2023-жылга саякат үчүн жаркын келечек, дейт дүйнөнүн алдыңкы мейманканаларынын башкы директору

The Leading Hotels of the World (LHW) - дүйнө жүзү боюнча 400ден ашуун өлкөдө 80дөн ашык объекттердин жыйындысы. Көз карандысыз мейманканалар кошула турган люкс мейманканалар тобу катары, бул ассоциация болуп саналат, ал отелчилер тарабынан мейманканалардын өкүлдөрүнөн турган отелчилер үчүн түзүлгөн, алардын 80% үй-бүлөлүк башкаруу.

Шеннон Кнапп, LHW компаниясынын президенти жана башкы аткаруучу директору, топтун пандемиядан кийинки саякатка кантип жакындап калганы жана люкс тажрыйбага болгон суроо-талап менен бөлүшөт. Ал 2023-жыл жаңы перспективалар жана керектөөчүлөрдүн саякатка болгон көз карашын калыптандыруучу жаңы тенденциялар менен өнөр жай үчүн рекорддук жыл болот деп эсептейт.

2023-жылы кандай саякат тенденциялары пайда болот деп ойлойсуз?

Үйдө ушунча убакыт өткөндөн кийин, көптөгөн саякатчылар сүйгөн адамдары менен ырахат алуу үчүн тажрыйба издеп жатышат. Люкс саякатчылар дагы көбүрөөк акча сарптоого даяр. LHW люкс жана виллалар үчүн премиум турак жайларды ээлөө жылына 36% га өскөнүн көрүп жатат. Virtuoso изилдөөсүнө ылайык, саякат сатуу жалпысынан 47-жылдагы ушул көрсөткүчтөн 2019% га жогору.

Виртуоздун саякат тенденциялары ошондой эле адамдар саякаттарды мурункуга караганда алдын ала заказ кылып жатканын көрсөтүп турат, бул мейманканалар үчүн жакшы жаңылык. Көбүрөөк кызыгуу менен (кээде бир эле багыттар үчүн) адамдар көп топтолбогон, бирок жакшыраак келишимдерди түзүүнүн бир жолу катары мезгилсиз саякатка кайрылышат. Европада жай айларында эң мыкты люкс жана виллалар үчүн атаандаштык катуу болушу мүмкүн. Саякатты жазга же күзгө которуу саякатчыларга узак убакытка калууга мүмкүнчүлүк берип, жакшыраак бааларды алып келиши мүмкүн. Өнүгүү багыттары, Сауд Арабиясы сыяктуу, саякатчылар кызыгуу көрсөтүп жаткан дагы бир тенденция.

Кантип мейманканалар дүйнөнүн алдыңкы отелдерине кошулат?

Жыл сайын 400дөн 500гө чейин мейманканалар топко кошулууга арыз беришет, бирок алардын 5%га жакыны гана кабыл алынат. Мейманкана, адатта, өтүнмөнүн бир бөлүгү катары иштеп жаткан башка мүчөсү тарабынан аталат, бирок анын ылайыктуу экенин аныктоо үчүн катуу текшерүү процессинен өтөт. Кээ бир мейманкана ээлерин камтыган аткаруу комитети да процессти таразалайт жана көбүнчө аймактагы башка люкс мейманканалардын мүчөлөрүн карайт. Бул топ үчүн жаңы көздөгөн болсо, бул жардам берет.

LHW үчүн эң жаңы мейманканалардын айрымдары кайсылар?

Декабрда, портфелге алты жаңы мейманкана кошулду. Буга Европанын эң эски семинарияларынын биринде жайгашкан Портрет Милано кирет жана азыр биринчи жолу коомчулукка ачык. Ошондой эле жаңы Эрлебинсверг Голмдогу Falkensteiner Montafon отели, Австриядагы биринчи сертификатталган, климаттык нейтралдуу лыжа зонасы. Grande dame The Royal Savoy Hotel & Spa, Лозанна, Швейцария; Hotel Splendide Royal Roma Италияда; Уругвайдагы Монтевидео мейманканасы; жана Самарканд Реженси Амир Темур Өзбекстандын өнүгүп келе жаткан жеринде.

Лидерлер клубу деген эмне?

Бул топтун лоялдуулук программасы жана ал акыркы жылдары олуттуу өзгөрүүлөргө дуушар болгон. Мындан ары программа үчүн мүчөлүк төлөм жок, демек, коноктор келгенге чейин кошулуп, бонустардан дароо пайдалана алышат. Бардык мүчөлөр эки күн сайын эртең мененки тамакты акысыз алышат. Бул абдан чоң пайда, анткени "Алдыңкы" мейманканада эртең мененки тамактануу дайыма тажрыйба болуп саналат. Мүчөлөр жашаганы үчүн упайларды алышат, андан кийин аларды келечектеги мейманканада сатып алуу үчүн пайдалана алышат. Лидерлер клубунун мүчөлөрү ошондой эле бөлмөнү жаңыртуу, эрте катталуу, кеч чыгуу жана акысыз Wi-Fi алышат.

Саякат кеңешчилери ыраазы боло турган дагы бир жаңы өзгөрүү - Лидерлер Клубунун мүчөлөрү туристтик агент аркылуу ээлөөдө упайларды топтоп, артыкчылыктардан пайдалана алышат. Көпчүлүк программалар мүчөлөргө түз ээлеп коюуда лоялдуулук программасынын артыкчылыктарынан пайдаланууга гана уруксат бергени менен, Лидерлер Клубунун мүчөлөрү саякат кеңешчинин баалуу кызматтарын пайдалана алышат.

LHW өзүнүн мейманканаларынын туруктуулугун колдоого кантип жардам берип жатат?

Акыркы Deloitte изилдөөсүнө ылайык, саякатчылардын 77% саякаттоодо туруктуулук этикасын издешет. Көптөгөн LHW мейманканалары Nayara Resorts сыяктуу муну камсыз кылып жатышат. Панамадагы Наяра Бокас-дель Торо күн панелдеринен өндүрүлгөн энергияны колдонуу менен 100% тармактан ажыратылган. Ал ошондой эле аймактын коралл рифтерин калыбына келтирүүгө багытталган программаны ишке ашырды. Өткөн жылы Коста-Рикадагы Найара толугу менен көмүртексиз болуп калды, бул эбегейсиз маанилүү учур. Чилидеги Наяра Атакама жакынкы жылдарда ушундай эле максатты көздөөдө.

Наяранын он жылдык планы ага олуттуу өзгөрүүлөрдү алып келе турган майда кадамдарды жасоого мүмкүндүк берет жана башка мейманканалар үчүн жол көрсөтүүчү катары кызмат кыла алат. LHW өзүнүн мүчө мейманканаларына бири-биринен үйрөнүүгө жана ар бир мүлк керектөөчүлөр жана мүчө мейманканалар менен эмне кылып жаткандыгы жөнүндө жаңылыктарды таратууга жардам берет.

LHW ошондой эле мүчө мейманканаларга географиялык аймакта жергиликтүү туруктуулук сертификаттары менен байланышууга жардам берүү үчүн дүйнөлүк таанылган жетектөөчү уюмга кошулууда. Мүчө мейманканалар алардын эко-багытталган аракеттерине шайкеш келген туруктуу сатуучуларга, ошондой эле чоңураак уюмдан келген баа кубаттуулугуна ээ болушат.

Саякатчылардын айтымында, эгер мейманканалардын ортосунда тандоо болсо, алар туруктуулукту биринчи орунга койгонун тандашат. Ал эми жакында биз жүргүзгөн сурамжылоодо саякатчылардын 25%ы бул үчүн көбүрөөк акча коротууга даяр экенин моюнга алышкан.

LHW жаш, кийинки муундагы саякатчы менен кандай байланышта?

LHW мүчө мейманканаларга социалдык медиа жана башка аутрич аракеттери аркылуу мейманкана өз алдынча жасай алгандан да чоң платформада жеке окуяларын айтып берүүгө жардам берет. LHW мейманканаларынын арасында социалдык медианы колдонуу да өсүүдө. Кээ бирлери, атүгүл Instagram сыяктуу социалдык медиа каналдары аркылуу орун ээлөө боюнча суроо-талаптарды көрүп жатышат, алар акырында мейманкана ээлерине айланган.

Ойлогон бренддер менен кызматташуу жаш саякатчылар менен байланышуунун дагы бир негизги жолу. Мисалы, Италиянын Равелло шаарындагы Palazzo Avino пляж клубун басып алган Санта Мария Новелла менен кызматташууга киришкен жана ошондой эле мейманканада калкыма дүкөнү болгон. Бул бир брендди билген, бирок башкасын билбеген жаңы, жаш кардарларга жетүүнүн жолу болгон. Кроссовердин бул түрү саякат индустриясында жакшы иштейт жана дүйнө тыгыз байланышта болгондо гана өсөт.