Sanjiv Yajnik, Capital One каржылык кызматтардын президенти
Сүрөт: Capital One
Керектөөчүлөр жана унаа сатуучулар Изилдөөлөргө ылайык, кардарлардын тажрыйбасына таасир этүүчү бир нече маанилүү жолдор менен ар кандай толкун узундуктарында Capital One, негизги банк негизделген авто кредитор.
Биринчиден, дилерлер мүмкүн болгон АКШ жөнүндө канча сөздү баалабашы мүмкүн тереңдик керектөөчүлөрдү дүрбөлөңгө салып жатат, дейт Capital One компаниясынын Финансылык кызматтардын президенти Санджив Яжник.
Башкасы үчүн, көпчүлүк дилерлер сатып алуу процесси "абдан же толугу менен ачык" экенин айтышат, ал эми бештен бирден бир гана керектөөчү макул.
"Дилерлер 2023-жылга жакындаган сайын, жалпы дилерлер бул сонун жыл болот деп сезип жатышат", - дейт Яжник телефон менен болгон маегинде.
«Алар 2022-жылы жана 2021-жылы сонун жыл болушту. Инвентаризация чектелген. кирешелүүлүгү алардын көп, көп, көп жылдардагы эң жакшысы. 2023-жылга карап, дилерлер бул сонун жыл болот деп ойлошот », - дейт ал.
"Кардар, тескерисинче, өзүн анчалык деле жакшы сезбейт" дейт Яжник.
Керектөөчүлөрдүн жана автодилерлердин жылдык сурамжылоосуна ылайык, дилердик респонденттердин 84% "унаа сатып алуу үчүн жакшы убакыт" деп айтышкан. Керектөөчүлөрдүн 33%ы гана ушундай дешет, ал эми 47% "жакшы эмес" убакыт деп айтышат.
Респонденттердин арасында жакында эле унаа сатып алган же сатып алууну ойлогон 2,000ден ашык керектөөчүлөр бар. Capital One билдиргендей, сурамжылоого 400гө жакын америкалык дилер жооп берди. Сурамжылоо 2022-жылдын октябрында жүргүзүлгөн.
Сатып алуу үчүн ыңгайлуу учурбу деген суроого окшоп, дилерлер менен керектөөчүлөр сатып алуу процессинин канчалык айкын экендигине экиге бөлүнүшөт. дилерлердин арасында, 68% унаа сатып алуу жараяны "абдан же толугу менен ачык-айкын" деп айтты, керектөөчүлөрдүн 21% каршы.
Көйгөйдүн чоң бөлүгү онлайн режиминде, үчүнчү тараптын төлөм баалоочулары так эмес, дейт Яжник, андыктан кардарлар дилерге алар төлөй турган нерселерге реалдуу эмес күтүүлөр менен келишет.
Электрондук коммерциянын так куралдары потенциалдуу чечим болуп саналат, дейт Яжник. Capital One башка чекене тармактарга салыштырмалуу электрондук коммерцияны жай кабыл алган бизнести автофинансылоо үчүн онлайн коммерциянын алгачкы демилгечиси. Банктын айтымында, анын Navigator Platform деп аталган платформасы ай сайын төлөмдүн "пенни-кемчиликсиз" сметасын чыгарат.
Capital One демөөрчүлүгү менен өткөн вебинарда дилер Дрю Туттон кардарлар күткөндөн башка төлөм цитаталанганда дилерге ишенимин жоготот деп айтты.
Таттон Метро Атлантадагы Voyles Automotive компаниясынын башкаруучу өнөктөшү, анын төрт дилери жана Tutton Chrysler-Dodge-Jeep-Ram жана үч эс алуучу унаа дилерлигинен турган Tutton Groupтун ээси жана президенти.
«Биз төлөм кандай болорун болжолдойт элек. Кардар кредиттик эсептин негизинде баа берет. Бул бир топ ачык эместикти жаратты. 700 кредиттик упайга ээ кардар, айталы, пайыздык чен алар күткөндөн бир топ жогору экенин билишет "деди Туттон. 700 кредиттик упай, адатта, негизги тобокелдик кардар болуп эсептелет.
Яжниктин айтымында, дилерлер ишенимге ээ болуу жана айкындуулукту жогорулатуу үчүн так, заманбап санариптик куралдарды кабыл алышы керек.
"Дилер ийгиликтүү болгусу келсе, секирик жасашы керек" деди ал. ""Скирүү" буттун учу менен эмес, чындыгында дүкөндө сунуш кылган нерселер менен бирге санариптик өнүмдөрдү кабыл алуу."
Булак: https://www.forbes.com/sites/jimhenry/2023/01/27/auto-dealers-and-customers-see-things-differently-done-right-online-commerce-can-help/