Авиакомпаниялар, аэропорттор жана люкс мейманканалар мүдүрүлүп жатканда, саякат кеңешчилери жаркыраган

Саякат индустриясы каттамдардын массалык түрдө токтотулушу, аэропорттордогу жана жети жылдыздуу баада үч жылдыздуу кызматтарды сунуштаган беш жылдыздуу мейманканалардагы башаламандык менен алдыга жылган сайын, туристтик агенттиктер же саякат кеңешчилери өздөрүн ребрендинг кылып, кардарларына навигацияга жардам берип жатышат. бүдүрчөлөр.

Далил эки кирешеде, алар Ковид-19га чейинки деңгээлден ашкан жана эң негизгиси жаңы кардарлар. Кеңешчилер кардарларынын жарымына чейин профессионалдуу саякаттарды пландаштыруу кызматтарын биринчи жолу колдонуп жатканын айтышат.

Алар жеткирүүчүлөр жана OTA деп аталган онлайн туристтик агенттиктер менен бир нече саат бою кармалып тургандан кийин капаланып келишет, бул жерде жеке тийүү көбүнчө компьютер тарабынан түзүлгөн телефон боттору болуп саналат.

2022-жылдын биринчи жарымында, сатуу жакшы иш, люкска багытталган туристтик агенттиктердин дүйнөлүк тармагы жылдык сатуусу болжол менен 30 миллиард долларды түзүп, 2019-жылдагы рекорддук деңгээлден 2% ашты. Андан тышкары, келечектеги ээлөөлөр пандемияга чейинки деңгээлден 47% алдыда байкалат.

"Эгерде сиз биз жасаган нерседен алыстап кетсеңиз, анда сиз муну өзүңүз кыла албай каласыз, (кардарлар бизге айтышат)," Мен авиакомпанияга телефондо бир жарым саат корото албайм, сиз беш убакытта өзгөртө аласыз. мүнөттөр," дейт Энтони Голдман, биргелешкен башкаруучу директору Goldman Travel Corporation, топтун Австралияда жайгашкан мүчөсү.

Анын айтымында, кеңешчилерге биринчи жолу келгендер досторунун жолдомолору аркылуу келишет, көбүнчө жакшылап орнотулган жана акы төлөнүүчү пландар чуңкурга түшкөндөн кийин "куткарууга" муктаж болушат.

Виртуоздун ушул аптада Лас-Вегаста өтүп жаткан жылдык конференциясында сүйлөп жатып, Вашингтондун негиздөөчүсү Бет Вашингтон Туристтик гильдия, мындай дейт: "Кардарлар жакшы саякат үчүн көбүрөөк сарптоого даяр" деп кошумчалайт, "Саякатка чыгуу жана жөн гана Google издөө; Сиз сапаты менен учурдагы абалын билбейсиз (эмне сунушталып жатат)... Бизге келген көптөгөн адамдарды таап жатабыз. Эл төлөөгө даяр».

Бул керектөөчүлөрдүн көңүлү калуудан жана кээ бир учурларда жаңылыштыктан чарчаганынан улам болсо керек. Мисалы, СПА жана люкс пакеттерин СПАны ачыкка чыгарбастан сатуу чектелген сааттарга гана ачык болгон. Америкалык саякат кеңешчилери коомунун изилдөөсүнө ылайык, керектөөчүлөрдүн 47%ы гана мейманканалар менен курорттор кадимки абалга келгенин айтышса, 71%ы саякаттарды пландаштыруу татаалдашып кеткенин айтышат. Натыйжа: 43% саякат кеңешчилерин көбүрөөк колдонушат дешет.

«Өнөр жай жардын четинде бийлеп жатат... кеңешчилерди колдонбогон адамдар кайра капа болуп, көңүлү чөгөт. Бул өнөр жай үчүн жаман», - дейт Нью-Йорктогу башкаруучу директору Джек Эзон Embark Beyond. «Отелдер чынчыл болушу керек. Кээде алсыз болуу жагымдуу болот. Алар "ковиддин айынан" артка жашынып жатышат», - дейт ал.

Виртуоздун Төрагасы Мэтью Апчерчтин айтымында, анын жеткирүүчүлөргө берген кеңеши - тейлөө деңгээли жөнүндө алдын ала билүү. «Эгер сиз ачык-айкын болсоңуз, көптөгөн кардарлар сизге эркиндик беришет. Бул кардарга негизделген чечим чыгарууга мүмкүндүк берет».

Вашингтондун айтымында, азыр сапарларды пландаштыруу эки эсе көп убакытты талап кылат. Кардарлар чалганда, бул мейманкананын жеткиликтүүлүгүн аныктоо, каалаган бөлмөлөр болушу мүмкүн экендигин жана авиакомпанияларда тиешелүү даталарда орундар бар-жоктугун жана, албетте, бааны аныктоонун татаал балети. Мисалы, Голдмандын айтымында, АКШ менен Австралиянын ортосундагы бизнес-класстагы каттамдардын баасы пандемияга чейинки деңгээлге салыштырмалуу эки эсеге кымбаттады.

Мындан тышкары, кеңешчилер жөн гана мейманканаларды брондоп, жакшы саякат каалоолорун жөнөтүшпөйт. Жакшы кеңешчилер кардарларга ресторанда орун ээлөө жана курортто жолугушууларды камсыз кылуу үчүн стандарттуу деп эсептешет.

Вашингтон бул жеткирүүчүлөр үчүн кыйын болушу мүмкүн экенин түшүнөрүн айтат. Анын белгилешинче, эрежелерди жана жумуштуулук деңгээлин өзгөртүү мейманкана кыска мөөнөттө кандай кызматтарды ача аларын тууралашы керек дегенди билдирет.

Кеңешчилердин айтымында, бул алардын ролун ого бетер курчутат. Алар ээлеген мейманканаларындагы жетекчилер менен көптөн берки мамилелери аркылуу кеңешчилер кайсы ресторандар ачык экени, кайсы кызматтар дагы эле токтоп турганы жана качан калыбына келтирилиши мүмкүн экендиги тууралуу инсайдердик маалымат алышат.

Жеймс Тернер, Sevenoaks компаниясынын башкы директору, Англияда жайгашкан: "Алдын ала пландаштыруу начар иштешинин алдын алат" дейт 360 Жеке саякат.

Канчалык тез арада баары жакшырат?

Упчерчтин айтымында, Европанын ири шаарларынын бириндеги люкс мейманкананын башкы менеджери жакында ага мындай деди: "Саякат жана меймандостук индустриясынын негизги көйгөйлөрүнүн бири (мейманкананын) ээлери жаңы сигара барына 10 миллион доллар коротушат, бирок алар эмнеге даяр кызматкерлерге акы төлөө таң калтырат».

Упчерч мындай деп болжолдойт: «Өз элине жакшы мамиле кылган уюмдардын ортосунда бөлүнүү болот. Бул бир аз убакытты талап кылат, бирок болот».

Ошол эле учурда, керектөөчүлөр аны түшүнүүгө жардам берүү үчүн саякат боюнча кеңешчилерге агылып жатышат. Virtuoso изилдөөсү көрсөткөндөй, анын кардарлары досунун кеңештерине караганда кеңешчилеринин сунуштарына алты эсе көбүрөөк ишенишет.