүк катары кароого болот, ошондуктан Брандт бренддер колдоо көрсөтүүнү тандап алган себептер менен стратегиялык болушу керек дейт.   

"Бизде сөзсүз прогрессивдүү маданият бар, бирок мен аны биздин командалар үчүн негиздегеним боюнча, биз саясий иш-аракеттер комитети эмеспиз" деди Брандт.  

Ар бир пайда болгон социалдык маселелерди чечүүдөн айырмаланып, Чипотле кызматкерлерди ар кандай маселелерди колдоорун айтып, ыңгайлуу болууга үндөйт.   

«Чипотл [туруктуулукту] көптөн бери жактап келет; биз ар бир маселени чече албайбыз жана мен чындап эле биздин кызматкерлерге кеңдикти берип жатабыз деп ойлойм ”деди Брандт. "'Сиз кумарларыңыздын артынан түшүшүңүз керек, муну жасашыңыз керек, бирок компания ар бирине сөзсүз түрдө маани бербейт."  

Chipotle социалдык медиада болушу да ага жаш керектөөчүлөр арасында берилгендикти өнүктүрүүгө жардам берди.   

Бардык негизги социалдык медиа платформаларында 1 миллиондон ашык жолдоочуларын топтоп, анын ТикТокко болгон көңүл буруусу өзүн актады: 2021-жылы Chipotle "ТикТокто эң көп жазылуучу тамак-аш бренди. «  

#GuacDance же "Lid Flip Challenge" сыяктуу компаниянын социалдык медиа чакырыктары видео бөлүшүү колдонмосу үчүн рекорддорду жаңыртты.  

Брандттын айтымында, Чипотелдин социалдык медиада болушу керектөөчүлөр болгон жерде болуунун салттуу маркетинг философиясына шайкеш келет.   

"TikTok жаш керектөөчүлөр үчүн телевизор сыяктуу" деди Брандт. "Бул кеңири маалымдоо билдирүүсү."  

Компаниянын TikTok мазмуну жөнөкөй көрүнгөнү менен, Брандт бул Chipotleди ошол платформада анык катары көрсөтүүгө жардам берет деди жана ар бир социалдык медиа платформасын бренддер стратегиялык түрдө колдонушу керек дейт.   

«Эң негизгиси, кайсы жерде болсоңуз да, сиздин жарнамаңыз ошол платформанын эндемикалык экенине ынаныңыз. Биз ТикТокко койгон нерселер TikTok үчүн уникалдуу», - деди Брандт. «Бизде TikTokто эмне сонун экенин, TikTokто эмне популярдуу болоорун жакшы түшүнгөн ички жана агенттик менен адамдар тобу бар, ошондуктан биз аларды чындап бошотуп жатабыз. Биз таасир этүүчүлөрдү колдонобуз, ошонун баарын жасайбыз. Ар биринин өзүнүн ролу бар».