Жаш аял дүкөндөн кийим-кече сатып алган
Shutterstock.com
Чекене сатуучулар 2021-жылдагы эс алуу сезонуна заказ беришкен окшойт, бирок жаңы жыл мурункудан да начарлап кеткен эски көйгөйдү алып келет —
Жыл сайын пайда болгон көчкү менен кантип туруктуу күрөшүү керек?
Керектөөчүлөр либералдык кайтарым саясатын жакшы көрүшөт. Алар ошондой эле бренддер кайтарымдуулук жана ысырапкорчулук сыяктуу маселелерди кантип чечип жатканына мурдагыдан көбүрөөк көңүл буруп жатышат. Улуу Британияда жайгашкан iTV NEWS компаниясынын жашыруун иликтөөсү компания жыл сайын Улуу Британияда миллиондогон эң жакшы, сатылбаган акцияларды жок кылып жатканын аныктаганда, Amazon өткөн жылы көптөгөн кара көздөрдүн бирине ээ болду.
Жакшы жаңылык, Mastercard отчетуна ылайык, сатып алуучулар 8.5-жылы бир жыл мурункуга караганда 2021%, ал эми эки жыл мурунку пандемияга караганда дээрлик 11% көбүрөөк сарпташкан. Бирок, өкмөттүн 6.8-жылга карата керектөө бааларынын индексинин таң калыштуу 2021% секирүүсүнөн улам, кубаныч басылды.
Жаман жаңылык, эксперттер сатып алуучулар майрамдан кийинки кирешенин жаңы чегин белгилешет деп эсептешет.
Эсептөө аягына чыкканда, бул сумма жарым триллион доллардан ашып кетиши мүмкүн, бул АКШнын бир жылдык чекене соодасы үчүн болжолдонгон 10 триллион доллардын 5% түзөт. Бул сезондун эсептөөлөрү өткөн жылга салыштырмалуу 13% га өсүүнү жана мурунку беш жылдык орточо көрсөткүчтөн 45% га өсүүнү камтыйт. Shopify
Кайтаруу статистикасына тармактан тышкары анча көңүл бурулбайт, бирок логистика жана таңгаксыз, бурмаланган товарларды иштетүүнүн кымбаттыгы жука маржа менен жашаган бизнесте кирешеге олуттуу таасир этет. Өнөр жай туруктуулукка, ачык-айкындуулукка жана этикалык жүрүм-турумга көңүл буруп жаткан бир жылда бир дагы сатуучу Amazon алган жаман басма сөздү көтөрө албайт же люкс мода үйлөрүнүн бир тобу (мисалы, Buberry's, Cartier) акыркы мезгилде алган. миллиондогон долларлык жаңы, сатыла элек кийимдерди жок кылганы үчүн жыл.
Кайтаруу маселесинде жөнөкөй оңдоо жок. Керектөөчүлөр жумшак кайтарым эрежелерине көнүп калбастан, бир нече жыл мурун Granify электрондук коммерциялык маалымат кранчеринин анализи көрсөткөндөй, онлайн керектөөчүлөр кардарлардын күбөлүгүнөн жана баасына караганда сатып алууну чечүүдө эң маанилүү фактор катары кайтарымдуулукту баалашат.
Үзгүлтүксүз кайтаруу тажрыйбасы сатууну көбөйтүү үчүн көрсөтүлгөн кардар тажрыйбасынын аспектиси болуп саналат.
Чекене сатуучулардын кирешелүүлүгүн төмөндөтүүгө жардам берген айрым өзгөртүүлөр бар. Таң калыштуулардын бири 2016-жылы Техас университетинде экономика, маркетинг, чечим чыгаруу илими, керектөөчүлөрдүн психологиясы жана операцияларды изилдөө сыяктуу тармактардагы керектөөчүлөрдүн жүрүм-туруму боюнча 21 изилдөө иштерин караган изилдөөдө табылган. Авторлор 90 күнгө чейин кайтарып берүүнүн узагыраак мөөнөттөрү кайтарымдуулукту жокко чыгарат жана "керектөөчүлөр товарга канчалык көп ээ болсо, ошончолук ага байланып, аны кайтарып берүү ыктымалы азыраак болот" деп ойлошкон.
Авторлор бардык кайтаруу саясаты бирдей эмес деген тыянакка келишкен, бул чекене соодагерлерге изилдөө долларларын инвестициялоо үчүн түшүмдүү аймакты сунуш кылышкан.
Келечектеги тилкелерде биз кайтаруу маселесинин экинчи тарабын талкуулайбыз: керектөөчүлөр кайра жөнөтүп жаткан товарларга эмне болуп жатат? Бренддер эмнени туура кылып жатышат жана алар дагы эле алардын туруктуулугуна доо кетире турган эмне кылып жатышат?
Булак: https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2022/01/14/retails-next-crisis-an-avalanche-of-returns-test-brands-sustainability-creds/