Сулуулук сатып алуучулардын 79% туруктуулук талаптары боюнча күмөн санашат – Бренддер ишенимди кантип калыбына келтирет?

Прованстагы менин ролум мени жолугушуу бөлмөлөрүнө жана сулуулук жана ден соолукту чыңдоо индустриясын биротоло күчкө айландыруу үчүн иштеп жаткан укмуштуудай адамдар менен видео чалууларга тартуулайт. Продукцияны өнүктүрүүнүн инноваторлорунан жана айлана-чөйрөнү жактаган тармактык органдардан баштап, эң мыкты тажрыйбаны камсыз кылуучу туруктуу түзөтүүлөрдү жана сертификация органдарын иштеп чыгуучу электрондук коммерциянын менеджерлерине чейин. Күн сайын мен келечектеги лидерлерден адамдар жана планетабыз үчүн көбүрөөк иш кылууга шыктанам.

Бирок бул аракеттер канчалык деңгээлде кардарларды чыпкалап жатат? Сатып алуучулар 2022-жылы "туруктуу" соода кылуу мүмкүнчүлүгүн сезип жатабы? Алар сулуулук индустриясы канчалык ачык деп ойлошот? Алар бренддердин көбүрөөк иштешин көргүсү келген кандай маселелер бар?

Биз билүүнү чечтик. Ошентип, London Research менен Provenance Европа жана Америка боюнча 1,500+ сулуулук сатып алуучуларды сурамжылоого алып, бир катар бренддердин жана өнөр жай органдарынын лидерлери менен сүйлөштү, анын ичинде Cult Beauty, Elemis, Дуглас, Noble Panacea жана B Corp Beauty Coalition.

Биз тапкан нерсе сулуулук индустриясынын жашыл милдеттенмелерине ишеним эмне үчүн мынчалык төмөн экенин ачыктап турат. Бирок бул бизге кантип жакшыраак иш кылуунун планын берет жана туруктуулук боюнча чыныгы прогресске жетишип жаткан бренддер туруктуулукка кызыккан сатып алуучулардын ишенимине ээ боло алат.

Сатып алуучулар баанын жана аткаруунун чегинен тышкары издешет

Сатып алуучулардын лоялдуулугуна ээ болуу үчүн, сулуулук жана ден-соолук бренддери эффективдүү жана баалуулукка гана көңүл бура албайт. Биздин изилдөө көрсөтүп турат 9 сатып алуучунун 10у сулуулук продуктуларын сатып алууда туруктуулукту жана башка этикага байланыштуу ойлорду маанилүү деп эсептейт. Бирок андан да таң калыштуусу, азыр сатып алуучулардын 15% сулуулук продуктуну сатып алууда туруктуулук маалыматын баадан, эффективдүүлүктөн же продуктунун сүрөттөмөсүнөн маанилүүрөөк деп эсептешет - бул көрсөткүч британиялык сатып алуучулар үчүн 18% га чейин көтөрүлөт.

Демиңизди кармап, моданын өтүшүн күтүп жатсаңыз, окууну улантыңыз. Биздин жыйынтыктар бренддердин социалдык жана айлана-чөйрөгө тийгизген таасирине болгон кызыгуу жаш, экологиялык аң-сезимдүү сатып алуучулар рынокто көбүрөөк пайда болгондо гана жогорулай турганын көрсөтүп турат. Бүгүнкү күндө 44-18 жаштагылардын 36% туруктуулук жана этикага байланыштуу ойлорду абдан сулуулук жана ден соолук азыктарын сатып алууда маанилүү - бул эки жолу 55 жаштан жогоркулар (22%). Табиятка ишенимди көргөндө абдан толкундандым Nature дайындоо жөнүндө чечим өткөн айда алардын кеңешине - бул коммерциялык негиздеги чечим эмес болушу мүмкүн, бирок изилдөөлөр убакыттын өтүшү менен бренд катары сыйлыктарды алаарын көрсөтүп турат.

Сулуулук сатып алуучулар үчүн "туруктуулук" деген эмнени билдирет?

Көптөгөн бренддер сатып алуучулардын туруктуулукка байланыштуу өскөн күтүүлөрүнө жооп берип жатышат. Бирок сатып алуучулар эмнени издеп жатышат? Биздин изилдөөлөр көрсөткөндөй, көпчүлүк бренддер жаратылышка байланыштуу маселелерге басым жасашат (мисалы, вегетариандык) – чындыгында, сатып алуучулардын туруктуу сулуулук жөнүндө түшүнүгү алда канча кеңири.

Provenance менен жарыяланган сулуулук бренддери жөнүндө бардык дооматтардын үчтөн экиси жаратылышка тиешелүү - бул Vegan, Coral Reef Safe же Organic сыяктуу дооматтарды камтыйт. Бул чындыгында сулуулук үчүн чечүүчү аймак болсо да, бренддердин жаратылышка болгон туннелдик көз карашы сатып алуучулар эмнеге көңүл буруп жатканында чагылдырылбайт. Ооба, сулуулук керектөөчүлөрдүн 93% жаратылышты жана жаныбарлардын жыргалчылыгын эске алуу маанилүү деп эсептешет, бирок 90% жумушчуларга мамиле кылуу сатып алууда маанилүү деп эсептешет, 88% климаттын өзгөрүшүнө таасир этет жана 82% ыктыярдуу шарттарга берилгендик үчүн деп эсептешет. коомчулук. Кардарларды өз баасына ылайык сатып алууга мүмкүнчүлүк бергиси келген бренддер, ошондой эле бул аймактардагы өнүмдөрүнүн таасирин эске алышы керек.

Сулуулук сатып алуучулар арасында башаламандык жана скептицизм көп

Сатып алуучулар менен сүйлөшүүгө келгенде, эң жакшы ниети бар бренддер да сатып алуучуларды көптөгөн ызы-чуу сөздөр жана түшүнүксүз дооматтар менен адаштырууда. Шон Рассел, Skandinaviskтин негиздөөчүсү жана B Corp Beauty Coalition Байкоочу Кеңешинин Төрагасы, муну эң сонун айтты: "Сулуулук индустриясы ар дайым сизди жакшыраак сезе тургандыгы жөнүндө көп ызы-чуу кылып келген жана азыр ызы-чуу какофониясы бар " таза» жана «экологиялык» убадалар. Сатып алуучулардын эмне үчүн башын айлантып, кимге ишенээрин билбей жатканын түшүнсө болот».

Сатып алуучулардын төрттөн бир бөлүгү гана туруктуулук жана социалдык таасир көрсөтүү талаптарынын критерийлерин түшүнүү оңой деп эсептешет. Керектөөчүлөрдүн дээрлик төрттөн үчү (71%) бренддер "экологиялык жактан таза" деп айтканда эмнени билдирерин билишпейт, ал эми 62%ы "жашыл" дооматтар үчүн ушундай дешет. "Таза" - бул дагы бир талаштуу термин солгун сын Стелла Маккартни анын териге кам көрүү линиясын баштоо алдында. Бул тууралуу Deloitte изилдөөлөрү айтып жатат Сатып алуучулардын 48% маалыматтын жетишсиздигин сезишет аларды туруктуу жашоо образынан кармап турат. Алардын кардарларын чындап күчтөндүрүү үчүн, алардын өнүмдөрүнүн таасири жөнүндө так, конкреттүү маалымат берген бренддерди көрүшүбүз керек.

Ал эми сулуулук кардарларына туруктуураак соода кылууга тоскоол болгон эки ача тил эмес. артынан дагы жана дагы Жогорку деңгээлдеги "жашылдандыруу" талаш-тартыштары, бренддер ошондой эле "жашыл" дооматтарга карата негиздүү цинизмди да чечиши керек. Биздин изилдөө көрсөткөндөй, сулуулук керектөөчүлөрдүн 79% өнөр жайдын туруктуулук талаптарына ишенеби же жокпу деп күмөн санашат. Мындан тышкары, 25% дан азы бренддер өз продукциясынын экологиялык жана социалдык таасири жөнүндө ачык-айкын экенине катуу макул.

Көз карандысыз текшерүү ишенимди калыбына келтирүү үчүн ачкычы болуп саналат

Маалыматтар көрсөткөндөй, сатып алуучулар башаламан жана туура эмес маалыматтан сак болушат, бирок бул бренддер үчүн алдыга карай жолду көрсөтөт.

Көз карандысыз текшерүүнүн далилин бөлүшүү - сатып алуучуларды дооматтар ойдон чыгарылган эмес, чындык экенине ынандыруунун эң натыйжалуу жолу. Биз сурамжылоого катышкан сатып алуучулардын 41% көз карандысыз текшерүү деп эсептешкен абдан ишенимдүү, аны керектөөчүлөр сатып алуу режиминде турганда туруктуулук маалыматынын эң ишенимдүү булагы кылат.

Эгерде сулуулук жана ден-соолук бизнестери баалуулуктарга негизделген сатып алуучуларга актуалдуу болууну кааласа, алардын адамдарга жана планетага тийгизген таасири жөнүндө сөз болгондо, алар өздөрүнүн үй тапшырмаларын белгилей алышпайт.

Laura Rudoe, Evolve Organic Beauty компаниясынын негиздөөчүсү айткандай, "Көз карандысыз сертификаттар чындап эле [бизге] башаламан рынокто өзгөчөлөнүүгө жардам берет жана кардарларыбызга этикалык жана туруктуу болуу үчүн кылган алдыңкы ишибиз жөнүндө ачык маалымат менен камсыз кылууга жардам берет."

Көчүрмөңүздү жүктөп алыңыз Skin Deep Beauty, Provenance компаниясынын 2022-жылдагы отчету.

Provenance брендиңизге текшерилген дооматтарды онлайн сатып алуучулар менен бөлүшүүгө кантип жардам бере аларын билүү үчүн, чыкылдатуу бул жерде.