Бренд сүйүү каттары: "Урматтуу Amazon,"

"Абдан маанилүү бир нерсе кардар боюнча obsessively топтоо болуп саналат. Биздин максат, жердин абдан кардар багытталган компания болуп саналат. " - Jeff Bezos

Бул күчтүү билдирүү — бул бир нерсе арасында мыкты, бирок бул башка нерсе болуу жер жүзүндөгү эң мыкты — бир гана орун бар. Анан дагы, кайра-кайра басып жүрөсүз. Бренд катары сиз керектөөчүлөрдүн пикирин угасыз, андан кийин адамдарга өздөрү үчүн эң жакшы чечим чыгарууга жардам берүү үчүн болгон күчүңүздү жумшайсыз. Менин катым сиз бул баалуулукту өзүңүздүн практикаңызга киргизген бардык жолдоруңузга адилеттүү боло алган жок, бирок, жок дегенде, менин суктанганымдын айрым урунттуу учурлары менен бөлүшүүгө уруксат этиңиз.

Биринчиден, сиз негизги психологиялык мотивация белгисиздикти азайтуу экенин түшүндүңүз окшойт. Бул менин академиялык жашоомо жакын жана кымбат тема жана мен белгисиздиктин күчтүү жана түрткү берүүчү күчүн күбөлөндүрө алам. Башка керектөөчүлөрдүн сын-пикиринен, окшош товарларга карата сунуштардан же керектөөчүлөрдүн мурунку сатып алууларына баа берүүдөн пайдалануубу, сизде керектөөчүлөрдүн белгисиздигин азайтууга жардам берүүчү механизмдер бар. Жана бул чоң маркетингдин негизги компоненти - керектөөчүлөрдүн муктаждыктарын түшүнүү жана жооп кайтаруу - бул ыкма бренддерге да, керектөөчүлөргө да утушка мүмкүнчүлүк берет. Чынында эле, күчтүү керектөөчү-бренд мамилеси мите эмес, бирок өз ара мамилелер. Мен белгисиздикти азайтуу боюнча лекция окудум, жана Amazon сөзсүз түрдө катуу практикага ээ.

Экинчиден, тейлөө жана лоялдуулук программалары маркетингде узак тарыхка ээ болсо да, сиз Amazon Prime менен болуп көрбөгөндөй бир нерсе түздүңүз. Сандар өзүлөрү үчүн айтып турат. Сизде 200 миллиондон ашуун адам Amazon Prime мүчөсү болуу үчүн жетиштүү баалуулуктарды көрөт - таң калыштуу эмес, сиз билгендей, мен алардын биримин. Кээ бир эсептер боюнча, Amazon мүчөлүк кызматтары 25 миллиард доллардан ашат. Бир гана Prime Day 11 миллиард доллардан ашык сатуу менен байланышкан. Бирок, бул жөн гана сандар эмес, сиз кызматты түзүп, керектөөчүлөрдүн каалаганын сунуштадыңыз.

Үчүнчүдөн, “жердеги эң кардарларга багытталган компания” болуу менен, сиз өзүңүздүн сунуштарыңызды кеңейте алдыңыз. Сиз китептерден чекене товарлардын кеңири түрүн сунуштоого өттүңүз. Бирок, сиз муну менен эле токтоп калган жоксуз, сиз онлайн агым, булут маалыматтары жана Mechanical Turk аркылуу онлайн жумушчу күчү аркылуу баалуулуктарыңызга жооп берүү мүмкүнчүлүгүн көрдүңүз. Чынында эле, бул маркетингдин күчтүү сабагы; эгер сиз чындап эмнени жактап жатканыңызды билсеңиз, анда сиз сунуш кылган өнүмдөр жана кызматтар башында сатылган нерсе менен тар аныкталбашы керек.

Сиздин брендиңизге болгон мамилем сиздин керектөөчүгө болгон милдеттенмеңизден да ашып кетет. Сиз 1994-жылдан бери гана иштеп жатканыңызга карабастан, сиз брендинг бизнесинде көптөн бери жүргөндөй жүрөсүз. Жыл сайын Келлоггдогу иш-аракеттерибиздин алкагында биз көрүү үчүн чогулабыз жана Super Bowl жарнамаларынын бассейнин баалаңыз. Сиз бул жерди өнүмдөрүңүздү жеткирүү үчүн, ошондой эле брендиңизди жандандыруу үчүн колдондуңуз.

Мисалы, сиздин 2020 орун, сиз бизден Alexaга чейин жашоо кандай болгонун сурадыңыз. Сиздин 2021 орун, сиз Майкл Б. Джордандын тамашалуу колдонуусу аркылуу Alexa'ны персоналдаштырдыңыз. Жана, в 2022 Сиз Скарлетт Йоханссон менен Колин Джосттун чыгармачылыгында Alexa өзгөчөлүктөрүн көрсөтүүнү уланттыңыз. Эң таң калтырган нерсе, сиз жарнамаларды продукттун функционалдык артыкчылыктарын билдирүү үчүн, ошондой эле керектөөчү менен эмоционалдык байланышты түзүү үчүн колдондуңуз. Бренд инсандыгын түзүү көбүнчө узак жана татаал жол, бирок Amazon, сиз муну стилде жасадыңыз.

Мага акыркы бир пунктка токтоло кетейин. Жарнаманын санариптик доору керектөөчү жөнүндө чоң көлөмдөгү маалыматтарды чогултуу жөндөмүнүн тегерегинде пайда болгон. Керектөөчүлөр жөнүндө кандай маалыматка көз салып, ала турганыбызга байланыштуу мыйзамдар жана эрежелер өзгөрө берет. Мен керектөөчүлөр алардын маалыматтары кандайча колдонулаары боюнча көбүрөөк сөз алышат деп күтөм. Мен ошондой эле керектөөчүнүн психологиясын алардын муктаждыктары жана каалоолору боюнча уккан жана түшүнгөн бренддер алардын ишенимине ээ болот деп күтөм; бул ишенимдин натыйжасы керектөөчүлөр менен бренддердин ортосундагы өз ара мамилелер болуп саналат. Мен сиздин керектөөчүгө болгон күчтүү жакындыгыңыз сизге бул жагынан алдыңкы артыкчылык берди деп болжолдойм жана сиз бул өнүгүүнү кантип уланта берериңизди чыдамсыздык менен күтөм.

Мен сиздин иштеп жатканыңыз жөнүндө көбүрөөк уккум келет. Менин дарегимди билесиң! Албетте, мен сизде бош эмес майрам мезгили бар экенин түшүнөм, андыктан күтө алам!

Дерек