Чечим кабыл алуунун ар кандай аспектилерине бир жактуу көз караштар оңой эле - сиз өз чечимдериңизди объективдүү фактыларга негиздеп жатасыз деп ойлосоңуз да. Ошентип, чечим кабыл алууда бир жактуулукту кантип чектей аласың? Маалыматтарга негизделген чечим кабыл алуу деген эмне? Жана кантип бир тараптуулуктун маалыматтарыңызга киришинен сактай аласыз?
Бул жерде ача турган көп нерсе бар, андыктан бир аз ой жүгүртүп көрөлү.
Гетти
Биринчиден, биз ылакап бөлмөсүндөгү пилге кайрылышыбыз керек: Ар бир адамдын бир жактуулугу бар. Бир тараптуулук тубаса жаман же уяла турган нерсе эмес — бул адамдын табигый импульсу. Көбүнчө адамдар бир жактуулукту кароодон жана изилдөөдөн качышат, анткени алар муну алсыздык же кемчилик деп ойлошот. Бирок, бул атайылап, негизделген чечимдерди кабыл алуу үчүн лидерлер билиши керек нерсе. Боорукердикке үйрөнүү жана өзүңүздүн чечимдериңизден баш тартуу, көбүрөөк инклюзивдүү натыйжаларга алып келиши мүмкүн.
Маалыматтарга негизделген чечим кабыл алуу максаттарыңызга, милдеттериңизге жана демилгелериңизге шайкеш келген стратегиялык бизнес чечимдерди кабыл алуу үчүн фактыларды, көрсөткүчтөрдү жана маалыматтарды колдонот. Бул жерде басым "гид" болуп саналат.
Маалыматтар бардык калпыстыктарды жокко чыгаруу үчүн күмүш ок эмес. Бирок, ал сиздин өз божомолдоруңуздан баш тартуу үчүн мейкиндикти түзүп, белгилүү бир кырдаалды карап чыгуу, түшүнүү же чечүү жолдорун көрө баштайт.
Бул жерде бизнесиңиз үчүн чечим кабыл алууда бир тараптуулукту кантип чектөө керек.
1. Маалыматтарга негизделген чечимдерди кабыл алуу — жөн гана маалыматыңыздын бир жактуу эмес экенине ынаныңыз. Берилиштер баарлашуунун башталышы болуп саналат - бүт сүйлөшүү эмес. (Маалыматтарга негизделген чечим кабыл алуу кандай болору жөнүндө көбүрөөк билип алыңыз бул жерде.)
Биз маалыматтарды талдоодо, биз акылга сыярлык үлгү өлчөмдөрүнө жетүү үчүн, алгач аны жалпысынан карап чыгабыз. Бирок, биз ар кандай өзгөрмөлөр жана ар кандай тектеги респонденттердин сурамжылоого кандай жооп бергени жөнүндө көбүрөөк маалымат ала алабыз. Жашы, жынысы, расасы, жайгашкан жери, жылы ж.б.у.с. сыяктуу ар кандай өзгөрмөлөргө жараша маалыматтарды кесүү жана көрүү башка кесепеттерди жана схемаларды ачып берет. Дайындарды таңгактан чыгарып, аны ар кандай ой-пикирлер үчүн чыпкалай баштагандан кийин, ал айтып жаткан окуя дагы нюанстуу болуп калат. Мисалы, эгер сиз уюмуңуздагы кызматкерлердин жыргалчылыгын карап жатсаңыз, анда гендердик иденттүүлүккө өзгөчө көңүл бурсаңыз жана бул кабылдоо кандайча жана кандай таасир этээрин көрө аласыз. Үлгүлөрдүн өлчөмүн билип, респонденттердин көлмөлөрүңүздү анонимдүү сактаңыз.
Эгер сиз үстүртөн гана суроолорду берсеңиз же изилдөөңүз кандайча иштелип чыкканы, маалыматтарды кантип чогултуп жатканыңыз же кандай маалыматтарды чогултуп жатканыңыз тууралуу ойлонбосоңуз, анда сиздин маалыматтарыңыз анчалык жакшы болбойт. Мүмкүн болушунча толук сүрөткө жакын болуу үчүн, сизде болгон маалыматтын баарын карап чыгыңыз, маалыматтарды бөлүштүрүңүз жана көрүп жаткан нерсеңиз жөнүндө божомолдорду жасабаңыз. Муну жасаардан мурун, негизги маалыматтарыңыздагы бир тараптуулукту азайтууга аракет кылыңыз. Сиздин компанияңыздын аналитиктери жана бизнес колдонуучулары маалыматтар менен иштөөнүн ар кандай этаптарында бир тараптуулукту кантип байкай аларын билиши керек; калыс маалымат чогултуу жана байланыш процессинин өзүнөн келип чыгышы мүмкүн. Бул жерде Урбан институтунун айрым урунттуу учурлары бар Эч кандай зыян келтирбеңиз муну кантип жасоо керектигин түшүндүрөт:
Маалыматтарды чогултуу этабы. Ар түрдүү командалар бир тараптуулуктарды аныктоого жана изилдөөнүн ар кандай тармактарынын ортосунда байланыш түзүүгө жардам берет, алардын актуалдуулугу биринчи караганда байкалбай калышы мүмкүн. Ошондой эле алар изилдөөнү каалаган калктын демографиясын жакшыраак чагылдыра алышат. Мүмкүн болсо, респонденттерге алардын катышуусу эмне үчүн маанилүү экенин түшүнүшү үчүн, маалымат чогултуу аракеттериңиздин максаттарын ачык айтыңыз.
Анализ этабы. Аналитик жана коммуникация топторуңузду маалымат чогултуу топторунан толук ажыратпаңыз — бүт маалымат иш процесси боюнча кызматташуу силосторго караганда дайыма жакшыраак. Аналитиктер жана коммуникаторлор маалыматтарды алганда, алар төмөнкүдөй суроолорду бериши керек: “Бул маалыматтар кантип түзүлдү? Бул маалыматтарга кимдер кирет жана кимдер чыгарылат? Кимдердин үнү, жашоосу жана тажрыйбасы жок?»
Презентация этабы. Визуалдык көрүнүштөрүңүздүн татаалдыгынан жана нюанстарынан тартынбаңыз, эгерде бул маалыматтардагы жыйынтыктарды так чагылдырса. Көбүрөөк маалыматка бай графиктер жана диаграммалар түрүндөгү татаалдыкты кошуу сиз жана сиздин командаларыңыз талдоо аракеттериңиздин кесепеттери жөнүндө катуу ойлонгонуңузду көрсөтүүгө кандайча жардам берерин карап көрүңүз.
2. Бир тараптуулукту моюнга алып, жумшартыңыз жана анын чечим кабыл алуу процессиңизге кандай таасир тийгизерин түшүнүңүз. Аң-сезимсиз бир жактуулук, же ачык-айрым жактоо, биз билбеген жана биздин көзөмөлүбүздөн тышкары болгон бир жактуулукту билдирет. Бул адамдар жана жагдайлар боюнча тез баа берип, баа бергенде болот жана ага биздин тек-жайыбыз, маданий чөйрөбүз жана жеке тажрыйбабыз таасир этиши мүмкүн.
Бир тараптуулук бизге ар түрдүү таланттарды өстүрүүгө, ишке тартылган жумушчу күчүн өнүктүрүүгө, уникалдуу тажрыйбаларды жана перспективаларды колдонууга жана кызматташуу аркылуу инновацияларды жаратууга тоскоол болот. Жумушта бир тараптуулук каалаган жерде пайда болушу мүмкүн, бирок көбүнчө ал жалдоодо, скринингде, аткарууну карап чыгууда жана сын-пикирде, машыктырууда жана өнүктүрүүдө жана көтөрүлүүдө пайда болот.
3. Иш процессинин инклюзивдик практикасын киргизүү. Инклюзивдик иш практикасынын мисалы чечим кабыл алуу процесси үчүн так тандоо критерийлерин түзүү болуп саналат. Бул критерийлер уюмуңуздун миссиясына жана стратегиясына шайкеш келиши керек. Эмне үчүн бул критерийлерге артыкчылык берип жатканыңызды түшүнүңүз. Ар бир адамга кандай баа бергениңизде ырааттуу болуңуз жана ниеттениңиз.
Компаниянын иш-чарасы үчүн негизги баяндамачыны табуу мисалын карап көрөлү. Иш-чараңызга кандай билдирүү жөнөтүүнү каалайсыз? Бул окуя белгилүү бир деңгээлдеги бренд капиталы менен белгилүү бир өлчөмдөгү компаниядан келиши үчүн сизге керекпи? Бул алардын окуясы жөнүндө баса белгилегиңиз келген көрсөткүчтөрдөн маанилүүбү же анча маанилүүбү? Ал эми өз платформаңызды ар түрдүү тек-жайдан келген перспективалар менен бөлүшүү жөнүндө эмне айтууга болот?
Бул сценарийде биз "баарын каалайбыз!" же жеке адам катары же команданын бир бөлүгү катары биздин көз карашыбызда баалуу болгон белгилүү бир критерийлерге көңүл буруңуз. Бирок кимдир бирөө чоң наамга ээ болгон, бирок айтууга туура окуясы жок деген төмөн түшүмдү алып келгендечи? Алдын ала белгиленген так критерийлерге ээ болуу, сиз кабыл алган чечимдин сиз каалаган натыйжага туура келишин камсыздайт.
Эгер чечим сизге эле эмес, көбүрөөк адамдар тарабынан билдириле турган болсо, белгилүү бир долбоорго, программага же чечим кабыл алуу аракетине салым кошуучуларды тандоодо дароо тармагыңыздан тышкаркы адамдарды алып келиңиз. Сиздин түздөн-түз тармагыңыздагы адамдар - сиздин "баруучу" адамдарыңыз - башка көз карашты алып келгенге караганда, сизге окшош болушу мүмкүн. Бул жакындык тенденциясы деп аталат.
4. Компанияңызда көп түрдүүлүккө (өкүлчүлүккө) жана инклюзивдүүлүккө артыкчылык бериңиз. Берилиштер сизге таандык эмес түшүнүктөрдү көрүп жана изилдөөгө жардам берет. Ар түрдүүлүктү жана инклюзивдүүлүктү камсыз кылуу - маалыматтарды берген адамдар, ошондой эле маалыматты чечмелеп жаткан командаңыздагы адамдар жагынан - сиздин командаңыз көбүрөөк интерпретацияга ээ болуп, маалыматтар эмнени айтып жатканын жакшыраак түшүнөт. Изилдөөлөр ар түрдүү көз караштарга ээ болгон ар түрдүү командаларга ээ болуу оң таасирин көрсөттү. Ылайык акыркы изилдөө, ар түрдүү жана инклюзивдик компаниялар чечимдерди кабыл алууда өз теңтуштарынан 60% ашып кетиши мүмкүн.
Ар түрдүү, инклюзивдик командалар уникалдуу көз караштардан жаңы идеяларды алып келүү менен бир тараптуулукту бузуп коюшу мүмкүн. Делойттун айтымында, когнитивдик көп түрдүүлүк команданын инновациясын 20% га чейин жакшыртат деп болжолдонууда.
Ар кандай тектеги адамдар маалыматтарды изилдегенде, сиздин командаңыз ар кандай көз караштардагы маалыматтарды изилдеп, жаңы маалыматтарды ачып, өз идеяларыңызды же алдын ала ойлоруңузду талаша алат. Канчалык көп жасай алсаңыз, ошончолук көп инновация орун алат.
Калыстыкты текшерүүнүн дагы бир жолу - кызматкерлер өзүн психологиялык жактан коопсуз сезе турган инклюзивдүү атмосфераны түзүү. Ошентип, алар өздөрүнүн уникалдуу көз караштары менен бөлүшүү үчүн өзүн ыңгайлуу сезет. Эгер бул кубатталбаса, адамдар алсыз болуп калбайт жана өздөрүнүн потенциалдуу жаңы идеялары менен бөлүшүшөт. Психологиялык коопсуздук атмосферасын калыптандыруу жана бирге жемиштүү иштей билүү инновацияга алып келет.
Карала турган башка суроолор: Сиз инклюзивдик командаларды түзүп жатасызбы? Сиздин уюм ар кандай тектеги адамдарды жалдоо боюнча жалдоо аспектисинен тышкары ойлонобу?
5. Чечим кабыл алуу процессинде өз божомолдоруңузга каршы чыгууга ниеттениңиз. сыяктуу алкакты же куралды колдонуңуз Эч кандай зыян келтирбеңиз ушундай кылуу. Дайындарыңызды бөлүштүрүңүз жана өзүңүзгө камтылган практикалык суроолорду бериңиз.
Компанияңыздын маалымат талдоочулары жана бизнес колдонуучулары стратегиядан ишке ашырууга чейинки иш процесстеринде бир тараптуулукту кантип байкай аларын билиши керек. Инклюзивдик практика бир жактуулукту бузуу үчүн көз ирмемдерди жаратышы мүмкүн, бирок бул жөн гана ой жүгүртүү аракети болсо, анда сиз курсту оңдоого кеч болуп каласыз. Иш процессиңизге инклюзивдүү практиканы киргизип жатсаңыз, ой жүгүртүү үчүн көз ирмемдерди түзүү үчүн негизди колдонууну карап көрүңүз.
Чечим кабыл алуу процессин маалыматтар менен баштаңыз
Бир тараптуулук эч качан толугу менен жок кылынбайт жана маалыматтын өзү жооп бербейт. Тескерисинче, маалыматтар акыры негизделген жооп алып келет көбүрөөк суроолорду берүү үчүн жараяндын башталышы болуп саналат. Ар түрдүү, инклюзивдик командаларга ээ болуу менен, сиз компанияңыздын маалыматтарынын интерпретациясын максималдуу түрдө арттырып, инновациялык түшүнүктөрдү жана чечимдерди кабыл аласыз.
Маалыматтар менен жакшыраак чечимдерди кабыл алыңыз
Көбүрөөк билүү негизделген бизнес чечимдерди кабыл алуу үчүн маалыматтарды кантип колдонуу керектиги жөнүндө.
Булак: https://www.forbes.com/sites/tableau/2022/09/23/how-inclusive-practice-and-data-help-reduce-bias-in-decision-making/